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1752 BCE
Código Hammurabi
En el antiguo código legal babilonio se estableció una sanción respecto a la calidad, "Si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueño, el albañil será condenado a muerte" -
1450 BCE
Egipcios
Los inspectores egipcios comprobaban las medidad de los bloques de piedra con un pedazo de cordel. -
Revolución Industrial
La Revolución Industrial marca el inicio de un nuevo sistema económico, además trajo consigo el sistema de fábricas para el trabajo en serie y la especialización del trabajo.Como consecuencia de los altos niveles de demanda y la necesidad implícita de mejorar la calidad los procesos exigida por los nuevos esquemas
productivos, la función de inspección se convierte en elemento fundamental del proceso productivo y la realiza el operario. -
Administración cientifica.
Uno de los principios fundamentales de esta teoría determina que las actividades de planificación y ejecución del trabajo
deben estar totalmente separadas con el objetivo de aumentar la productividad. Este nuevo esquema generó inicialmente una disminución clara en la calidad del producto, por esto se adoptó la creación de la función de inspección en la fábrica, centralizada en un empleado responsable de determinar los productos buenos
y malos. -
Segunda Guerra Mundial
El control estadístico de calidad se convirtió en un arma secreta de la industria,el objetivo fundamental de este nuevo sistema era el demostrar con total certeza que, a través de un sistema basado en la estadística, era posible garantizar los estándares de calidad. -
William Edwards Deming
William Edwards Demingu dirigió en Japón una serie de conferencias a estos ingenieros sobre control estadístico de calidad y sobre el modelo administrativo para el manejo de la calidad, en las que explicó la responsabilidad del personal directivo para lograrla.Las empresas niponas entendieron que se necesitaba un programa de control de calidad cuya aplicación fuera más amplia que la considerada hasta el momento. -
Armand V. Feigenbaum
Creó el concepto de gestión de la calidad o de gestionar la calidad, e introdujo el programa de calidad de la General Electric, que aplicó por primera vez el Total Quality Control en Estados Unidos, que apareció en 1951 en su libro Total Quality Control. -
Poka Yoke
Shingeo Shingo creo y formalizo el cero control de calidad a travez de Poka-Yoke un método de trabajo que facilita la detección y eliminación de errores en procesos de producción y logísticos. -
Crisis del Petroleo
La crisis del petroleo generó elevar la calidad. LMT de Abal Filial Grand Trust ITT lanza con éxito su primer programa de cero defectos denominado ZD. -
Joseph. M. Juran
Define la calidad como “Calidad es la aptitud para el uso, satisfaciendo las necesidades del cliente". -
Josep E. Duran
Desarrolló la trilogía Juran que se componen de tres procesos: planificación, control de la calidad y mejora de la calidad. -
Gestión de la calidad total o excelencia
Pierde sentido la distinción entre el producto o servicio, lo que existe es el valor total para el cliente -
TQM
Se crea el libro TQM (Total Quality Management) -
ISO 9000
Las normas ISO 9000 han sido revisadas de sus borradores originales y constantemente reactualizadas -
ISO 9001
ISO 9001 se convierte en la principal norma de la familia. Sistema de gestión de la calidad