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2100 BCE
China
Los chinos implementan leyes para imponer controles de calidad. -
2000 BCE
Pirámides egipcias
Control de calidad en la construcción de pirámides egipcias, probando si las piedras son aptas. -
1752 BCE
El código de Hammurabi (Babilonia)
“Si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueño, el albañil será condenado a muerte”. -
1450 BCE
Egipto
Inspectores egipcios comprobaban las medidas de bloques de piedra con un trozo de cordel. Los mayas también utilizaron este método. -
800 BCE
India
En la india se consideraba a la calidad como sinónimo de perfección. -
650 BCE
Mesoamérica
Civilizaciones mesoamericanas realizan sus obras de arte de una manera cuidadosa. -
1200
Gremios
Aparecen los gremios artesanales y las corporaciones municipales que establecen una serie de reglamentos y legislaciones que normalizan cierta calidad en sus productos -
Revolución Industrial
Inicia la Revolución Industrial. Se clasifica el producto entre bueno y malo, impulsando la calidad. -
Adam Smith
Adam Smith reconoce la importancia de la calidad. -
Frederick Taylor
Taylor crea un método para optimizar procesos y reducir costos. -
Walter Shewhart
La calidad con múltiples dimensiones -
Inglaterra
Se implementan normas que asegurarían la calidad. -
Ransom Eli Olds
Ransom crea su primer modelo de auto en una cadena de producción en serie y aplica el control de calidad para eliminar piezas -
Henry Ford
Crea la producción en cadena, utilizada para la población en masa -
Estados Unidos
Se comienza a llevar a cabo los primeros estudios de calidad. -
Inspección
Bell System crea un departamento exclusivo para la inspección de la calidad en sus empresas para detectar problemas en sus productos. -
Walter A. Shewhart
Walter Andrew Shewhart creó las bases para el gráfico de control y el concepto de un "Estado de control estadístico por medio de experimentos diseñados cuidadosamente".
En los años 30 publicó los libros "Economic control of quality of manufactured product" (1931) y "Statistical method from the viewpoint of quality control" (1939) -
Joseph Juran
Aplicación del principio de pareto a cuestiones de calidad
Diagrama de pareto -
Deming
William Deming contribuye a los procesos de calidad. -
Diagrama de Ishikawa
Kaouri Ishikawa crea el diagrama Causa-Efecto que ayuda a facilitar el análisis de problemas y sus soluciones en esferas como lo son; calidad de los procesos, los productos y . -
Armand Feigenbaum
Administración total de la calidad
Considera la calidad como una herramienta de administración estratégica -
Mejora de Técnicas
Nace la American Society for Quality Control, conjunto de expertos en manufactura y calidad para mantener y mejorar las técnicas y herramientas de producción. -
Japón
Nace la Japanese Unión of Scientists and Engineers la cual debía de cumplir la misma función que la organización americana para el nivel económico del país tras la derrota en la segunda guerra mundial. -
Conferencias
Deming da conferencias a ingenieros japoneses, acerca de métodos estadísticos y responsabilidad de la calidad. Deming Promueve el control estadístico de la calidad -
Conferencias
Juran destaca la importancia de capacitar al personal para la gestión de la calidad. -
Just in Time
Sistema de organización de la producción para aumentar la productividad y reducir costos -
Concepto de calidad
La primera definición del concepto de Calidad Total, como hoy lo conocemos, fue desarrolla por el Dr. Armand Feigenbaun y publicada en una revista técnica de la época en el año 1957. -
Kaoru Ishikawa
Ishikawa retoma el término de Feigenbaum de Control Total de la Calidad, pero al estilo japonés y prefiere llamarlo "control de calidad en toda la empresa", y significa que toda persona de la empresa deberá estudiar, participar y practicar el control de la calidad. Crea los círculos de control de calidad. -
Toyota
Introducción del control de calidad como mejora continua de la producción y la producción de acuerdo a la demanda. -
Círculos de calidad
Kaoru Ishikawa crea el concepto de círculos de calidad, grupos de trabajo voluntario, que buscan soluciones a problemas detectados en sus respectivas áreas de desempeño laboral, o para mejorar algún aspecto que caracteriza su puesto de trabajo. -
Philip Crosby
Crosby afirma que la calidad está basada en 4 principios absolutos:
Calidad es cumplir los requisitos.
El sistema de calidad es la prevención.
El estándar de realización es cero defectos.
La medida de la calidad es el precio del incumplimiento.
Además, propuso un programa de 14 pasos para mejorar la calidad. -
Movimientos cero defectos
Crosby, después de crear el movimiento cero defectos, lo aborda en su obra "La calidad es libre". -
Six Sigma
Motorola creó Six Sigma en la década de 1980 para responder a la creciente cantidad de quejas de su fuerza de ventas a causa de los reclamos de garantía por productos defectuosos y la presión cada vez mayor que les imponía la competencia. Six Sigma no sólo mejoró los productos y los procesos de Motorola, sino que también ahorró más de US$15 mil millones a la empresa durante los diez años posteriores al comienzo del programa. -
Out of the crisis
Deming aborda 14 puntos en su obra "Out of the crisis" donde da 3 claves para la calidad. -
ISO 900
Se crea la normalización ISO 900 -
ISO 9000
Conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización
