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476
EDAD MEDIA
• PRODUCCIÓN
ARTESANAL Y GREMIOS
• ARTESANO: FUNCION DE
CALIDAD
• COMERCIO: GREMIOS
MONOPOLIO DE
PROFESIONALES –
ARTESANOS
• JOYEROS, ESCULTORES,
TEJEDORES -
Jan 1, 1500
EDAD PRIMITIVA
• EL INTERES POR HACER
LAS COSAS BIEN ES
INNATO DEL SER HUMANO
• ALIMENTO CORRECTO
• ARMAS SEGURAS
• RUDIMENTARIAS Y
SENCILLAS
• INDIGENAS COLOMBIA
ORFEBRERIA -
REVOLUCION INDUSTRIAL
• PRODUCCIÓN EN SERIE
• MAQUINA VAPOR
• ESPECIALIZACIÓN DEL
TRABAJO
• PROBLEMAS FABRICACIÓN
MÁS COMPLEJOS
• CAPATAZ E INSPECTORES
FUNCIONARIOS DE LA
CALIDAD
• TECNICOS: PROBLEMAS DE
PROCESOS, MATERIALES. -
REVOLUCION INDUSTRIAL
• ADAMS SMITH: RIQUEZA
DE LAS NACIONES,
ESPECIALIZACIÓN
OPERACIONES
• OPTIMIZAR COSTOS
• CONTROL DE CALIDAD
POR INSPECCIÓN -
FAYOL
• HENRI FAYOL: ESTAMBUL.
INGENIERO DE MINAS
• SOLUCIONÓ PROBLEMAS NO
ABORDADOS POR TAYLOR
• DIRECCIÓN Y JEFATURAS
DISCIPLINA
• DIVISIÓN DEL TRABAJO
• AUTORIDAD Y
RESPONSABILIDAD
• JERARQUÍAS
• TEORIA CLASICA -
W A SHEWHART DE BELL
Telephone Laboratories diseño una gráfica de estadísticas para controlar las variables de un producto. Y así inició la era del control estadístico de la calidad.
se hizo evidente el reconocimiento al valor del control de calidad. -
SIGLO XX: WILLIAM OUCHI
• TEORIA Z
• PROFESSOR GESTION
EMPRESARIAL
• DIFERENCIAS CALIDAD
AMERICANA Y JAPONESA
• TRES ENFOQUES DE
CONTROL EN GESTION:
CONTROL DE MERCADO,
CONTROL BUROCRATICO,
CONTROL DEL CLAN -
WILLIAM EDUARDS DEMING
desarrolló el Control Estadístico de la Calidad, demostrando en el año 1940, que los controles estadísticos podrían ser utilizados tanto en operaciones de oficina como en las industriales.
ESTADISTICO, ING ELECTRICO
• CALIDAD TOTAL, LAB BELL
• JAPON USO SHEWHART, NO
EE.UU.
• PROFESOR PARA ENSEÑAR
JAPON 1950. CONTROL
ESTADISTICO DE PROCESOS
• CICLO DEMING,
MEJORAMIENTO CONTINUO
• 14 PUNTOS DE LA CALIDAD -
SIGLO XX: PETER FERDINAND
DRUCKER
• ABOGADO Y TRATADISTA
AUSTRIACO
• CONSIDERADO MAYOR
FILOSOFO DE LA
ADMINISTRACIÓN SIGLO XX
• IDEAS SIRVIERON PARA LA
CREACIÓN DE
CORPORACIONES
MODERNAS
• PADRE Y MENTOR JUNTO A
FRITZ MACHLUP: SISTEMAS
DE INFORMACIÓN Y
SOCIEDAD DEL
CONOCIMIENTO -
JAPON
JAPON 1946 SE FUNDA
JUSE
• ISHIKAWA PRESIDENTE
• 1949: GRUPO DE
INVESTIGACIÓN CONTROL
DE LA CALIDAD: UNIV. IND.
