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Period: 1752 BCE to
1972 A.C. Código Hammurabi
Relata cómo los dioses eligen a Hammurabi para que ilumine al país para asegurar el bienestar de la gente -
Period: 1450 BCE to 1450 BCE
1450 A.C. Evolución de la calidad
Un inspector verificaba que los bloques de piedra contaran con las dimensiones adecuadas, esto se evidencia por medio de representaciones en tumbas de la ciudad de Tebas. -
Period: 500 to Jan 1, 1500
500-1500. Edad media
Se crearon gremios que establecían las especificaciones que debían tener los materiales y productos y se castigaba a quien vendiera productos con calidad deficiente. -
Period: to
1700-1800
Se empiezan a optimizar los procesos y la capacitación a trabajadores para evitar la variabilidad de los procesos, se empiezan a medir los defectos y productos no conformes. -
Period: to
Principio de los 1900
Frederick W. Taylor desarrolló una serie de métodos destinados a aumentar la eficiencia en la producción, en los que se consideraba a los trabajadores poco más que como máquinas con manos.
Esta forma de gestión, conocida como Taylorismo, ha estado vigente durante gran parte de este siglo, y aunque está muy alejada de las ideas actuales sobre calidad, fue una primera aproximación a la mejora del proceso productivo. -
Period: to
1909
Se separan las labores de producción de las del control de calidad y se especializaron las tareas de cada trabajador. El control de calidad era realizado por un inspector. -
Period: to
1930-1950. Control estadísticos y control de la calidad
Consistió en la aplicación de técnicas estadísticas que permitían disminuir los costos de la inspección y producción. Así la calidad se volvió más global, al extenderse a todo el proceso de producción y otras áreas de la organización.
Se basaba en el control de los trabajos realizados por los operarios, se medían las diferencias existentes entre los requisitos dados por el cliente y el producto final, con el fin de desechar aquellos que no cumplían. -
Period: to
1947
En esta etapa la empresa realiza un esfuerzo para garantizar la calidad de los productos que se entregan al cliente. -
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1951. Catorce puntos para la dirección
Edward Deming, expone los 14 puntos que debe contemplar para la dirección de la empresa para tener éxito. -
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1962. Círculos de calidad.
Kaoru Ishikawa indica que un circulo de calidad es un pequeño grupo compuesto por personas voluntarias, que resuelve los problemas de los niveles mas operativos de la empresa. -
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1969-1970. Feigenbaum
Introduce el término Calidad total -
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1987. Serie de normas ISO
Las normas ISO se componen de estándares y guías relacionados con sistemas y herramientas específicas de gestión aplicables en cualquier tipo de organización. -
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1987. Excelencia empresarial
Agrega valor a los productos para otorgar un “plus” a los clientes. Busca el sostenimiento y éxito de las empresas a largo plazo, satisfaciendo y superando las expectativas de los clientes, acorde a la organización.