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1750 BCE
Primeros códigos referentes a calidad
Primeros códigos referentes a calidad La verificación de calidad se remonta al año 1750 a.C con el código Hammurabi que dice "Si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueño, el albañil será condenado a muerte". -
1450 BCE
Tratado más antiguo de la calidad egipcio
En la tumba de Rekh-Mi-Re e Tebas (Egipto) data del año 1450 a.C donde aparece un tratado que describe como un inspector procede a comprobar la perpendicularidad de un bloque de piedra con ayuda de una cuerda y de los canteros. -
400 BCE
Calidad en la cultura fenicia 3200 a.C - 400 d.C
Los fenicios fueron un pueblo originario del Medio Oriente, ubicados principalmente en Líbano, Siria y Palestina. Son, por lo tanto, Asiáticos Occidentales. La región estuvo habitada al menos desde 8000 años a.C. es decir desde la Edad de Piedra. En este trabajo nos vamos a enfocar desde el inicio de la Edad de Bronce (3,200 a.C.) en adelante. De acuerdo con esto la cultura fenicio cananea se desarrolló durante 3,600 años. Es decir de 3,200 a.C. hasta 400 d.C. aproximadamente. -
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Edad Media
El concepto de perfección era tal que se consideraba como obra perfecta sólo aquella que no tenía ningún defecto, también se popularizó la costumbre de poner marcas a los productos y con ello mantener buena reputación a la marca -
601
Siglo XII Trabajo artesanal
El artesano es dueño del negocio, fija los precios y fabrica controlando las características de los productos que realiza. -
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Siglo XIII Primeros gremios artesanales en europa
Tuvieron como objetivo conseguir un equilibrio entre la demanda de obras y el número de talleres activos, garantizando el trabajo a sus asociados, su bienestar económico y los sistemas de aprendizaje. -
Siglo XVII Inicio de la Revolución Industrial
Incrementa la producción, pero esta carece de un control de calidad, se clasifica el producto en bueno o malo, y de ahí se vende o se descarta. -
Finales del Siglo XVIII
El inspector general de artilleria Vaquette de Gribeauval desarrollo uno de los principios clave de la producción moderna. -
Taylorismo Frederick Winslow Taylor
Taylor crea un método por el cual se optimizan los procesos y se reducen los costos de producción, se aumenta la destreza de los trabajadores y se lleva a cabo un mejor control del tiempo de producción. Además introduce los principios de la "administración científica". -
LINEA DE ENSAMBLAJE POR HENRY FORD
Henry Ford introduce, con la línea de ensamblaje, un refinamiento adicional en los métodos de trabajo a fin de mejorar la productividad y la calidad;Ford desarrolló conceptos de ensamblaje a prueba de errores, la autoverificación y la inspección dentro del proceso. -
Primeros laboratorios de estándares
Se establecen en Gran Bretaña los primeros laboratorios de estándares. -
ACCIÓN DE INSPECCIÓN TÉCNICA SOCIAL
Se funda en Inglaterra la Asociación de Inspección Técnica; posteriormente se convierte en el Instituto de Aseguramiento de Calidad.
Los Laboratorios Bell de AT&T forman un departamento de calidad, centrándose en la calidad, la inspección y las pruebas, y en la confiabilidad del producto. B.P. Dudding emplea métodos estadísticos en General Electric de Inglaterra para controlar la calidad de las bombillas eléctricas -
W.A. SHEWHART, CUADROS DE CONTROL
W.A. Shewhart publica Economic Control of Quality of Manufactured Product, donde se describen métodos estadísticos para usarlos con los métodos de cartas de producción y control. -
DEMING Y SHEWHART, ESTADOS UNIDOS
W.E. Deming invita a Shewhart a presentar seminarios sobre las cartas de control en la Escuela de Graduados del Departamento de Agricultura de Estados Unidos. -
CARTAS DE CONTROL EN DEPTO DE GUERRA U.S.A
El Departamento de Guerra de Estados Unidos publica una guía para usar cartas de control en el análisis de datos de procesos.
