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1752 BCE
Código de Hammurabi
"Si un albañil construye una casa para un hombre y la casa se derrumba matando a su dueño, el albañil será condenado a muerte". -
Revolución Industrial
Incrementa la producción, pero esta carece de un control de calidad, se clasifica el producto entre bueno o malo, y de ahí se descarta o se vende. -
Principio de administración científica
Federick Taylor desarrolló una serie de métodos destinados a aumentar la eficiencia en la producción, como es el caso de la organización científica del trabajo, también conocido como "Taylorismo": hacía el énfasis en la racionalización del trabajo y se lleva un mejor control de tiempo de producción. -
Fordismo
Este método consistía en cadenas de producción, trajo consigo el incremento de la producción, los salarios y el número de empleados, reduciendo los costos y el tiempo de producción.
La filosofía de Henry Ford era: "sencillo, popular y sobre todo barato".
Este métodos incrementó las ventas y aumentó las ganancias. -
Laboratorios Bell
W, A. Shewhart introduce las gráficas de control en los laboratorios Bell. La estadística entra a formar parte del proceso industrial y aparece el control de la calidad como tal. -
Calidad Interna para Laboratorios Farmacéuticos
W. A. Shewhart publicó el primer libro de Control de Calidad Interna para Laboratorios Farmacéuticos. -
Segunda Guerra Mundial
La Segunda Guerra Mundial generó la necesidad de producir armas de manera rápida, de producción en masa y de bajo costo, por lo que las técnicas de control estadístico tuvieron una gran acogida en la industria militar de los Estados Unidos e Inglaterra, tomando el nombre de normas Z-1 y normas británicamente -
Principios de Cuestiones de Calidad
Joseph Juran descubrió la obra de Vilfredo Pareto. Jurán amplió la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad -
Causa-Efecto
Kaoru Ishikawa desarolló el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa. El Diagrama de Causa-Efecto se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la produccción, y organizar la relación entre ellas. -
Control de la Calidad Total
Armand V. Feigenbaum promovió la frase "Control de la Calidad Total" en E.U.
El control de la calidad total considera la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía esté informado, de la misma forma en que son herramientas estratégicas los costes y el plan en la mayor parte de las empresas actuales.
La calidad va mucho más allá del control de las fallas a nivel de planta, es una filosofía y un compromiso con la excelencia. -
Control Estadístico de los Procesos-Padre de la Calidad
William Edwards Deming fue un estadístico estadounidense difusor del concepto de calidad total. Él forma a cientos de ingenieros, directivos y estudiantes en el control estadístico de los procesos (SPC) y los conceptos de calidad. -
Método Justo a Tiempo (JIT)
Traducido al inglés "Just in Time", es un sistema de organización de la producción para las fábricas de origen japonés, permite aumentar la productividad, producir los elementos que se necesitan, en las cantidades que se necesitan, en el momento en que se necesitan. -
Cero Control de Calidad
Shigeo Shingo creó y formalizó el cero control de calidad, que resalta mucho la aplicación de las Poka Yoke, un sistema de inspección en la fuente. -
Toyotismo
Fue un importante avance en el sistema de procedimiento industrial japonés y coreano, y que después de la crisis del petróleo, y que después de la crisis del petróleo de 1973 comenzó a desplazar al Fordismo como modelo en la producción en cadena.
Se destaca de su Fordismo esencialmente en su idea de trabajo flexible, aumento de la productividad a través de la gestión y organización y el trabajo combinado. -
Phillip Bayard
Aportó cuatro principios importantes:
- La definición de calidad está de acuerdo a las necesidades
- El sistema de calidad es prevención
- Un manejo estándar equivale a cero errores}- La medida de la calidad es el precio de la inconformidad -
Filosofía de Calidad
Los elementos clave de la filosofía de Calidad de Gen'ichi Taguchi son:
- La función de pérdida,
- La filosofía del control de calidad fuera de línea, el diseño de productos y procesos basado en parámetro de diseño que determinan el buen funcionamiento del equipo
- Las innovaciones en la estadística, el diseño de los experimentos, en particular el uso de una serie de factores externos que son incontrolables en la vida -
Trilogía de Jurán
Joseph Jurán desarrolló la "trilogía Jurán", un enfoque de la gestión que se compone de tres procesos de gestión, control de calidad y la mejora de la calidad. -
Instituto Kaizen
Massaki Imai fundó el Institutó Kaizen, para ayudar a las compañías occidentales a introducir conceptos, sistemas y herramientas. -
Claus Moller
El acuñó los conceptos:
-Las personas primero
-El lado humano de la calidad
-Calidad personal
-Clientes internos
-Employeeship
-Demanda es un regalo -
ISO 9000
La principal norma de la familia es la ISO 9000-2008 - Sistemas de Gestión de la Calidad-.