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REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
que inician los primeros esquemas que
buscan la mejora en la producción de bienes ante la intensa demanda de la sociedad.
desarrollado por el francés Honoré Le Blanc. -
la empresa Bell System
empezó con el uso de los primeros métodos de
control del producto al utilizar técnicas estadísticas. -
Western Electric Company,
desarrolla los gráficos de control de proceso, donde propone que
todos los procesos tienen dos tipos de variación: una debida a causas comunes y otra a causas
especiales.Fue Walter Shewart -
fundación de sociedades
profesionistas que trabajaban a favor de la sistematización de la
calidad; un caso es el de ASQ American Society for Quality o ASQ que fue creada -
Japón luchaba para reactivar su economía
A pesar de la convicción de los japoneses para implementar las ideas de Deming y Juran en sus
planes estratégicos, esto no fue sencillo y se tuvieron que realizar ajustes a las situaciones
prácticas con las que se enfrentaron. -
resuelve el problema de cómo aterrizar en la parte operativa
un químico japonés llamado Kaoru Ishikawa resuelve el problema de cómo
aterrizar en la parte operativa las ideas de Deming y Juran, al implementar el principio de
los círculos de calidad consistente en la integración voluntaria de un pequeño grupo. -
calidad de los productos japoneses
Todos estos avances en el mejoramiento de la calidad de los productos japoneses no pasaron
inadvertidos por los Estados Unidos -
la metodología Seis Sigma
el ingeniero Bill Smith implementa en la empresa Motorola la metodología
Seis Sigma como una estrategia de negocios y calidad, con lo que logra fuertes impactos en la
reducción tanto de las quejas de los clientes como en los costos de operación. -
la Organización Internacional para la Estandarización
la Organización Internacional para la Estandarización, ISO por sus siglas en inglés,
desarrolla un estándar que cubre los requerimientos. -
fundadora de esta metodología
es General Electric quien la lleva a niveles de
popularidad mundial por los buenos resultados logrados