Los Laboratorios Bell desarrollan los precursores de los planes de muestreo “military standards” para el ejército estadounidense -
Calidad en la Segunda Guerra Mundial
En la segunda guerra mundial generó la necesidad de producir armas de manera rápida, de producción en masa y de bajo costo, por lo que las técnicas de control estadístico tuvieron una gran acogida en la industria militar de los Estados Unidos de América e Inglaterra tomando el nombre de Z-1 y normas británicas respectivamente -
Joseph Juran
Descubrio la obra de Vilfredo Pareto. Juran amplio la aplicacion del principio de pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es causado por un 20% de las causas). -
CONTROL DE CALIDAD PARA SUMINISTROS, GRAN BRETAÑA
Se funda en Gran Bretaña el Ministerio de Servicios de Asesoría en Métodos Estadísticos y Control de Calidad para Suministros. -
Kaoru Ishikawa
Desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa. El diagrama de Causa-Efecto se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causa de la variación de la calidad de la producción, y organizar la relación entre ellas. -
Arman Vallin Feigenbaum
Promovió la frase Control de Calidad Total, el control de calidad total considera la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una industria este informado, de la misma forma en que son herramientas estratégicas los costes y el plan en la mayor parte de las empresas actuales -
FUNDACION DE ASQC
Se funda la Sociedad Americana de Control de Calidad (ASQC, por sus siglas en inglés) como una fusión de diferentes sociedades de calidad -
Acontecimiento previo a ISO
En 1946 se reúnen en Londres 65 delegados de 25 países para discutir el futuro de la normalización industrial. -
TRABAJO ESTADÍSTICO DE PEARSON
Pearson raliza su trabajo estadistico, se fundan las ISO -
Fundación de ISO
ISO inicia oficialmente sus funciones con 67 comités técnicos, esto con el objetivo de facilitar la coordinación internacional y unificación de normas industriales -
DEMING EDUCA A LOS JAPONESES
Deming es invitado a dar seminarios de control estadístico de calidad en la industria japonesa.
Deming inicia la ecuación de administradores industriales japoneses: se inicia la enseñanza generalizada de los métodos de control estadístico de calidad en Japón. -
PRIMER PREMIO DE CONTROL DE CALIDAD
Se crea el Premio Deming en japón (primer premio de control de calidad) -
Se publica la primera norma internacional ISO
La primera norma publicada por ISO fue la ISO/R 1:1951 Standard reference temperature for industrial length measurements (Temperatura de referencia estándar para mediciones industriales de longitudes). -
JURAN VISITA JAPON
el Control de Calidad se convierte en herramienta gerencial -
Método "Just In Time"
Es un sistema de organización cuya creación es atribuida a Taiichi Ohno de la producción para las fabricas de origen japones, permite aumentar la productividad; producir los elementos que se necesitan, en las cantidades que se necesitan, en el momento en que se necesitan. -
CÍRCULOS DE CALIDAD
nacen los circulos de calidad, un pequeño grupo de empleados que realizan un trabajo igual o similar en un área de trabajo común, y que trabajan para el mismo supervisor, que se reúnen voluntaria y periódicamente, y son entrenados para identificar, seleccionar y analizar problemas y posibilidades de mejora relacionados con su trabajo, recomendar soluciones y presentarlas a la dirección, y, si ésta lo aprueba, llevar a cabo su implantación. -
Shigeo Shingo
Se le acredita haber creado y formalizado el Cero Control de Calidad, que resalta mucho la aplicación de la Poke Yoke, un sistema de inspección en la fuente. -
Toyotismo
Fue un avance importante en el sistema de procedimiento industrial japones y coreano, y que después de la crisis del petroleo de 1973 comenzó a desplazar el Fordismo como modelo de la producción en cadena. -
Philip Bayard
Aportó cuatro principios importantes.
1. La definición de la calidad esta sujeta a las necesidades.
2. El sistema de calidad es prevención.
3. Un manejo estándar equivale a cero errores.
4. La medida de la calidad es el precio de la inconformidad. -
Gen´ichi Taguchi
Los elementos claves de su filosofía de calidad son:
1. Taguchi, la función de perdida, utilizado para medir la perdida financiera de la sociedad resultante de la mala calidad.
2. La filosofía de control de calidad fuera de linea, el diseño de productos y procesos basados en parámetros de diseño que determinan el buen funcionamiento del equipo.
3. Las innovaciones en la estadística, el diseño de experimentos, el uso de una serie de factores externos que son incontrolables en la vida. -
Joseph M. Juran
Desarrollo la "trilogía de Juran", un enfoque de la gestión que se compone de tres procesos de gestión: la planificación, el control de calidad y la mejora de la calidad. -
Se publica la primera familia de normas ISO
Se publica la familia de normas ISO 9000 en el año 1987, posteriormente se modifica en 1994, 2000, 2008 y actualmente se encuentra en la version 2015 -
Claus Moller
Él acuñó los conceptos de Las personas primero, el lado humano de la calidad, calidad personal, los clientes internos, Employeeship, y una demanda es un regalo. -
Seis Sigma
El enfoque es Seis Sigma de Motorola se extiende a otras industrias, Motorola lanzó una agresiva cruzada para mejorar la calidad de sus productos, primero diez veces, y luego cien veces. La compañía se fijó la meta de calidad "seis sigma". Este término de estadística significa: "seis desviaciones estándar respecto de un promedio de desempeño estadístico". Esto quiere decir que Motorola se propuso reducir los defectos de sus productos a menos de 3.4 por millón en cada uno de sus procesos: 99.9997 -
ISO 9001:2008
La principal norma de la familia es la ISO 9001:2008 - Sistemas de Gestión de la Calidad. Actualmente 201
