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INSPECCION DE LA CALIDAD
Esta época se caracterizaba por la inspección, y el interés principal era la detección de los productos defectuosos para separarlos de los aptos para la venta. -
CONTROL DE LA CALIDAD
En esta época “la orientación y enfoque de la calidad pasó de la calidad que se inspecciona a la calidad que se controla -
William Eduards Deming
Desarrolló el Control Estadístico de la Calidad, demostrando en el año 1940 que los controles estadísticos podían ser utilizados tanto en operaciones de oficina como en operaciones industriales. -
Joseph Juran
Señaló que el control estadístico de la calidad tiene un límite y que es necesario que el mismo se convierta en un instrumento de la alta dirección y dijo que “para obtener calidad es necesario que todos participen desde el principio. Si sólo se hiciera como inspecciones de la calidad estuviéramos solamente impidiendo que salgan productos defectuosos y no que se produzcan defectos”. -
ISO 9000
Un sistema que a través de la visión de normalización de la calidad y normalización así como el aseguramiento de la calidad por estándares a control permite demostrar a través de la certificación que los productos de una fábrica de un determinado país pueden entrar a un mercado globalizado y pueden cumplir con los estándares internacionales, las normas ISO 9000 han tenido cada vez mayor vigencia.
