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Tumba de Rekh-Mi-Re
Apareció lo que muchos consideran el tratado más antiguo de calidad, en este grabado se describe cómo un inspector egipcio
procede a comprobar la perpendicularidad de un bloque de piedra con ayuda de una cuerda y bajo la atenta mirada de un cantero -
Colbert redactó un informe para el Rey Luis XIV
En el que expone: “Si nuestras fábricas aseguran, por un trabajo cuidadoso, la calidad de nuestros productos, los extranjeros estarán interesados en aprovisionarse aquí, y fluirá el dinero al reino” -
Revolución industrial
Dio paso a avances en ámbitos como económico, social y tecnológico. La responsabilidad de dar un producto de calidad recaía en el jefe. -
Supervisores
Se dio a conocer lo que hoy llamamos supervisor, quien entonces era el mismo propietario -
Compañía Ford
Aplicó de forma sistemática los principios de F. W. Taylor, a la fabricación de unos automóviles que cada día eran más complejos -
Western Electric
Crea un departamento de calidad para resolver los numerosos fallos de un nuevo tipo de central telefónica -
Avances tecnológicos
Los aportes de la tecnología en la economía tuvieron un gran valor, aunque la productividad del trabajo no atravesaba por un buen momento y esta situación perduró así hasta la Segunda Guerra Mundial, en donde las producciones por volumen necesitaron un control estadístico de la calidad. Se introdujo la inspección por muestreo. -
Inspectores de calidad
El proceso de fabricación se volvió más complejo y como resultado de ello fue la aparición de los primeros inspectores de calidad, lo cual también condujo a la creación de las áreas de inspección. -
Dr. Feigenbaum
Publica el artículo “La calidad como gestión” en el que describe el resultado de las experiencias de desarrollo de la calidad en la
General Electric -
Organización Internacional de Estandarización
Surgió ante la necesidad de elaborar normas que tuviesen un alcance mundial, sobre todo tras el aumento del comercio -
Productividad
La calidad generaba de manera natural e inevitable un
incremento de la productividad. -
“Curso Básico de QC”
Se inaugura un Seminario de Control de Calidad denominado
“Curso Básico de QC” -
CWQC
se produce la penetración efectiva del “Control de calidad en el conjunto de la empresa japonesa” (CWQC) -
Cero defectos
Philip B. Crosby lanza el concepto “cero defectos”, y los primeros fracasos en el terreno espacial ponen de manifiesto que los fallos provienen casi exclusivamente de errores humanos -
Considerada una ventaja competitiva
Se introdujeron los procesos de mejora continua y la calidad ya no era tarea de los inspectores, pasó a manos de la dirección. -
ISO 9000
Publicación del primer paquete normativo ISO 9000. -
Consumidor paga por lo que represente calidad
Se elimina la distinción entre producto y servicio, ahora se cuida más el valor del cliente y el concepto pasa a ser conocido como la calidad total. -
ISO 9001
Se realiza cambios estructurales. Entre ellos podemos destacar el énfasis en el modelo de liderazgo, los riesgos de la actividad, el modelo de comunicación y las partes interesadas.