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EDI
El EDI, o Electronic Data Interchange permite el intercambio de documentos normalizados entre los sistemas informáticos de quienes participan en una relación comercial -
Material Requirement Planning (MRP)
El MRP es capaz de generar horarios para las operaciones y compras de materia prima. Además, gracias a este software podemos comprar los materiales según los requisitos de producción, la estructura del sistema, los niveles de inventario. -
Material Requirement Planning (MRP II)
Proporciona una gestión correcta de todos los elementos que participen en el proceso productivo. Este sistema tiene que responder a las preguntas cuánto, cuándo y cuáles serán los recursos necesarios. -
E-procurement
Realizar todos los procesos vinculados con proveedores, como son compras, recepción, suministro y pago de los productos que utlizamos utilizando Internet como medio. -
Venta online B2B
Business to business (negocio a negocio): La transacción comercial únicamente se realiza entre empresas que operan en Internet, es decir que no intervienen consumidores. -
Desarrollo del primer SFA (Sales Force Automation)
Orientado a pymes. Estas aplicaciones incluían el Contact Management, el Opportunity Management y el Revenue Forecasting. -
Enterprise Resource Planning (ERP)
sistema de planificación de recursos empresariales, administrar empresas de cualquier tipo, automatizando todos sus procesos. Ayuda a integrar las actividades y funciones de todos los departamentos funcionales: planificación, compras, inventario, distribución, finanzas, contabilidad, atención al cliente, entre otros. -
Libreria Online
Stacks Unlimited, primera librería online. -
Banco Online
En Estados Unidos se establece el primer banco online. -
Call centers
Datos almacenados y de difícil acceso. -
e-CRM SaaS
El alquiler llega al mundo del software empresarial, basado en el SaaS: Software as a Service, de coste predecible y bajo demanda. -
CRM + ERP
Microsoft se convierte en el principal actor del CRM + ERM, pero muchas de sus implantaciones resultan fallidas. -
Marketing relacional
Se coloca al cliente en el centro de atención, con comunicación personalizada que le hace sentir único: se crean relaciones a largo plazo, la famosa fidelización. -
CRM en la nube
CRM es un programa informático de gestión comercial que permite organizar la información de los clientes y las relaciones que nuestra empresa teje con ellos. Permite controlar procesos de negocio como las negociaciones y las actividades que se desarrollan desde los vendedores para conseguir las ventas.
