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A mediados del siglo XVIII
el armero francés Honoré Le Blanc elaboró un sistema para fabricar mosquetes con un patrón estándar por medio de partes intercambiables. Thomas Jefferson llevó la idea a Estados Unidos y, en 1798 El uso de partes intercambiables requería de un estricto control de la calidad Las partes deben ser producidas de acuerdo con un estándar diseñado con detenimiento -
Principios del siglo XX
a principios la década de 1900 el trabajo de Frederick W una nueva filosofía de producción. La filosofía de Taylor era separar la función de planificación de la función de ejecución. Al dividir un trabajo en tareas específicas y centrar la atención en incrementar la eficiencia Los fabricantes pudieron enviar al mercado productos de buena calidad, pero a costos muy altos. -
Henry Ford uno de los líderes de la segunda Revolución Industrial
la década de 1900, uno de los líderes de la segunda Revolución Industrial, Henry Ford estableció muchas de las bases que ahora conocemos como “prácticas de calidad total” Este hecho no se descubrió sino hasta que los ejecutivos de Ford visitaron Japón en 1982 para estudiar las prácticas administrativas de los japoneses. A qui se descubrió el libro por Henry Ford y Samuel Crowther en 1926 El libro” se había convertido en la biblia industrial de Japón -
el desarrollo de nuevas teorías
En la década de 1920 Western Electric fueron transferidos a Bell Telephone Laboratories. Las obligaciones de este grupo incluían el desarrollo de nuevas teorías y métodos de inspección para mejorar y mantener la calidad. -
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durante finales de la década de 1940 y principios de la década de 1950
, la escasez de bienes de consumo en Estados Unidos hizo que la producción se convirtiera en una prioridad principal. La dirección mostraba poco interés en el mejoramiento de la calidad o la prevención de defectos y errores y se dependía en cambio de la inspección en masa -
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el incremento en la competencia global
Durante las décadas de 1950 y 1960, cuando la frase “hecho en Japón” se relacionaba con productos inferiores, los consumidores estadounidenses compraban bienes nacionales y aceptaban su calidad pero durante la década de 1970, el incremento en la competencia global y la aparición en el mercado de productos extranjeros de mejor calidad comenzaron a esperar y demandar alta calidad y confiabilidad en bienes y servicios a un precio justo -
el Premio Deming
la Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses (JUSE) instituyó el Premio Deming para premiar a las personas y empresas que cumplen con los estrictos criterios para la práctica de la administración de la calidad. -
resultado de los niveles de más alta calidad
la penetración de las compañías japonesas en los mercados occidentales fue significativa. Hewlett-Packard informó uno de los hechos más sorprendentes en 1980. Al probar 300 000 chips de RAM 16K de tres fabricantes estadounidenses y tres japoneses, descubrió que los chips japoneses tenían un índice de cero fallas por cada 1 000, en comparación con los índices de 11 y 19 para los chips estadounidenses. -
la competencia global
los sectores industriales estadounidenses del acero, de aparatos electrónicos e incluso el bancario fueron también víctimas de la competencia global, y las empresas estadounidenses reconocieron la crisis. La década de 1980 fue un periodo de cambio notable y conciencia creciente respecto a la calidad por parte de los consumidores, la industria y el gobierno. -
el papel clave de Deming en el desarrollo de la calidad
En 1980, la NBC televisó un programa especial titulado “Si Japón puede… ¿por qué nosotros no?” El programa visto por mucha gente revelaba el papel clave de Deming en el desarrollo de la calidad de los productos japoneses, Aunque Deming había ayudado a transformar la industria japonesa tres décadas antes, no fue sino hasta después del programa de televisión que las compañías pidieron su ayuda; desde 1980 y hasta su muerte en 1993, su liderazgo y experiencia ayudaron a muchas empresas -
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intención nacional de proveer liderazgo en la calidad
En 1984, el gobierno estadounidense designó a octubre como el Mes de la Calidad Nacional. En 1985 la NASA anunció un Premio a la Excelencia para la Calidad y la Productividad. En 1987, el Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige, una declaración de la intención nacional de proveer liderazgo en la calidad, se estableció mediante una ley del Congreso. -
la calidad como excito de la organización
la calidad impulsaba casi todas las tareas de una organización para lograr el éxito se habían escrito miles de libros especializados y la asesoría y capacitación relacionadas con la calidad Las empresas empezaron a compartir su conocimiento y experiencia a través de redes formales e informales En 1999, el Congreso agregó los sectores no lucrativos de la educación y el cuidado de la salud al Premio Baldrige.
