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Inspección de la calidad (primera etapa)
Esta comenzo en el siglo XIX, por la falta de uniformidad en los productos, es conocida por ser una acción correctiva. En caso de que el producto final, sea correcto, sale a la venta al publico, e caso de que no lo sea, regresa a su reparacion en la linea de ensamble. los principales autores en esta etapa son:
- Frederick W. Tailor.
https://www.biografiasyvidas.com/biografia/t/taylor_frederick.htm
-Henry Ford.
https://www.biografiasyvidas.com/biografia/f/ford_henry.htm -
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control del proceso estadístico (segunda etapa)
Define variables que podemos controlar mediante procesos, y asi poder realizar acciones preventivas. Basicamente es definir variables que podemos controlar, estas se controlan mediante gráficas predeterminadas, para el estudio de la calidad, y se mantienen en un rango de tolerancia, especifico para cada material.
los principales exponentes son:
-Harold Dodge
-Walter A. Shewhart
-Harry Roming
-Edwars Deaming.
https://es.wikipedia.org/wiki/William_Edwards_Deming
-Joseph Juran -
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Aseguramiento de la calidad. (tercera etapa)
Establece que, todo el equipo debe estar comprometido con la calidad, y que se debe adecuar el producto al uso del consumidor. Nos mensiona que todos los niveles son necesarios para asegurar la calidad de un producto, se toma tambien en cuenta al consumidor y sus requerimientos, para generar nuevos productos. deacuerdo a sus necesidades especificas. Sus principales exponentes son:
-Armando Feigembaum.
-Philip B. Crosby. (0 defectos)
-Edward Deaming
-Joseph Juran -
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Administracion estrategica por la calidad total. (cuarta etapa)
Surge, debido al problema con la variabilidad del producto, y busca reducirla.
Busca énfasis en el mercado y en las necesidades del consumidor, a través, de métodos específicamente realizados, para asegurar la calidad de los productos y el beneficio al consumidor. Tales como:
-6σ
-TQM
-5'S
los principales referentes son:
-Kaoru Ishikawa
https://es.wikipedia.org/wiki/Kaoru_Ishikawa
-Genichi Taguchi
-Taiichi Ohno.
