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2150 BCE
Código de Hammurabi
Regla 229 establecía que “si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los
ocupantes, el constructor debe ser ejecutado”. -
1450 BCE
Civilizacion egipcia
Los inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques de piedra con un pedazo de cordel -
1450 BCE
Civilizacion fenicia
Utilizaban un programa de acción correctiva para asegurar la calidad, con el objeto de eliminar la repetición de errores. Los inspectores simplemente cortaban la mano de la persona responsable de la calidad insatisfactoria -
Period: 476 to 1492
Edad media
Surgen mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos, fenómeno que convirtió a los artesanos en instructores del oficio y en inspectores de éste, ya que conocían a fondo su trabajo, su producto y sus clientes lo que permitio que sus productos fueran de la mejor calidad, ya que realizaban el control de calidad de sus productos y de antemano conocían las necesidades y expectativas de sus clientes. -
Revolucion industrial: Calidad como inspeccion
Altos niveles de demanda y la necesidad implícita de mejorar la calidad de los procesos exigida por los nuevos esquemas
productivos, la función de inspección se convierte en elemento fundamental del proceso productivo y la realiza el operario. Por consiguiente, el objeto de la inspección simplemente era identificar los productos que no se ajustaban a los estándares deseados, para que no llegaran hasta el cliente -
Taylorismo: control de calidad por inspección
Las actividades de planificación y ejecución del trabajo deben estar totalmente separadas con el objetivo de aumentar la productividad, se adoptó la creación de la función de inspección en la fábrica, centralizada en un empleado responsable de determinar los productos buenos y malos. En esta etapa, calidad significa atacar los efectos y no la causa; se encuentra un enfoque netamente
correctivo. -
Fordismo: Produccion en cadena
Hacia énfasis en cadenas de producción, lo que trajo consigo un aumento considerable de la producción, se basa en inspeccionar la tarea, es decir, encontrar las fallas al finalizar el proceso y buscan la eficiencia de las organizaciones. La filosofía de Ford era sencillo, popular y sobretodo barato, este método incremento las ventas y aumento las ganancias. -
Period: to
Primera guerra mundial
Se perfeccionan los sistemas de producción en serie y los procesos y técnicas de inspección de calidad, se inicia la segunda etapa del desarrollo del concepto de calidad, donde la inspección se convierte en una herramienta de la calidad y deja de ser el eje de la misma. -
Walter Shewhart:control estadístico de calidad
Proporcionó un método para controlar la calidad en medios de producción en serie a unos costos más económicos que los anteriores. El objetivo de este nuevo método era mejorar, en términos de costo-beneficio, las líneas de producción, aplicando la estadística de manera eficiente para elevar la productividad y disminuir los errores. -
Diagrama causa efecto: Ishikawa
Desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa. El Diagrama de Causa-Efecto se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción, y organizar la relación entre ellas. -
Segunda guerra mundial: Aseguramiento de la calidad
Se creó un sistema de certificación de calidad que el ejército
de Estados Unidos implantó en la Segunda Guerra Mundial las normas Z, asegurar la eficacia del armamento sin importar el costo, con la mayor y más rápida producción (Eficacia + Plazo = Calidad). En los Estados Unidos se impulsó el control de calidad el cual era: garantizar la disponibilidad de un armamento eficaz, en la cantidad y en el momento preciso. -
Deming: llegada a japon
Deming llegó a Tokio y en 1947 inició sus primeros contactos con ingenieros japoneses -
Deming: Control estadistico de la calidad
Prevención como forma de controlar los factores del proceso que ocasionaban productos defectuosos. Las empresas niponas entendieron que se necesitaba un programa de control de calidad cuya aplicación fuera más amplia que la considerada hasta el momento. Por mucho que se esforzase el departamento de producción, sería imposible resolver los problemas de confiabilidad, seguridad y economía del producto si el diseño era defectuoso o los materiales eran mediocres -
