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1450 BCE
La época del trabajo manual
se caracterizo por la realización de actividades productivas mediante el esfuerzo físico y habilidades manuales de los trabajadores antes la revolución industrial. -
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La época del trabajo manual
Durante la Edad Media en Europa, el artesano experto se desempeñaba como fabricante e inspector. Los “fabricantes” que trataban directamente con el cliente se enorgullecían del trabajo.
Los gremios, constituidos por maestros, oficiales y aprendices, surgieron para garantizar que
los artesanos tuvieran una capacitación adecuada. El aseguramiento de la calidad era informal; las personas que fabricaban un producto se esforzaban por incorporarle calidad. -
autores importantes
A lo largo del tiempo varios exponentes han contribuido al desarrollo, de la calidad
walter shewhart (1891-1967) introdujo el concepto de control, estadístico de procesos y el ciclo PDCA
Edward Deming (1900-1993) Abogo por la mejora continua, la gestión por procesos y la importancia de la calidad en la toma importancia de la calidad en la toma de decisiones organizativa.
Joseph Juran (1904-2008) Desarrollo la trilogía, de la calidad, que incluye la planificación de la calidad . -
Caracteristicas
ha evolucionado con el tiempo y algunas características,
1) destacadas
2) inspección
3) control estadístico
4) enfoque en el cliente
5) mejora continua
6) enfoque global
7) normativas de calidad
8) cultura de calidad