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2150 BCE
Código de Hammurabi
Se hace referencia a la calidad de construcción de las casas diciendo "si un albañil ha construido una casa y, no siendo esta suficientemente sólida, se hunde y mata a sus ocupantes, el albañil deberá ser ejecutado". -
1450 BCE
Tratado antiguo de la calidad
En la tumba de Rekh-Mi-Re descubierta en Egipto se descubre lo que muchos consideran el tratado más antiguo de calidad, en este grabado se describe cómo un inspector egipcio procede a comprobar la perpendicularidad de un bloque de piedra con ayuda de una cuerda y bajo la atenta mirada de un cantero -
1000 BCE
Método feniciano
Cuando alguien violaba de manera continua los estándares de la calidad, los inspectores cortaban la mano a las personas que elaboraban esos productos defectuosos. -
497
Corporativismo de la Edad Media
La corporación como institución dictaba reglas, establecía un sistema de formación e imponía un sistema de control para garantizar al cliente la conformidad de los productos que se le entregaban, permitiendo desarrollar la economía -
Jean-Baptiste Colbert
Redacta un informe para el Rey Luis XIV en el que expone: “Si nuestras fábricas aseguran, por un trabajo cuidadoso, la calidad de nuestros productos, los extranjeros estarán interesados en aprovisionarse aquí, y fluirá el dinero al reino” -
Creación de laboratorios estándares
Se establecen los primeros laboratorios estándares en Gran Bretaña -
Western Electric
La compañía crea un departamento de calidad, dirigido por George D. Edwards y Walter A. Shewhart, para resolver los numerosos fallos de un nuevo tipo de central telefónica. G. D. Edwards segrega las funciones de calidad y de fabricación, y hace depender directamente de dirección la función de calidad. -
Inicio de la era del control de la calidad
Walter A. Shewhart diseña una gráfica de estadísticas para controlar variables de un producto de Bell Telephone Laboratories. Dando inicio a la era del control estadístico de la calidad. -
Importancia del control de la calidad
La Secretaría de Defensa pide a los Laboratorios Bell que difundan y expliquen los métodos estadísticos de control de calidad en las fábricas de armamento, por entender que la calidad y productividad de esas fábricas determinarían el resultado final de la guerra del Pacífico contra Japón. -
La calidad como gestión
Armand V. Feigenbaum publica el artículo “La calidad como gestión” en el que describe el resultado de las experiencias de desarrollo de la calidad en la General Electric, y que fue la primera aplicación del TQC (Total Quality Control). -
Fundación de la ASQC
Se funda ASQC (American Society of Quality Control) para promover el control de calidad en todo tipo de productos y servicios a través de publicaciones, conferencias y cursos de capacitación. -
Curso básico de control de calidad
Se inaugura un Seminario de Control de Calidad denominado “Curso Básico de QC”. En julio de dicho año, se promulga una Ley de Normalización Industrial creándose los correspondientes certificados para algunos productos comerciales. -
Normas industriales para el control estadístico de la calidad
La Asociación Japonesa de Normalización (JSA) inicia su labor metodológica y establece inicialmente unas 37 Normas Industriales para el control estadístico de la calidad. -
W. Edwards Deming
W. Edwards Deming ofrece conferencias a ingenieros japoneses sobre métodos estadísticos y sobre la responsabilidad de la calidad a personal gerencial de alto nivel. -
Revistas sobre calidad
Comienzan a publicarse las “Statistical Quality Control” y “Standardization and Quality Control”, revistas que difunden por todo el país las técnicas del control de calidad. -
Premios Deming
Se establecen los “Premios Deming” que reconoce tanto a individuos por sus contribuciones al campo de la Gestión de la calidad total como a negocios que la han implementado exitosamente. -
Joseph M. Juran
Joseph M. Juran contribuye a destacar el importante compromiso del área gerencial por el logro de la calidad. Los japoneses fijaron normas de calidad que después se adoptaron en todo el mundo. -
Premio de bibliografía cobre el control de calidad
Se crea el “Premio de Bibliografía sobre el control de calidad”. -
Primer experto en calidad
A. Feigenbaum es nombrado director de las unidades de producción de General Electric en el mundo, constituyéndose en el primer experto en calidad que ha alcanzado responsabilidades importantes en una empresa; -
CWQC
Se produce la penetración efectiva del “Control de calidad en el conjunto de la empresa japonesa” (CWQC). -
Cero defectos
Philip B. Crosby crea el movimiento cero defectos para promover hacer las cosas bien desde el principio. -
Circulos de control de calidad
Kaoru Ishikawa contituye los Círculos de control de calidad en Japón para mejorar la calidad. -
JUSE crea conferencias
JUSE (Unión of Japanese Scientists and Engineers) organiza la primera conferencia de control de calidad para supervisores a nivel operativo. -
Conferencia del Círculo de Control de Calidad
Se lleva a cabo la Primer Conferencia del Círculo de Control de Calidad, dando inicio al Milagro Japones. -
"La calidad es libre"
Philip B. Crosby escribe el best seller La calidad es libre. -
Normas ISO 9000
Normas internacionales aprobadas por la Organización Internacional del Trabajo que hablan sobre los requisitos que debe cumplir el Sistema de Calidad de las empresas. -
Concepto de calidad ISO
"Es el total de la características de una entidad que atañe a su capacidad para satisfacer necesidades explicitas e implícitas". -
Revisión de Normas ISO
