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2150 BCE
Calidad en las personas primitivas
*Selección por medio de la comparación con base a las actividades desarrolladas
*Necesidad de medir y contar el tiempo para los cultivos y celebraciones religiosas
*Creación de calendarios y del cilindro de bambú para la medición en unidades de peso y volumen
*Normalización de productos manufacturados, en la construcción de casas, manejo de ladrillo y tejas.
*Diferenciación de los trabajadores, los que construían y los que medían. -
1752 BCE
Código de Hammurabi
"Si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueño, el albañil será condenado a muerte" -
1450 BCE
Tumba de Rekh-Mi-Re
Descubierta en Tebas (Egipto), muchos lo consideran el tratado mas antiguo de la calidad, en este grabado se describe como un inspector egipcio procede a comprobar la perpendicularidad de un bloque de piedra -
1450 BCE
Medidas
Los inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques de piedra con un pedazo de cordel. Los mayas también usaron este método -
476
Edad media
El concepto de perfección era tanta, que se consideraba como un obra perfecta solo a aquellas que no tenían ningún defecto, las obras ayudaron a los pueblos a tener un importante desarrollo económico, en ese entonces ya existían normas en las que había que acatarse lo cual frenaba un poco la iniciativa y creatividad de los artistas -
1200
Trabajo artesanal
En esta época el artesano era quien fijaba los precios y controlaba con sus conocimientos los valores agregados que tenía que ponerle a su trabajo. El artesano ponía todo sus ganas en hacer un trabajo lo más perfecto posible para satisfacer a su cliente -
1300
Siglo XIII
Se fijan reglas para la normalizar la calidad, se formaron asociaciones para entregar mejores productos, tales como la calidad en la materia prima, en el proceso para así tener un producto terminado con la mayor calidad -
Revolución industrial
incrementa la producción pero esta carece de un control de calidad, se clasifica el producto en bueno o malo y ahí se descartaba si se vendía o no -
Histogramas
Básicamente, William Playfair inventó el gráfico de barras con la finalidad de hacer entender al mundo a mediados del siglo XXVI que se puede realizar una comparación de datos con tan solo utilizar dos ejes, y una cantidad de barras que lograrán representar a esos datos. -
Taylorismo Frederick
Taylor crea un método en el cual se optimizan los procesos y se reducen los costos de producción, se aumenta la destreza de los trabajadores y se lleva un mejor control del tiempo de producción -
Diagrama de dispersión
William Edwards Deming
(14 de octubre de 1900-20 de diciembre de 1993). Estadístico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total.Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la (Segunda Guerra Mundial) -
Henry Ford
Desarrollo consejos de ensamblajesa prueba de errores, autoverificacion y la inspección dentro del proceso -
Primeros Laboratorios de Estandáres
Se establecen en Gran Bretaña los primeros laboratorios de estándares -
Fordismo
Este método consistía en cadenas de producción, trajo consigo el incremento de la producción, los salarios y el número de empleados, reduciendo los costos y el tiempo de producción. La filosofía de Henry Ford era: "sencillo, popular y sobre todo barato". Éste método incrementó las ventas y aumento las ganancias -
Asociación de inspección técnica
Inglaterra. Posteriormente se convierte en el Instituto de Calidad. Los laboratorios Bell de AT&T forman un departamento de calidad centrandose en la inspeccion y pruebas y en la confiabilidad del producto utilizando metodos estadisticos -
Asociación de inspección técnica
Se funda en Inglaterra. Posteriormente se convierte en el Instituto de Aseguramiento de Calidad. Los laboratorios Bell de AT&T forman un deparamento de calidad, centrándose en la calidad, la inspección y las pruebas, y en la confiabilidad del producto. -
GRÁFICOS X-R
Los gráficos de control tienen su origen al final de la década de 1920, cuando Walter A. Shewhart analizó numerosos procesos de Gráficos de controlfabricación concluyendo que todos presentaban variaciones. Encontró que estas variaciones pueden ser de dos clases: una aleatoria, entendiendo por ella que su causa era insignificante o desconocida. Otra, imputable (también llamada asignable), cuyas causas podían ser descubiertas y eliminadas tras un correcto diagnóstico. -
Diagrama de flujo
El uso de los diagramas de flujo para documentar procesos de negocios se inició entre las décadas de 1920 y 1930. En 1921, los ingenieros industriales Frank y Lillian Gilbreth presentaron el "diagrama de flujo de procesos" en la Sociedad Americana de Ingenieros Mecánicos (ASME – American Society of Mechanical Engineers). -
W.A SHEWHART
Publicó Economic Control of Quality of Manufactured Product, donde se describen métodos estadísticos para usarlos con los métodos de cartas de producción y control -
Segunda Guerra mundial
La segunda guerra mundial generó la necesidad de producir armas de manera rápida, de producción en masa y de bajo costo, por lo que las técnicas de control estadístico tuvieron una gran acogida en la industria militar de los Estados Unidos e Inglaterra, tomando el nombre de normas Z-1 y normas británicas respectivamente -
Calidad durante la segunda guerra mundial
Las mujeres toman las fabricación de armas. -
Pareto
Joseph Juran descubrió la obra de Vilfredo Pareto, Juran amplió la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas) -
Kaoru Ishikawa
Desarrolló el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa. El diagrama de Causa-Efecto se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción, y organizar la relación entre ellas -
Kaoru Ishikawa
Un diagrama de Causa y Efecto es la representación de varios elementos (causas) de un sistema que pueden contribuir a un problema (efecto).
