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1450 BCE
Importancia de la Calidad
Es un aspecto importante de las operaciones de producción que muestran evidencias de medición e inspección como los murales egipcios de ello resulto un buen diseño, uso congruente de métodos y procedimientos de construcción. -
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La época del trabajo manual
Honoré Le Blanc elaboró un sistema para fabricar mosquetes con un patrón estándar por medio de partes intercambiables. En 1978 el nuevo gobierno de Estados Unidos otorgó a Eli Whitney proveer 10 000 mosquetes a sus fuerzas armadas. -
Padre de la Administración Científica
Frederick W. Taylor, dio lugar a una nueva filosofía, separar la función de planificación de la función de ejecución. A administradores e ingenieros se les dio la tarea de planificar; los supervisores y obreros se encargaron de la ejecución. -
Desarrollo de nuevas teorías
Walter Shewhart, Harold Dodge, George Edwards y otros como Joseph Juran y W. Edwards Deming fueron pioneros y crearon numerosas técnicas útiles para mejorar la calidad y solucionar problemas relacionados. -
El Libro
Era una traducción al japonés de My Life and Work, escrito por Henry Ford y Samuel Crowther, se había convertido en la biblia industrial de Japón y ayudó a Ford Motor Company a entender cómo se había alejado de sus principios al paso de los años. -
Period: to
La época posterior a la Segunda Guerra Mundial
La producción se convirtio en una prioridad principal, lo cual dos asesores estadounidenses, Joseph Juran y W. Edwards Deming, presentaron a los japoneses las técnicas de control estadístico de la calidad para sus esfuerzos de reconstrucción y con apoyo de los directivos, desarrollaron una cultura de mejora continua. -
Sociedades Profecionales
Fue la primera publicación profesional de la disciplina, Industrial Quality Control, American Society for Quality (ASQ) para desarrollar, promover y aplicar los conceptos de la calidad. -
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Revolución de la Calidad
"Hecho en Japón" Se relacionaba con productos inferiores, los consumidores estadounidenses compraban bienes nacionales y aceptaban su calidad sin objeción -
Lider en la Revolución de la Calidad
Motorola recibió el Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige
(Malcolm Baldrige National Quality Award) en Estados Unidos. Sus objetivos son incrementar su participación en el mercado mundial y convertirse en la mejor de su clase en todos los aspectos. -
Sectores Industriales
Estadounidenses del acero, de aparatos electrónicos e incluso el bancario fueron víctimas de la competencia global, y las empresas estadounidenses reconocieron la crisis. -
Primeros Éxitos
El gobierno estadounidense designó a octubre como el Mes de la Calidad Nacional. En 1985 la NASA anunció un Premio a la Excelencia para la Calidad y la Productividad. En 1987,
el Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige -
Challenger
Explotó la nave poco después de despegar, provocando la muerte de sus siete tripulantes, de ahi aumentaron la conciencia de la importancia de la calidad. En consecuencia, los consumidores son más capaces para comparar, evaluar y seleccionar los productos según su valor total: calidad, precio y capacidad de funcionamiento. -
Clarke American
Optó por el enfoque FIS que define el manejo del negocio y la manera en que se espera actúen los socios de la
compañía para cumplir con su compromiso de ofrecer servicio y desempeño de calidad superiores. Bajo el programa S.T.A.R. (suggestions, teams, actions, results) -
La calidad lograba éxito
La calidad impulsaba casi todas las tareas de una
organización para lograr el éxito, habían escrito miles de
libros especializados y la asesoría y capacitación relacionadas con la calidad habían florecido hasta convertirse en una industria -
Sector de Soluciones
El sector Commercial, Government, and Industrial Solutions Sector, CGISS. Fue reconocido como ganador del Premio Baldrige, es el principal proveedor mundial de comunicaciones y productos por proteger el medio ambiente, la salud y la seguridad.