GOB. PARA EL
MEJORAMIENTO
• PRODUCCIÓN EN SERIE
BAJO COSTOSHISTORIA -
SIGLO XX: KARL LUDWING VON
BERTALANFFY
• BIOLOGO Y FILOSOFO
AUSTRIACO
• TEORIA GENERAL DE
SISTEMAS
• ANALISIS HOLISTICO Y
NO EN SUS PARTES -
WALTER SHEWHART:
FISICO,
INGENIERO Y ESTADISTICO
• PADRE DEL CONTROL
ESTADISTICO DE LA CALIDAD
• LAB. BELL
• DIAGRAMAS DE CONTROL
• CAUSAS NORMALES O
ALEATORIAS
• CAUSAS ESPECIALES O
ASIGNABLES
• CICLO CALIDAD -
Jospeh M. Juran JOSPEH M JURAN
visitó por primera vez Japón en 1954 y contribuyó a destacar el importante compromiso del área gerencial por el logro de la calidad, que se capacite al personal en la gestión para la calidad y que se mejore la calidad a un ritmo sin precedentes valiéndose de estos conceptos, los japoneses fijaron normas de calidad que después se adoptaron en todo el mundo. RUMANO, ING. ELECTRICO, LAB BELL
• EXPERTO CALIDAD Y GESTION DE LA
CALIDAD
• 1941 PRINCIPIO DE PARETTO A
PROBLEMAS DE CALIDAD
• POCOS VI -
SIGLO XX: ARMANDFEIGENBAUM
• ING Y PH.D ECONOMÍA. EE.UU
• CREO CONCEPTO CONTROL TOTAL DE LA
CALIDAD LUEGO ADMINISTRACIÓN
TOTAL DE LA CALIDAD
• DIRECTOR CALIDAD G.E.
• ENFOQUE SISTEMICO: PARTE Y SUS
RELACIONES
• RESPONSABILIDAD MÁS ALLÁ DE
PRODUCCIÓN
• CALIDAD BUSCA LA EXCELENCIA Y NO
ENFOCADA SOLO HALLAR DEFECTOS
• “CALIDAD NO ES PRODUCIR MEJOR SINO
OFRECER MEJOR SERVICIO Y PRECIO”
• ANALIZÓ COSTOS DE CALIDAD:
PREVENCIÓN, REEVALUACIÓN, FALLOS
INTERNOS Y FALLOS EXTERNOS -
SIGLO XX: GENICHI TAGUCHI
• ING Y ESTADISTICO
• MEJORAR MÉTODOS
ESTADISTICOS
CONTROVERSIALES EN
OCCIDENTE
• FUNCIONES DE PÉRDIDA
FINANCIERAS POR MALA
CALIDAD
• CONTROL DE CALIDAD
FUERA DE LINEA
• PRODUCCIÓN ROBUSTA Y
FLEXIBLE -
DONAL DEWAR
El Prof. Donald Dewar, desarrolló con muchísimo éxito un sistema de capacitación para los Círculos de Calidad, fundando el ¨Quality Circle Institute¨y rápidamente en muchas empresas norteamericanas como IBM, Metaframe Corp. fueron adoptándose con magníficos resultados. -
PHILIP B CROSBY
(empresario y consultor estadounidense) creó el movimiento cero defectos en Martin-Marietta durante la década de 1960, promoviendo el concepto de hacer las cosas correctamente desde el principio. Escribió el en 1979 el best seller La calidad es libre. -
SIGLO XX: SHIGEO SHINGO
SIGLO XX: SHIGEO SHINGO
• ING INDUSTRIAL JAPONES
• PRODUCCIÓN TOYOTA
• CERO INVENTARIOS: JIT
• CERO ERRORES: CONTROL DE
CALIDAD BASADO EN POKA
YOKE
• IMPULSO JUNTO OHNO LAS
5´s: SEIRI (CLASIFICACIÓN),
SEITON (ORDEN), SEISO
(LIMPIEZA), SEIKETSU
(ESTANDARIZACIÓN),
SHITSUKE (MANTENER
DISCIPLINA) -
UNION OF JAPANESESCIENRISTS AND ENGINEERS
En noviembre de 1962, JUSE (Unión of Japanese Scientists and Engineers) organizó la primera conferencia de control de calidad para supervisores, enfocada a todos aquellos supervisores a nivel operativo. Poco a poco, los primeros miembros de los círculos de calidad fueron capaces de aplicar sus propios conocimientos en su trabajo diario, logrando mejoras en cada una de las partes de los procesos productivos. En Mayo de 1963 se llevó a cabo la ¨Primera Conferencia de Círculo de Control de Calidad¨ -
KAORU ISHIKAWA
En 1962, Kaoru Ishikawa (empresario y consultor japonés) constituyó los Círculos de Control de Calidad en Japón a fin de lograr el mejoramiento de la calidad. Los empleados japoneses aprendieron y aplicaron técnicas estadísticas sencillas. -
KAIZEN
SIGLO XX: MASAAKI IMAI
• KAIZEN.
