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Revolución industrial.
Gracias a Frederick Winslow Taylor se introdujo el concepto de Organización Científica de Trabajo , con base en el cual surge la figura "Inspector de calidad" , sin embargo el incremento en la productividad satisfago la demanda mas no los estándares de calidad establecidos. -
Línea de ensamblaje.
Henry Ford implementó la línea se ensamblaje en la fabricación de sus automóviles , la cual aumento considerablemente la eficacia del proceso de producción del modelo T la cual fue una visión encaminada a la satisfacción del cliente.
