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2150 BCE
Codigo Hammurabi
En este se establecía que " “si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los
ocupantes, el constructor debe ser ejecutado”. -
1450 BCE
Clasificación de los operarios en Egipto (1450 A.C)
En el antiguo Egipto en la construcción los operarios podían agruparse en dos tipos, uno de ellos son los que realizan el trabajo y el otro mide y comprueba lo que hicieron los anteriores. -
1200 BCE
Fenicios (1200 A.C)
Los fenicios utilizan un programa correctivo para asegurar la calidad,eliminando la repetición de errores, y en caso de presentarse un error el inspector cortaba la mano de la persona responsable. -
600
Origen del mercado
Para obtener un buen prestigio de calidad en los productos se les ponía marca. Se buscaba tanto la perfección que se decía que la obra era perfecta solo cuando no tenia ningún defecto . -
900
Artesanos (siglo IX)
- El artesano produce e inspecciona el producto. -Busca satisfacer al cliente a través de su producto, haciendo las cosas bien independiente del costo. -La responsabilidad de la inspección del producto terminado recae sobre el artesano.
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1000
Control de calidad por el operario
Los artesanos se convierten en instructores e inspectores ya que conocían su trabajo,producto y cliente y se desempeñaban por obtener la calidad. -
1300
Gremios de la calidad de los productos
Surge en Europa gremios que establecen normas para fijar la calidad de los productos, estas reglas iban dirigidas a la calidad de la materia prima el proceso y calidad del producto acabado. -
Nombramiento de veedores artesanos
Estos veedores artesanos daban fe de la calidad de los productos del trabajo de los aprendice. -
Revolución Industrial , Siglo XIX (1750-1840)
-El trabajo manual pasa a ser mecanizado y por lo tanto aparece la producción en serie para satisfacer la gran demanda de bienes.
-Finalidad: Satisfacer la gran demanda de los productos obteniendo beneficios.
-El operario ya no controla el resultado final del trabajo, los que lo hacen son inspectores o especialistas de calidad. -
División del trabajo
Adam smith propone una división del trabajo que consiste en la producción en serie, las fabricas crecen y para tener un buen rendimiento se establece una división del trabajo. En este caso el operario pierde el interés por el resultado del producto pues no conoce su destino final. -
Especialización del trabajo
La revolución industrial trajo para las fábricas el trabajo en serie y la especialización del trabajo debido a la alta demanda y la búsqueda de la mejora de la calidad de procesos ; la inspección llega como parte fundamental del proceso productivo. -
Surgimiento del Capataz
Surge el capataz encargado del proceso del control de calidad, el cual cumple la función de supervisar el trabajo de los operarios. -
Frederick taylor:" Medición del trabajo"
Se hace necesario introducir procedimientos específicos en las fábricas para comprobar el estado final de los productos fabricados de forma masiva: planificar, supervisar y controlar el trabajo con detalle. -
Henry ford:" Linea de ensamblaje"
Esta linea pasa de operaciones complejas a procedimientos sencillos,los cuales son ejecutados por obreros no especializados con los que se obtiene productos de gran tecnología a bajo costo. -
Primera Guerra mundial: "Calidad de inspección"
Al ser la fabricación mas compleja, el capataz tiene bajo su control gran número de trabajadores, debido a esto aparecen inspectores de tiempo completo a los que se le llama control de calidad por inspección. -
Administración científica
- El concepto de calidad inicia como un cambio de un proceso de control realizado por inspección y métodos estadísticos de tal forma que se puedan identificar productos defectuosos.
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Control estadístico de las Variables de Calidad
Walter Shewhart, Diseño una gráfica de estadísticas para controlar variables de un producto donde dio inicio a la era de control estadístico de calidad, lo cual proporcionó un método para controlar la calidad en medios de producción en serie a unos costos más económicos. -
La seguridad en la calidad
George Edwards declaro :" Existe el control de calidad cuando artículos comerciales sucesivos tienen sus características mas cercanas al resto de sus compañeros, para mi cualquier procedimiento estadístico u otro que obtenga los resultados que mencione es control de calidad,cualquier otro no lo es". -
Enseñanza de Deming
Deming enseña a técnicos e ingenieros estadounidenses estadísticas que mejoran la calidad de materiales para la guerra. -
Pearson: " Aseguramiento de calidad"
Este aseguramiento empieza desde que se busco evitar fallos en el sistema a toda costa. Comienza el desarrollo de normas para asegurar la calidad como sistema preventivo, aparecen las normas british standards 600 para la aceptación de materia prima. -
Etapa Segunda Guerra Mundial( 1939-1945)
-Aparecen los organigramas de las empresas de los departamentos de control de calidad donde a través de la inspección verifican uno a uno de los productos terminados para detectar sus defectos y tomar medidas de solución.
-Aparición de la administración científica en los esquemas productivos de la época, se da inicio a la primera etapa del desarrollo de la calidad de inspección.
-Las primeras normas de calidad norteamericanas funcionaron en la industria militar y fueron llamadas normas Z1. -
Aplicación del control estadístico de las variables de calidad
Debido a la producción en masa se origina el control estadístico de calidad, esta fue una fase de extensión de la inspección y el logro de una mayor eficiencia en las organizaciones de inspección aplicando métodos gráficos y técnicas de muestreo que permiten reducir el costo de inspección. -
Sociedad Estadounidense de control de calidad (ASQC)
George Edwards declaró:"La calidad va a desempeñar un papel mas importante junto a la competencia en el costo y precio de venta y toda compañía que falle en obtener algún tipo de arreglo para asegurar el control de calidad se vera forzado a una clase de competencia de la que no podrá salir triunfante. -
Posguerra Japón
- Búsqueda por adquirir una buena reputación en la calidad de los productos.
- Deming decía: " Hacer las cosas bien a la primera". -Shewhart se preocupó por desempeñar un rol administrativo de la calidad, diseñando el famoso ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar), nombrado más adelante por los japoneses como el ciclo Deming.
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Premio Deming
-Deming inicio en Japón pruebas sobre la calidad y comenzó a implantar en 45 plantas la opción de la mejora continua que ayudaron a elevar la calidad.
- La unión japonesa de científicos e ingenieros invitan a deming a tokio a dar charlas sobre el control estadístico de procesos les demostró que cuando la calidad se persigue sin descanso se optimizan los recursos, se bajan los costos y se conquista el mercado. -
Calidad en japón
A Edwards deming, Joseph juran y Armand v. Fergenbaum se les debe la expansión de la calidad en japón consolidada a través de ishikawa. -
Ishikawa: " Círculos de control de calidad"
El empresario y consultor de calidad Kaouru ishikawa constituye los primeros círculos de control de calidad en japón. -
Armand V. Feigenbaum: " Principios básicos del control de calidad"
Implemento cuatro procesos claves para el control de calidad:
- Control de nuevos diseños.
-Control de materia prima.
-Control de producto.
-Control de procesos especiales. -
Responsabilidad del operario
Crosby vicepresidente de calidad de la empresa ITT desarrolla experimento donde responsabiliza el operario por la calidad de las operaciones que se le confía. -
Philip B. Crosby : "Publicación de la teoría"
Propuso un programa de cero errores;adoptando el lema para el concepto de la calidad " hacerlo bien a la primera siempre". -
Herramientas estadísticas y círculos de calidad de Ishikawa
Considerado como el padre del análisis científico de las causas de problemas industriales dando nombre al diagrama ishikawa, estos gráficos se agrupan por categorías todas las causas de los problemas.
-Define la calidad como desarrollar, diseñar,manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el mas económico útil y satisfactorio para el consumidor. -
Joseph M. Juran : " Trilogía de la calidad"
Amplio la aplicación del principio de paretto a cuestiones de calidad.
- Juran define la calidad como la ecuación para el uso satisfaciendo las necesidades del cliente. -
William Edwards Deming
-Se adoptaron los 14 pasos de deming. -
ISO 9000
Se publicaron las normas ISO 9000 que son un conjunto de normas editadas y revisadas periódicamente sobre el aseguramiento de la calidad de los procesos. De este modo, se consolida el nivel internacional el marco normativo de la gestión y control de la calidad. -
Fundación Europea para la gestión de calidad
La fundación asume como su papel como clave en el incremento de la eficacia y la eficiencia de las organizaciones europeas. Reforzando la calidad en todos los aspectos de sus actividades. El impulso para formar esta red fue la necesidad de crear un marco de trabajo para la mejora de calidad. -
Garvin : "Sistemas de Fábricas para el trabajo"
La era de la revolución trajo consigo el sistema de fabricas para el trabajo; como consecuencia de los altos niveles de demanda y la necesidad implícita de mejorar la calidad de los nuevos esquemas productivos -
Administración por calidad total
Esta orientado a crear conciencia de calidad en todos los procesos de organización y ha sido ampliamente utilizado, es una metodología de mejora de procesos centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos consiguiendo reducir o mejorar los defectos de la entrega. -
Clauss Moller
Apoyo la idea de las personas primeros, el lado humano de la calidad,la calidad personal y los clientes -
ISO 9001
Determina los requisitos para un sistema de gestión de la calidad, que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones. -
Actualidad
Comprende la ultima etapa de la calidad en la que se busca una mejora continua total, se da una competencia mas fuerte mercados globalizados y aplicación de criterios y herramientas estadísticas.