Juran: Trilogia de la calidad
En 1954, Joseph M. Juran visita Japón e imparte una serie de seminarios dirigidos a niveles directivos altos y medios sensibilizándolos acerca de su papel en el control de la calidad. Recalcando que el compromiso de la alta gerencia era esencial implementando la trilogía de la calidad: planeación mejoramiento y control. -
Método justo a tiempo (JIT)
Es un sistema de organización de la producción para las fábricas de origen japonés, permite aumentar la productividad; producir los elementos que se necesitan, en las cantidades que se necesitan, en el momento en que se necesitan. -
Armand V. Feigenbaum: Control de la calidad total
Considera a la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía este informado. La calidad va mucho mas allá del control de las fallas en una planta, es una filosofía y un compromiso con la excelencia. -
Fiabilidad
Se suma la fiabilidad además de ser buenos deben garantizar vida útil mínima -
Crosby: Cero defectos
Phillip B. Crosby lanzó su concepto de cero defectos, que tiene como objetivo principal que las cosas se hagan bien desde la primera vez, y evitar a toda costa que se tengan que repetir porque el producto fabricado no cumple con los requisitos establecidos. -
Shigeo Shingo:Cero Control de Calidad
Una de las principales barreras para optimizar la producción es la existencia de problemas de calidad. Su método SMED (Cambio Rápido de Instrumental) funciona de manera óptima, si se cuenta con un proceso de Cero Defectos, para lo cual propone la creación del Sistema Poka – Yoke (a prueba de errores) en la fuente. -
Milagro japones
Primera Conferencia de Circulo de Control de Calidad -
Crosby: Filosofia de la calidad
Donde se responsabiliza al operario por la calidad de
las operaciones que se le confían. Este método entraña la supresión de numerosos controles y genera en el operario la toma de conciencia de “hacerlo bien a la primera y siempre” -
Toyotismo
Fue un importante avance en el sistema de procedimiento industrial japonés y coreano, y que después de la crisis del petróleo de 1973 comenzó a desplazar al Fordismo como modelo en la producción en cadena. Se destaca de su Fordismo esencialmente en su idea de trabajo flexible, aumento de la productividad a través de la gestión y organización (just in time) y el trabajo combinado. -
Taguchi: Control de calidad diseño robusto
Se refiere a que todo producto que se diseñe debe cumplir las necesidades del cliente siempre dentro de un cierto estándar; a lo cual llama “calidad aceptable”, es decir que debe de ser bueno y aceptado dentro del mercado, ir enfocado a suplir las necesidades que mas le interesen al cliente y reducir o disminuir los costos en los que no se muestre mucho interes y la función de pérdida, utilizada para medir la pérdida financiera de la sociedad resultante de la mala calidad. -
Ishikawa: Calidad total
Kaoru Ishikawa propuso técnicas de inspección en la producción para evitar la salida de bienes defectuosos, desarrollo la ingeniería de los procesos, recupero y divulgo las 7 herramientas estadísticas básicas de la calidad (diagrama de Pareto,causa-efecto,histograma, estratificación, hojas de verificación, diagrama de dispersión y cartas de control), también es el creador de los círculos de calidad. La calidad se enfoca ya al sistema como un todo y no exclusivamente en la línea de manufactura. -
Masaaki Imai: Fundacion Kaisen
Imai fundó el Instituto Kaizen, para ayudar a las compañías occidentales introducir conceptos kaizen, sistemas y herramientas, El Kaizen persigue la mejora continua, enfocando su forma de pensar orientada al proceso, en tanto que en Occidente se da preponderancia a la innovación orientada a los resultados. -
Period: to
ISO 9000: Gestion de la calidad
Modelos relacionados con la gestión de la calidad, la serie de normas ISO 9000 son obligatorias en algunos sectores industriales y aparecen nuevos modelos de gestión como: excelencia empresarial o EFQM de la Unión Europea, el Baldrige de los Estados Unidos, el premio Iberoamericano a la Gestión de la Calidad y el Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión -
Claus Moller: Una queja es un regalo
Él acuñó los conceptos las personas primero, el lado humano de la calidad, calidad personal, los clientes internos, Employeeship, y una demanda es un regalo.
