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35,000 BCE
Epoca primitiva
Existe un interes por hacer las cosas de forma innata: Pinturas rupestres, armas primitivas, metodos para vivir, etc -
2600 BCE
Grandes Civilizaciones
La calidad se puede observar en las grandes construcciones de los templos griegos y las piramides egipcias. Los inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques de piedra con un pedazo de cordel. Los mayas tambien usaron este metodo. -
1752 BCE
Codigo de hammurabi
Los inspectores fenicios cortaban la mano a quien hacia un producto defectuoso, aceptaban o rechazaban los productos y ponian en vigor las especificaciones gubernamentales. -
Revolucion Industrial
Incremento la produccion, pero esta carece de un control de calidad se clasifica el producto entre bueno o malo y de ahi se descarta o se vende. -
Desarollo de sistemas
Honore le blanc desarrollo un sistema para la fabricacion basado en la idea de los componentes intercambiables. Normalizacion de las piezas que eran fabricadas segun especificaciones. -
Florence Nightingale
Establece las bases para programas de garantia de calidad. -
Abraham flexner
Realiza una evaluacion de la educacion medica en U.S.A -
Fordismo
Este metodo consistia en cadenas de produccion, trajo consigo el incremento de la produccion, los salarios y el numero de empleados, reduciendo los costos y el tiempo de produccion. -
Taylorismo
Crea un metodo en el cual se optimizan los procesos y se reducen los costos de produccion, se aumenta la destreza de los trabajadores y se lleva un mejor control del tiempo de produccion. -
El control estadistico del proceso
Walter a shewhart, inicio el perfeccionamiento de control de la calidad, introduciendo el muestreo estadistico de los procesos. -
W.Shewhart
Estadistica como instrumento de gestion de calidad.
Dos conceptos importantes: la variabilidad de los procesos y la pluralidad de las dimensiones de la calidad. -
Grafico de control
Mide la variacion dentro del proceso de manufactura. Detectar las fallas y errores en los productos. -
Lee y Jones
Publican los fundamentos de la buena atencion medica. Establecen una declaracion inflexible de normas profesionales y dan directrices para la evaluacion. -
Calidad durante la segunda guerra mundial
La segunda guerra mundial genero la necesidad de producir armas de manera rapida, de produccion en masa y de bajo costo, por lo que las tecnicas de control estadistico tuvieron una gran aceptacion. -
Primera generacion de la calidad total.
Deming forma a cientos de ingenieros, directivos y estudiantes en el control estadistico de los procesos (SPC) y los conceptos de la calidad -
Dr. Feigenbaum.
Aparece el termino "Control total de la calidad" -
Jhoseph juran
Deming y juran, entrenaron a los japoneses en el mejoramiento de la calidad. Se cambia el enfoque de la calidad: Inspeccion de poducto a inspeccion de proceso. -
Metodo justo a tiempo (Just-in-time)
Es un sistema de organizacion de la produccion para las fabricas de origen japones, permite aumentar la productividad. -
Segunda generacion de la calidad total
Propone el diagrama causa-efecto o diagrama de ishikawa y los circulos de la calidad en japon y posteriormente para el mundo. La calidad se orienta a la satisfaccion del cliente. -
Control total de la calidad
Armand V. feigenbaum fijo los 10 principios basicos de control de la calidad existe en todas las areas de los negocios, desde el diseño hasta las ventas. -
Shingeo Shingo
Se le acredita haber creado y formalizado al cero control de calidad, que resalta mucho la aplicacion de la poka yoke, un sistema de inspecciones en la fuente. -
Toyotismo
Fue un importante avance en el sistema de procedimiento industrial japones y coreano, y que despues de la crisis del petroleo de 1973 comenzo a desplazar al fordismo como modelo en la produccion en cadena. -
Tercera generacion de la calidad total.
Influenciado por la crisis del petroleo y el incremento en el precio de materia prima y mano de obra. La competitividad de las organizaciones es establecer estrategias que reduzcan sus costos permitiendo ofrecer igual o mayor satisfaccion a los clientes. Enfoque preventivo. -
Cuarta generacion de la calidad total
La calidad se orienta en el cliente logrando inclusive personalizar los productos. Los cambios principales en las organizaciones son; o flexibilidad en los procesos o automatizacion o reduccion de personal o mejores relaciones con proovedores. -
Gen ichi taguchi
Los elementos clave de su filosofia de calidad son:
1- Funcion de perdida utilizado para medir la perdida financiera de la sociedad resultante de la mala calidad.
2-La filosofia del control de la calidad fuera de linea, procesos basado en parametros de diseño que determinan el buen funcionamiento del equipo
3-Las innovaciones en la estadistica el diseño de experimentos. -
Joseph M. juran
Desarrollo de la "trilogia de juran" un enfoque de la gestion de que se compone de tres procesos de gestion; la planificacion, el control de la calidad y la mejora de la calidad. -
Masaaki Imai
Imai fundo el instituto kaizen, para ayudar a las compañias occidentales, introducir conceptos kaizen, sistemas y herramientas. -
ISO 9000
Se publica la serie de normas ISO 9000 -
Quinta generacion de la calidad total
El enfoque de la calidad es estrategico y normativo.
Se establecen estrategias de calidad total, para que permita ser competitivo.
Se busca lealtad del personal. -
Claus Moller
El acuño los conceptos las personas primero, el lado humano de la calidad, calidad personal, los clientes internos, employeship y una demanda es regalo. -
ISO 26000
Guia de responsabilidad social para las empresas. Calidad vista con un enfoque holistico. -
ISO 9001
Con un enfoque de: contexto, de riesgos e integrado cualquier modelo de gestion que la empresa pueda tener.