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1450 BCE
Prehistoria
Inspectores de Egipto comprobaban las medidas de los bloques de piedra con un pedazo cordel al igual que los mayas -
1201
Etapa artesanal
Siglo XIII se fundamenta en las habilidades y destrezas y habilidades de los artesanos, se crean los sellos distintivos abriendo paso a la creación de la marca. -
Revolución industrial
Siglo XIX la era de la revolución industrial trajo consigo
el sistema de fábricas para el trabajo en serie
y la especialización del trabajo. surge la inspección la cual consistía identificar los productos que no se ajustaban a
los estándares deseados. Calidad es atacar los defectos y no las causas. -
Administración científica
Frederick Winslow Taylor implementa nuevas teorías de la calidad abriendo paso así al departamento de la calidad.
creación de este departamento en los organigramas en las industrias.
1920-1940 Tecnología industrial.
1924 grafica del producto -
Segunda guerra mundial
Americanos lideran industria armamentista, en 1943 americanos crean primeras normas de calidad en el mundo que tenían por nombre normas Z1 -
Segunda guerra mundial
De cada 100 paracaídas el 3.45% no se abrió ocasionando la muerte de jóvenes. -
Posguerra
Occidente continua con la inspección, mientas tanto Japón controla el proceso de producción. -
William Edwards Deming
Deming en 1950 expone en Tokio un nuevo modelo controlando los factores del proceso de producción para prevenir defectos. -
Posguerra
Philip Crosby lanza concepto de cero defectos.
1966 Crosby responsabiliza al operario de la calidad del producto. -
Gestión total de la calidad
Kaoru Ishikawa constituye los primeros circulos de la calidad total en Japón con el fin de mejorar la calidad de los productos. -
Posguerra
Se da inicio al milagro japonés, primera conferencia del circulo de control de calidad, PHVA. -
Década de los 70s
Proceso de calidad total. Fiabilidad.
Todos en la organización debían participar para su correcta aplicación.
se escucha las opiniones de los consumidores y se aplican en el proceso. -
Década de los 90s
Se dan nuevos fenómenos como la globalización, cambiando lo que es la empresa. -
Actualidad
Factor humano juega un papel importante debido al trabajo en equipo.
Se busca ahorrar con producir y vender productos este se ve reflejado en la reducción de costos.