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1752 BCE
Creación del código Hammurabi
Los primeros indicios se remontan a la antigua Babilonia, sitio en el cual fue creado el código Hammurabi.
En éste se puede leer “…si un arquitecto hizo una casa para otro, y no la hizo sólida, y si la casa que hizo se derrumbó y ha hecho morir al propietario de la casa, el arquitecto será muerto"
Los fenicios tenían como práctica habitual cortar la mano de las personas que continuamente realizaban productos defectuosos. -
Period: 1752 BCE to
Evolución de la Calidad
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1450 BCE
Las tumbas en la ciudad de Thebas
Demuestran la presencia de un inspector verificaban que los bloques de piedra tenían las dimensiones adecuadas. -
Period: 600 to 1500
Epoca medieval (siglo V-XV)
La producción y comercialización se realizaba en pequeños talleres después se crearon organizaciones que establecían especificaciones
para materiales, procesos y productos elaborados, tenían la potestad de castigar a aquel que vendiera productos carentes de calidad. -
Period: to
La optimización de los procesos
Producción de partes intercambiables en la maquinaria y capacitación a trabajadores. -
Charles Babbage (1791-1871)
En 1832 Charles Babbage reafirma la idea de la especialización del trabajo, la disminución del tiempo para que un trabajador aprenda una tarea. -
División racional del trabajo
En 1909 se retoma la idea de “la división de tareas como método de la organización racional del trabajo”
Dicho de otra forma, es el origen de la especialización del trabajo. -
Control de la calidad
La producción fue aumentando, desarrollaron nuevos métodos de inspección y mejora de la calidad, dando origen a lo que hoy se conoce como "control estadístico de la calidad. -
Period: to
Tablas de muestreo militar estándar
En la segunda guerra mundial, 1939 y 1945 las fuerzas armadas estadounidenses impusieron normas muy severas, desarrollaron las tablas de muestreo Militar Estándar, dándole un impulso a los conceptos estadísticos en la producción. -
Aseguramiento de la calidad
Durante la postguerra, Norteamérica fue el único productor del mundo de productos y servicios de calidad, vendía todo lo que era capaz de producción la calidad fue desplazada por la cantidad, necesitaban asegurar que el producto cumplía los requisitos de calidad y se desarrolla lo que se conoce como Aseguramiento de la Calidad.
Se funda en Estados Unidos la American Society for Quality Control (ASQC) resultado de la fusión de 17 sociedades locales de control de calidad. -
International Standard Organization
En los años 1950 tras la segunda guerra mundial, se da en Japón la llamada Revolución de la Calidad, obteniendo resultados positivos aplicando conocimientos en las empresas lográndose la mejora en la calidad y productividad. Edward Deming da las primeras lecciones sobre el control estadístico en 1950 consideraba que calidad es “ofrecer a bajo costo productos y servicios que satisfagan a los clientes, implica un compromiso con la innovación y la mejora continua” -
Kaoru Ishikawa (1915-1989)
En 1960 se crean los primeros círculos de calidad, por Kaoru Ishikawa -
Centro nacional de productividad y ARMO
Los primeros esfuerzos de la industria mexicana por mejorar la calidad se iniciaron con la productividad; en la década de 1960 surge el Centro Nacional de Productividad. En esa misma década surge el Sistema Nacional de Adiestramiento de la Mano de Obra en la Industria (ARMO). -
Period: to
Mientras tanto en México
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FDA
La Food and Drug Administration (FDA), en 1962 en Estados Unidos, propone las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) buscando contribuir a la mejora en la calidad de productos alimentarios y farmacéuticos. -
Instituto Mexicano del Control de la Calidad
En la década de los 70´s surge el Instituto Mexicano de Control de Calidad (IMECCA-1973) con el objetivo de contribuir al desarrollo de la conciencia de la calidad y la difusión de sus técnicas. -
Sociedad Mexicana para el Desarrollo de Calidad Total
En 1987 se crea la Fundación Mexicana para la Calidad Total que posteriormente continuara con el nombre de Sociedad Mexicana para el Desarrollo de Calidad Total,
SC(SMCT - 2001), su finalidad es porporcionar a las organizaciones mexicanas conceptos y aplicaciones para el desarrollo de una Cultura de Calidad Total. -
Premio Nacional de Calidad
En 1989 se instituyó el Premio Nacional de Calidad como un reconocimiento a las empresas que lograron resusltados sobresalientes en calidad, servicio al cliente, alto desempeño y recientemente el desarrollo sustentable. Algunas de las empresas ganadoras de este premio son: General Motors planta Toluca, Xerox México y American Express México. -
Técnicas estadísticas de calidad
Se recurrió a técnicas estadísticas aprovechando los conceptos básicos del control estadístico de la calidad desarrollados por W. Shewhart