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Period: 1400 to 1450
Aseguramiento de la cálidad.
El aseguramiento de la calidad ha sido un aspecto importante de las operaciones de producción a través de la historia.2 Por ejemplo, murales egipcios 4 Parte 1 El sistema de calidad que datan del año 1450 a.C., muestran evidencias de medición e inspección. Las piedras para las pirámides se cortaron de manera tan precisa que incluso en la actualidad es imposible introducir la hoja de un cuchillo entre los bloques. -
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La Época del Trabajo Manual
El armero francés Honoré Le Blanc elaboró un sistema para
fabricar mosquetes con un patrón estándar por medio de partes intercambiables. El uso de partes intercambiables requería de un estricto control de la calidad. Whitney diseñó herramientas mecánicas especiales y capacitó a los trabajadores para hacer partes siguiendo un diseño fijo, que luego eran medidas y comparadas con un modelo. Sin embargo, subestimó el efecto de la variación en los procesos de producción. -
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Teoria de Frederick W. Taylor
La filosofía de Taylor era separar la función de planificación de la función de ejecución, A los administradores e ingenieros se les dio la tarea de planificar; los supervisores y obreros se encargaron de la ejecución es así que los fabricantes pudieron enviar al mercado productos de buena calidad, pero a costos muy altos. Los defectos estaban presentes, pero la supervisión los eliminó Así, la supervisión era el medio principal de control de la calidad durante la primera mitad del siglo XX. -
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Segunda Revolución Industrial.
Henry Ford padre establece las practicas de la calidad total basadas en por en Japón tomada del libro y traducida mi vida y mi trabajo. Bell System fue el líder en la incipiente historia moderna del aseguramiento de la calidad industrial Las obligaciones de este grupo incluían el desarrollo de nuevas teorías y métodos de inspección para mejorar y mantener la calidad.Western Electric, dirigido por Walter Shewhart, introdujo la era del control estadístico de la calidad identificando el problema. -
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Aparición de lo cheques personalizados
Clarke American, con sede en San Antonio, Texas,ofrece cheques personalizados, accesorios para cuentas de cheques y pago de facturas, formas financieras y un portafolio creciente de servicios a más de 400 instituciones financieras en Estados Unidos. su principal objetivo fue maximizar su enfoque en el servicio (FIS) dan orientación a sus colaboradores y se nutren de valores y conocimientos enfocados al desarrollo aparece la motivación para la superación individual de cada uno de los trabajadores. -
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Época seguidamente de la segunda guerra mundial
Durante esta época, dos asesores estadounidenses, Joseph Juran y W. Edwards Deming, presentaron a los japoneses las técnicas de control estadístico de la calidad para ayudarlos en el sistema de calidad sus esfuerzos de reconstrucción. Una parte importante de su actividad educativa se enfocaba en la alta dirección y no sólo en los especialistas de la calidad. Hewlett-Packard 300 000 chips de RAM 16K de tres fabricantes estadounidenses y tres japoneses con 0 defectos por cada 1000 unidades. -
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La “Revolución de la Calidad” en Estados Unidos
se dieron cuenta que la calidad y la competencia iba en aumento con los que le llevo a aumentar la preocupaciones por la calidad un ejemplo es así que Xerox descubrió que sus competidores
japoneses estaban vendiendo copiadoras pequeñas a un precio
equivalente al costo de manufactura en consecuencia, la empresa dio un enfoque en el mejoramiento de la calidad en toda la corporación para superar la dificultad. empresas estadounidenses se enfocaron no solo en la calidad sino en clientes internos -
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Motorola líder de la revolución de la calidad.
En 1988 recibe el premio de la calidad Malcolm Baldrige se enfocan en dos principios fundamentales respeto hacia las personas e integridad inflexible,pionera en la reducción continua de defectos y tiempos de ciclo en todos los procesos de la compañía,ganador del premio Premio Baldrige reconocido por sus esfuerzos por precautelar el medio ambiente, la salud y la seguridad mostrando así un elevado desempeño en el aspecto financiero, calidad de producto, tiempo de ciclo y productividad. -
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Criticas a la TQM
las razones de los fracasos de la TQM casi siempre tienen sus raíces en enfoques y sistemas administrativos malos, como estrategias Aunque las iniciativas de calidad pueden llevar al éxito en los negocios, no pueden garantizarlo, y no se debe inferir que los fracasos en los negocios ,caídas a los precios de las acciones son el resultado de una mala calidad. deficientes o buenas estrategias que fueron mal ejecutadas y no en los principios básicos de la administración de calidad. -
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Enfoque SIX SIGMA
Un método enfocado al cliente y orientado a los resultados para el mejoramiento de los negocios. integra diversas herramientas y técnicas de calidad que han sido probadas y validadas al paso de los años, con una orientación hacia las utilidades que atrae a los altos ejecutivos. Muchas compañías como Xerox han adoptado a Six Sigma como una forma de revitalizar sus esfuerzos de calidad.