-
Period: to
Primera Etapa (Rev. Industrial-1930)
Comienza con la revolución industrial
Trabajo manual a mecanizado
Aparece el supervisor (verificador)
Productividad como prioridad social
Inspección - Detector (Productos defectuosos) -
Administración Científica - División del trabajo.
Frederick W. Taylor crea la administración científica, introduciendo la división del trabajo en unidades mas pequeñas. -
Linea de Ensamblaje - Henry Ford
Henry Ford crea la linea de ensamblaje mejorando productividad y calidad, desarrollando conceptos de auto verificación e inspección dentro del proceso. -
Laboratorios de Estandares
En gran Bretaña se establecen los primeros laboratorios de estándares. -
Inspección de la calidad
Separación de las unidades buenas de las malas -
Asociacion de inspeccion Tecnica - Inglaterra
Se crea la asociación de inspección técnica que se transformaría en el instituto de aseguramiento de la calidad. -
Creación de departamentos de Calidad
Algunos laboratorios crean departamentos de calidad buscando una confiabilidad de los productos. -
B.P. Dudding - Metodos Estadisticos
En la General Electric de Inglaterra Dudding empiezan a usar métodos estadísticos para controlar la calidad de las bombillas eléctricas. -
Period: to
Segunda Etapa (1930-1949)
Tecnologías en procesos de producción
Inconvenientes en los procesos de calidad
Control estadístico de la calidad
Acciones correctivas para evitar sobre-costos -
W.A. Shewhart. - Diagrama de Control.
Se realiza la publicación del libro Economic Control of Quality of Manufactured Product en el cual se recopila el trabajo de Shewhart describiendo el Control Estadístico de Procesos -
W.A. Shewhart. - Cartas de Control.
Shewhart presenta su trabajo en la escuela de graduados del departamento de agricultura de EEUU. -
Departamento de guerra USA - Cartas de control
El departamento de guerra publica guía para usar cartas de control en el análisis de datos de procesos. -
Segunda guerra mundial
Con la guerra se genera la necesidad de producir armas de manera rápida, de producción en masa y de bajo costo, por lo cual las técnicas de control estadístico son acogidas en la industria militar. -
Joseph Juran - Principio de Pareto
Juran amplio la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de Calidad. -
Ministerio de Servicios de asesoría en Métodos estadísticos
Se funda en Gran Bretaña el Ministerio de Servicios de asesoría en Métodos estadísticos -
Kaoru Ishikawa - Diagrama de Causa-Efecto
El diagrama permite encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en al producción. -
A.V Feigenbaum - Control de la calidad total.
La calidad va mas allá del control de las fallas a nivel de planta, es una filosofía y un compromiso con la excelencia. -
Taiichi Ohno - Just in time
Tener a la mano los elementos que se necesitan, en las cantidades que se necesitan, en el momento en que se necesitan. -
Gen'ichi Taguchi - Metodo Taguchi
Metodología para la aplicación de estadísticas para mejorar la calidad de los productos manufacturados -
Control de la calidad
Detección y prevención de los defectos en el proceso de fabricación -
Period: to
Tercera Etapa (1950-1979)
Mirada a los procesos (atajos)
Se tienen en cuenta las necesidades del consumidor
Se crean áreas y programas en pro de mejorar el producto
Aparecen los enfoques -
Shigeo Shingo - Cero control de calidad.
Resalta la aplicación de las Poka Yoke, un sistema de inspección en la fuente. los defectos se dan porque ocurren errores en el proceso. -
Aseguramiento de la calidad
Incorporación del control de calidad en todas las actividades de la organización -
P.B. Crosby - doing it right the first time
La definición de calidad está de acuerdo a las necesidades
Un manejo estándar equivale a cero errores
La medida de la calidad es el precio de la inconformidad -
Gestión de la calidad
Integrar los esfuerzos de todos hacia el logro de la calidad -
Period: to
Cuarta Etapa (1980-1989)
Dirección estratégico de la calidad
Perfeccionamiento continuo
Los productos se orientan a necesidades y expectativas del cliente
Responsabilidad del director
Se involucra a todos los integrantes de la empresa. -
Masaaki Imai - Kaizen
En el lugar de trabajo KAIZEN significa mejoramiento continuo que involucra a todos, gerentes y trabajadores por igual Kaizen significa “el mejoramiento en marcha que involucra a todos” -
Aparecen las normas ISO
Esta familia de normas apareció en 1987, tomando como base la norma británica BS 5750 de 1987, experimentando su mayor crecimiento a partir de la versión de 1994. -
Gestión total de la calidad
Extensión del logro de la calidad a todas las actividades que realiza la organización -
Period: to
Quinta Etapa (1990-2018)
Gestión del Conocimiento
No se diferencia entre producto y servicio
Servicio de calidad total
Se introduce el concepto de el consumidor paga por calidad
Competencia como referencia de calidad (innovación) -
Claus Moller - Las personas primero.
Afirmo que no puedes tener una empresa de calidad, sin personas de calidad y desarrolló un programa y talleres muy prácticos para desarrollar la calidad personal en las empresas y en las familias