Diagrama Ishikawa o Diagrama Espina de Pescado por su parecido con el esqueleto de un pescado. Es una herramienta efectiva para estudiar procesos y situaciones, y para desarrollar un plan de recolección de datos. -
Armand Vallin Feigenbaum
Feigenbaum promovió la frase Control de la Calidad Total en Estados Unidos. El control de la calidad total considera la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía esté informado, de la misma forma en que son herramientas estratégicas los costes y el plan en la mayor parte de las empresas actuales. La calidad va mucho más allá del control de las fallas a nivel de planta; es una filosofía y un compromiso con la excelencia. -
Armand Vallin Feigenbaum
Feigenbaum promovió la fase de control de la calidad total en Estados Unidos, la calidad total considera la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía esté informado, de la misma forma que son herramientas estratégicas los costes y el plan en la mayor parte de las empresas actuales -
Trabajo Estadístico de Person
Realiza el trabajo estadístico para aseguramiento de calidad, se funda las ISO -
Aseguramiento
Comienza el desarrollo de las normas para asegurar la calidad como prevención. Con la inspección trataban de no sacar productos defectuosos al mercado, dándose cuenta que estos defectos se daban en las fases de los procesos por ellos pasan de la inspección al control desde el inicio del proceso hasta la entrega al cliente cumpliendo con todos los requisitos. En esta época se da el cambio de producir con calidad para ofrecer los mejores productos y así considerar las necesidades del cliente -
Deming
Deming forma a cientos de ingenieros, directivos y estudiantes en el control estadístico de los procesos (SPC) y los conceptos de calidad -
Método justo a tiempo
Just in time, es un sistema de organización de la producción para las fábricas de origen japonés, permite aumentar la productividad, producir los elementos que se necesitan, en las cantidades que se necesitan, en el momento en que se necesitan -
Control total de calidad
En los años 1960 y 1970, Armand V. Feigenbaum fijó los principios básicos de control de la calidad total, el control de la calidad existe en todas las áreas de los negocios, desde el diseño hasta las ventas. Hasta ese momento todos los esfuerzos en calidad habían estado dirigidos a corregir actividades, no prevenirlas -
Circulos de Calidad
Un grupo de empleados voluntarios son entrenados para identificar, seleccionar y analizar problemas y posibilidades de mejoras relacionadas con su trabajo, recomendar soluciones e implementarlas. -
Shingeo Shingo
Se le acredita haber creado y formalizado el Cero control de calidad, que resalta mucho la aplicación de las Poka Yoke, un sistema de inspección en la fuente -
Toyotismo
Fue un importante avance en el sistema de procedimiento industrial japonés y coreano, y que después de la crisis del petróleo de 1973 comenzó a desplazar el Fordismo como modelo en la producción en cadena. Se destaca de su Fordismo esencialmente en su idea de trabajo flexible, aumento de la productividad a través de la gestión y organización (just in time) y el trabajo combinado -
Fundación Philip Associates II Inc.
Se crea la fundación Philip Associates II Inc. la cual se le considera una firma líder en consultorías acerca de la calidad. Se basan en la creencia de que la calidad puede ser medida y utilizada par mejorar los resultados empresariales, por esto se le considera una herramienta muy útil para competir en un Mercado cada vez más globalizado. “La calidad es Gratis”. -
Philip Bayard
Aportó cuatro principios, la definición de calidad está de acuerdo a las necesidades, el sistema de calidad es prevención, un manejo estandard equivale a cero errores, la medida de la calidad es el precio de la inconformidad -
Philip Bayard
Cuatro principios más importantes:
•La definición de calidad está de acuerdo a las necesidades
•El sistema de calidad es prevención
•Un manejo estándard equivale a cero errores
•La medida de la calidad es el precio de la -
Masaaki Imai
Fundó el instituto Kaizen, para ayudar a las compañías occidentales introducir conceptos kaizen, sistemas y herramientas. -
ISO 9000
Se publican las normas de los estándares de calidad ISO 900, el Congreso de Estados Unidos establece el Premio Nacional de Calidad a Malcolm Baldrige -
Seis Sigma
El enfoque es Seis Sigma de Motorola se extiende a otras industrias, Motorola lanzó una agresiva cruzada para mejorar la calidad de sus productos, primero diez veces, y luego cien veces. La compañía se fijó la meta de calidad "seis sigma". Este término de estadística significa: "seis desviaciones estándar respecto de un promedio de desempeño estadístico". Esto quiere decir que Motorola se propuso reducir los defectos de sus productos a menos de 3.4 por millón en cada uno de sus procesos: 99.9997 -
ISO 9001
La principal norma de la familia es la ISO 9001:2008 - Sistemas de Gestión de la Calidad. -
Norma ISO 9001:2015
Actualización y adecuación de las normas de la calidad.
