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Orientación a la producción
Las empresas buscaban producir bienes de calidad para que se vendieran por sí solos.
En esta etapa el éxito de una empresa se medía según su producción y mientras menos errores había en la producción mayor era el éxito alcanzado. -
Ejemplo de Orientación a la producción
Volkswagen -
Orientación a las ventas
No eran tomadas con importancia las necesidades del cliente, sino la fuerza de ventas que lograra igualar la oferta con la demanda. -
Ejemplo de Orientación a la venta
Jafra -
Orientación al mercado
Las empresas se dieron cuenta que vender al público productos que no necesitaba representaría utilidades a corto plazo.
Se identifican necesidades para satisfacer al consumidor que generarían utilidades a largo plazo. -
Ejemplo de Orientación al mercado
Home Depot -
Orientación a las relaciones
Mantener relaciones a largo plazo con el cliente. -
Ejemplo de Orientación a las relaciones
Volkswagen
