-
3000 BCE
ETAPA: GÉNESIS DE LA CALIDAD
Al final de la creación del Génesis, se cita: "Y Dios vió que era bueno"; comienza gestión de calidad -
2150 BCE
ETAPA: EDAD ANTIGUA (siglo VIII a.c - V d.c)
Código Hammurabi establecía: "Si un albañil ha construido una casa y no siendo esta suficientemente sólida se hunde y mata a sus acompañantes, el albañil será ejecutado". -
1450 BCE
TUMBA DE THEBAS
Grabados que muestran bloques de piedra esculpidos y verificados por medio de una cuerda para asegurar medición.
(González, Chamorro y Rubio, 2007) -
1201
ÉPOCA ARTESANAL (siglo XIII)
Artesanos eran productores, instructores e inspectores ya que conocían bien su trabajo, se empeñaban en que existiera calidad independientemente del costo necesario. -
Period: 1476 to 1453
ÉPOCA MEDIEVAL
De acuerdo con González et al. (2007) en esta época los artesanos escuchaban las quejas de los clientes de forma directa y realizaban las modificaciones pertinentes de acuerdo con sus estándares de calidad. -
Period: to
GREMIOS
Surgen gremios que establecen especificaciones de materiales para trabajo y producción, lo que de acuerdo con González et al. (2007) se considera el nacimiento de las empresas de certificación -
REVOLUCIÓN FRANCESA
Creación del "Taller Nacional de Calibres" el cuál busca estandarizar municiones por medio de la inspección y control de la fabricación para los misiles usados durante la afrenta.
(González et. al., 2007) -
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL (fines siglo XIX)
La prioridad era cumplir con los plazos fijados para la fabricación en lugar de preocuparse por la calidad. Se llegó a la inspección de productos. -
PRIMER DESARROLLO DE LA GESTIÓN DE CALIDAD
En la organización de Henry Ford comienzan a desarrollarse actividades de inspección en las cuales se designaba a un grupo de empleados (inspectores) no relacionados con las
personas que realizaban los productos para revisar que la producción fuera estandarizada.
(Arias A., s.f.) -
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
Frederick Winslow Taylor, ingeniero norteamericano ideó la organización científica del trabajo. Su hipótesis combina dos cosas: el estudio de las aptitudes fisiológicas de la persona y el de los aspectos económicos en la relación que existe entre el individuo y la organización. Busca la forma más racional de lograr unos objetivos dados, a través de una definición de la división del trabajo, de la estructura de la autoridad y de la comunicación y toma de decisiones. (Muñoz Enríquez, 2013) -
KAORU ISHIKAWA
Su filosofía esta basada en el control de calidad en el que es necesario que la empresa estructure adecuadamente su Plan de Capacitación en Calidad (para lograr el objetivo es preciso repetir la educación una y otra vez), destinados a todos los niveles de la organización, cuyos objetivos deben de guardar correspondencia con los objetivos estratégicos de la organización. -
CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD
Walter Shewart introdujo métodos de probabilidad para controlar las causas que provocan variabilidad en la producción y evitar salida de bienes defectuosos. -
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
Aumento del estudio de la tecnología en el control de calidad para garantizar la disponibilidad de un armamento eficaz en la cantidad y el momento preciso. -
CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD
El control total de calidad es un sistema efectivo para la integración de los esfuerzos de desarrollo, mantenimiento y mejoramiento que los diferentes grupos de una organización realizan para poder proporcionar un producto o servicio en los niveles más económicos para la satisfacción de las necesidades del usuario. (Feigenbaum, 2009) -
POSGUERRA JAPÓN
Reestructuración del país con apoyo de Estados Unidos. Cambiar la reputación del Japón de producir artículos de calidad inferior. Hacer las cosas bien a la primera. -
JOSEPH M. JURAN
Proporcionó la definición más precisa de calidad. Definió dos secuencias universales de los pasos a seguir, una para lograr avances decisivos, otra para lograr el control. Articuló el Principio de Pareto; argumentó que una estructura organizacional de apoyo y compromiso de la dirección son esenciales para el logro de la calidad.
Señala que la administración para lograr calidad en tres procesos básicos:
1.Planificación de la calidad,
2.El control de la calidad,
3.El mejoramiento de la calidad -
Period: to
FILOSOFÍA DE JURAN
Juran enseñó los principios de calidad a los japoneses en la década de 1950 y fue una fuerza importante en su reorganización para la calidad. La definición que dio Juran de la calidad, adaptación al uso, hace pensar que se debe considerar desde las perspectivas interna y externa. -
Period: to
Deming ofrece conferencias a Ingenieros Japoneses
Sobre los métodos estadísticos y responsabilidad de alta gerencia en la calidad. Japón ofrece normas de calidad a todo el mundo. -
Period: to
Crosby ofrece el concepto de defectos. Ishikawa constituye los círculos de control
Los principales errores son debido a errores humanos.
El circulo de control de calidad en Japón para mejorar la calidad (Actuar, Planear, Verificar y Hacer) -
Asegurar la calidad evitar bienes defectuosos
Crosby evoluciono al concepto de aseguramiento de la empresa para evitar bienes defectuosos. -
Normas oficiales ISO 9000
Inicia el sistema de Gestión de Calidad a todo el mundo dado iniciada por Japón, normas presentes en por lo menos 150 países. -
Malcom Baldrige
Descripción del concepto modelo de calidad Malcolm Baldridge en el centro de conocimiento de la Asociación Española para la Calidad -
Period: to
Creación y Relajamiento del modelo 6 sigma
SEIS SIGMA o Six Sigma por su expresión en inglés, es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallos en la entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos. -
Industria Automotomotriz
Busca destacar la importancia del control Estadístico en los procesos. -
Modelo Europeo
Cuando hablamos de EFQM solemos referirnos al modelo de calidad definido por la fundación que lleva dicho nombre. Precisamente es la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad, EFQM en inglés, una fundación sin ánimo de lucro y con sede en Bruselas que cuenta con más de 500 socios -
14 PUNTOS DE DEMING
"La productividad mejora cuando la variabilidad disminuye". -
ISO 9000 a 9004
1.3 Estructura Documental del SGC. 1.4 La mejora continua y los principios de Gestión de la Calidad. 2. EL ENFOQUE DE PROCESOS. 3. INTERPRETACION DE LOS REQUERIMIENTOS D ISO. 9001:2000. 3.1 Análisis de la Norma ISO 9001. 3.2 Requerimientos de la Norma. 3.3 Diferencias entre ISO 9000 1994 y 2000 -
ISO 14001
Esta Norma Internacional comparte principios comunes del sistema de gestión con la serie de Normas ISO 9000 relativas a los sistemas de calidad. Las organizaciones pueden elegir utilizar un sistema de gestión ya existente, compatible con la serie ISO 9000, como base para su sistema de gestión ambiental -
Modelo Iberoamericano
El Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión es el documento de referencia para la concesión del Premio Iberoamericano a la Calidad e incluye; el Metodo de Evalución, la hoja REDER y un Glosario Iberoamericano de términos de Calidad y Excelencia. La Fundación Iberoamericana para la Gestión de la calidad -
ISO 9001: 2000 GESTIÓN DE CALIDAD
Con objeto de reflejar los modernos enfoques de gestión y para mejorar las prácticas habituales de las organizacion. Las normas ISO 9000:2000 de Sistemas de. Gestión de la Calidad. Leticia Colín O. La familia de normas NMX ISO 9000 del año 2000 está constituida por tres normas básicas,
