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Artesanal
Hacer las cosas bien independientemente del coste o esfuerzo necesario para ello. Finalidad
Satisfacer al cliente.
Satisfacer al artesano por el trabajo bien hecho.
Crear un producto único. -
Revolución industrial
Hacer muchas cosas no importando que sean de calidad.
(Se identifica Producción con calidad). Finalidad
Satisfacer una gran demanda de bienes.
Obtener beneficios. -
Estudios
Los primeros estudios fueron en Estados Unidos -
Dr. Shewhart
Aplico el concepto de control -
Segunda Guerra Mundial
Asegurar la eficiencia del armamento sin importar el costo, con la mayor y mas rápida producción
(Eficacia + Plazo = Calidad) Finalidad
Garantizar la disponibilidad de un armamento eficaz en la calidad y el momento preciso. -
Estandares de Calidad
EU se intensifico en la búsqueda de los estándares de la calidad. -
Control de calidad
Para el control de calidad se ideo un sistema de certificación de calidad -
Posguerra (Japón)
Hacer las cosas bien a la primera. Finalidad
Minimizar costes mediante la calidad.
Satisfacer al cliente.
Ser competitivo. -
Posguerra (Resto del mundo)
Producir, cuanto mas mejor. Finalidad
Satisfacer la gran demanda de bienes causada por la guerra. -
Japón
Entre enero y julio, los japoneses aplicaron los conceptos de mejora continua -
Tendencia
La calidad se ha convertido en una Mega tendencia -
Control de Calidad
Técnicas de inspección en Producción para evitar la salida de bienes defectuosos. Finalidad
Satisfacer las necesidades técnicas del producto. -
Period: to
Éxito Fundamental
Surgió el éxito fundamental de la calidad como estrategia competitiva de las organizaciones y empresas -
Norma de calidad
Se ha globalizado en todos los países industriales y a muchas organizaciones. -
Crisis del petroleo
La crisis de petróleo actúa como un enorme impulso para elevar aún más la calidad y la competitividad. -
Francia
Una de las Filiales francesas lanza con éxito su primer programa con cero defectos -
Aseguramiento de la calidad
Sistemas y Procedimientos de la organización para evitar que se produzcan bienes defectuosos. Finalidad
Satisfacer al cliente.
Prevenir errores.
Reducir costes.
Ser competitivo. -
Calidad total
Teoría de la administración empresarial centrada en la permanente satisfacción. Finalidad
Satisfacer tanto al cliente externo como interno. -
Period: to
ISO 9000
El sistema ISO 9000 tendrá que ser un sistema cada vez de mayor uso -
Mercado Mundial
La globalizacion de la calidad del fundamento específico… naciones
que tienen calidad podrán ofertar en el mercado mundial
