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8000 BCE
INICIOS
Durante el proceso evolutivo el hombre ha controlado el proceso de calidad al seleccionar los productos que podía consumir de los que no. -
8000 BCE
FABRICACIÓN DE ARMAS
Facilitan el mayor abastecimiento de alimento, el hombre construye y perfecciona las armas para cazar presas más grandes con poco esfuerzo. -
2600 BCE
CÓDIGO HAMMURABI
Lara (1982), "si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y esta se derrumba matando a sus ocupantes, quien la construyó debe ejecutarse". Los Fenicios realizaban acciones correctivas para asegurar la calidad y evitar repeticiones en errores, amputaban la mano. -
200 BCE
INSTRUMENTOS DE MEDIDA
Los Egipcios, Mayas y Griegos realizaban la verificación se sus bloques utilizados para la construcción por medio de cuerdas. -
EDAD MEDIA
Durante esta etapa hay prestigio y agregación de una marca a los productos, con el paso del tiempo surgen los mercaderes quienes comercializan, pero la calidad se fundamenta en la destreza y reputación del artesano (Penacho, 2000). -
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
Finales de s. XIX
Durante la etapa desaparece la relación del fabricante con el cliente, dado que una sola persona no puede satisfacer las demandas de los clientes, aparece la producción en serie, comienza el proceso de estandarización, producción en masa, condiciones y métodos de trabajo y la inspección se vuelve fundamental para la calidad. -
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
Frederick Taylor menciona: La planificación y la ejecución en el trabajo deben de manejarse por separado para aumentar la productividad.
Inicia formalmente el control de calidad por medio de la inspección. -
CABEZAS DEL CONTROL DE CALIDAD
1920-1940
George Edwars y Walter Shewhart quienes trabajan en La Bell System y La Western Electric, son quienes se encuentran a la cabeza de la calidad, crean el departamento de ingeniería de inspección. Shewhart introduce el método estadístico para elevar la productividad y el cliclo Planear, Hacer, Verificar, Actuar (PHVA). -
NORMAS Z1
Estas fueron implementadas durante la Segunda Guerra Mundial, cuidan y establecen los estándares de calidad para suministrar el armamento. -
TOTAL QUALITY CONTROL
Armand V. Feigenbaum es el creador del concepto de gestión de calidad, menciona que la calidad no depende solo del área de producción sino en todos los empleados y la empresa en general para lograrlo. -
ÁREA GERENCIAL
Joseph M. Jurán destaca la importancia de esta área para lograr la calidad en su libro "El manual de Calidad".
Fuente: https://slideplayer.es/slide/3342648/ -
CERO DEFECTOS
Phillip B. Crosby: los fallos provienen de errores humanos.
"Hacerlo bien a la primera y siempre". Evitar los defectos, detectarlos y corregirlos.
“Cero defectos es una norma de desempeño. Es la norma de los artesanos, sin importar la tarea que realicen”… (Crosby, 2005). Citado en: López, I. N. (s.f.). Historia . Obtenido de Herramientas de análisis para la mejora de la calidad: https://herramientascalidad-irisgallardo.weebly.com/123-philip-b-crosby.html -
CÍRCULOS DE CONTROL DE CALIDAD
Kaoru Ishikawa, creador de los círculos de calidad, busca mejorar la calidad en los productos. Además de algunas metas como la mejora de la empresa, personal satisfecho y procurando desarrollar su potencial y mejora.
Fuente: Gehisy. (2010). Gurús de la calidad: Kaoru Ishikawa. Obtenido de Calidad y ADR: https://aprendiendocalidadyadr.com/gurus-de-la-calidad-kaoru-ishikawa/ -
CALIDAD TOTAL
Durante las décadas de 1970 a 1990 se toma la importancia de la calidad en su totalidad, se enfoca al sistema como un todo.
La llegada de la globalización en los 90´s trae consigo una mejora continua a esa calidad total, el trabajo en equipo, personal preparado, reducción de costos y salarios según resultados.