• FILOSOFÍA, CICLO DEMING
• INTELIGENCIA EMOCIONAL
E INTELIGENCIA RACIONAL
• TEORIA ORGANIZACIONAL,
GERENCIA DE LA CALIDAD
• CON ISHIKAWA DEFINEN 7
HERRAMIENTAS BASICAS
DE LA CALIDAD -
SIGLO XX: TAIICHI OHNO
• ING, MECÁNICO CHINO
• TOYOTA
• JUST IN TIME: TIEMPO Y
CANTIDAD
• FLUJO VISTO DESDE EL
FINAL: ACTIVIDADES
HALAN LOS PROCESOS
ANTERIORES -
SIGLO XX: PETER SENGE
• INGENIERO Y PH.D EN
MANAGEMENT
• DIRECTOR CENTRO
APRENDIZAJE
ORGANIZACIONAL MIT
• LA QUINTA DISCIPLINA
BASADA EN TGS: CAMBIO
DRÁMATICO MENTALIDAD
PROFESIONAL
• ORGANIZACIONES
INTELIGENTES -
SIGLO XX: JAN CARLZON
• ECONOMISTA SUECO
• EXPERTO CALIDAD
SERVICIO
• MOMENTOS DE VERDAD -
SIGLO XX
• F. TAYLOR: ADMON CIENTIFICA
E I.I.
• SISTEMATIZO LA
PRODUCCIÓN:LINEAS DE
ENSAMBLE Y CLASIFICACIÓN DE
PRODUCTOS “ACEPTABLES-NO
ACEPTABLES”
• DPTO DE CONTROL DE CALIDAD
• Y METODOS ESTADISTICOS EN
INSPECCIONES
• HENRY FORD: PRODUCCIÓN DE AUTOS EN SERIE
AUTOS EN SERIE -
INTEGRANTES
INGRID MERCADO
TATIANA MORENO
ROCIO GARCIA
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
8 SEMESTRE
1 MARAZO 2015 -
GRANDES CIVILIZACIONES 2150A.C
• CODIGO DE
HAMMURABI, CASTIGO
PENA MUERTE
• GRAN PIRAMIDE DE
KEOPS, MAGNIFICOS
METODOS Y TECNICAS E
INSTRUMNETOS DE
MEDICIÓN -
ANTIGÜEDAD GRECOLATINAMÁS DE 2500 AÑOS
PLATON Y ARISTOTELES
“EXCELENCIA DE LOS
INDIVIDUOS PARA LOGRAR
LA FELICIDAD”
• GRACIA: CUNA FILOSOFIA,
MEDICINA, HISTORIA,
MATEMATICAS,
ASTRONOMIA, BELLAS
ARTES, INGENIERIA,
DERECHO
• ROMA: ACUEDUCTO DE
OCCIDENTE
