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Revolución Industrial (Siglo XVII)
Inician los primeros esquemas que
buscan la mejora en la producción de bienes ante la intensa demanda de la sociedad. Un ejemplo
de esto es el concepto del patrón estándar y las partes intercambiables en la industria del
armamento que fue desarrollado por el francés Honoré Le Blanc. -
Siglo XX - Bell System
Fue Walter Shewart en la década de 1920, que con sus trabajos en la Western Electric Company, filial de la Bell System, desarrolla los gráficos de control de proceso, -
American Society for Quality (ASQ)
William Edwards Deming, Joseph Juran, Walter A. Shewhart, George D. Edwards fundan la American Society for Quality. -
Control Estadístico
En occidente surgieron personajes como Joseph Moses Juran, y William Edwards Deming, que había tenido contacto con Shewhart en los trabajos de Control Estadístico. Ambos personajes promovían la inclusión de las ideas de calidad para toda la
organización y no solo como una actividad relegada a la inspección de partes. -
Círculos de Calidad
Un químico japonés llamado Kaoru Ishikawa resuelve el problema de cómo aterrizar en la parte operativa las ideas de Deming y Juran, al implementar el principio de
los círculos de calidad. -
Asimilación de Ideas
Estos avances en el mejoramiento de la calidad de los productos japoneses no pasaron inadvertidos por los Estados Unidos y en la época de 1970 iniciaron un proceso de asimilación de
las ideas. -
Implementación de la Metodología Seis Sigma
El ingeniero Bill Smith implementa en la empresa Motorola la Metodología Seis Sigma como una estrategia de negocios y calidad, con lo que logra fuertes impactos en la reducción tanto de las quejas de los clientes como en los costos de operación. -
ISO (Organización Internacional para la Estandarización)
La Organización Internacional para la Estandarización, ISO por sus siglas en inglés, desarrolla un estándar que cubre los requerimientos que debe de tener una organización en sus sistema de calidad para asegurar el cumplimiento de requisitos
