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Period: 1450 BCE to
Historia de la calidad
Desarrollo de la calidad atreves del tiempo -
1450
Murales Egipciós
Datan del año 1450 a.C., muestran evidencias de medición e inspección. Las piedras para
las pirámides se cortaron de manera tan precisa que incluso en la actualidad es imposible
introducir la hoja de un cuchillo entre los bloques -
La Administración Científica
Frederick W. Taylor dio lugar a una nueva filosofía de producción. La filosofía de Taylor era separar la función de planificación de la función de ejecución. Al dividir un trabajo en tareas
específicas y centrar la atención en incrementar la eficiencia, el aseguramiento de la calidad
quedó en manos de los supervisores. -
Cadena de montaje
Aparece la primera cadena de montaje para producción en serie. Ransom Olds inventa un prototipo llamado Curved Dash -
Producción en serie
Inicia una estrategia de calidad de producción en serie liderada por Henry Ford incrementado al doble los salarios de los obreros -
Orientación a Procesos
Inicia la etapa del control de calidad orientado a procesos, siendo responsabilidad directa del departamento de producción -
Método Estadístico
Aparece el método estadístico para el control de los procesos, reduciendo costos y solucionando las problemáticas frecuentes. -
Segunda Guerra Mundial
Durante la segunda guerra mundial Joseph Juran y W. Edwards Deming,
presentaron a los japoneses las técnicas de control estadístico de la calidad para ayudarlos en sus esfuerzos de reconstrucción -
La época del trabajo manual
El aseguramiento de la calidad era informal; las personas que fabricaban un producto se esforzaban por incorporarle calidad.Honoré Le Blanc elaboró un sistema para
fabricar mosquetes con un patrón estándar por medio de partes intercambiables. Thomas
Jefferson llevó la idea a Estados Unidos y, en 1798, el nuevo gobierno estadounidense otorgó
a Eli Whitney un contrato por dos años para proveer 10 000 mosquetes a sus fuerzas armadas. -
Revolución de la calidad
Empezaron a observar diferencias en la calidad entre los productos hechos en Japón y en Estados Unidos y, en
consecuencia, comenzaron a esperar y demandar alta calidad y confiabilidad en bienes y servicios a un precio justo -
Administración de la calidad total
Se empezó a entender que los
métodos que usaban son los factores
que realmente dan lugar a la calidad, la satisfacción del cliente y los resultados en el negocio.
En otras palabras, reconocieron que “la calidad de la administración” es tan importante como
la “administración de la calidad”. De este modo el aseguramiento de la calidad dio paso a la
administración de la calidad.
