-
1725 BCE
PRIMERAS CIVILIZACIONES
En esta época se determinaba la calidad bajo el código de hammurabi, el cual determinaba que aquella persona que fabricara algún producto y este resultase defectuoso, sería castigada por ser el único responsable.
De igual manera en el antiguo Egipto se empezaron a reconocer los trabajadores quienes fabricaban los productos y los controladores quienes, supervisaban dicha fabricación; se puede decir que desde esta época se inicio a hablar de calidad. -
FABRICACIÓN ARTESANAL
En esta época se formaron los gremios de artesanos pasando de la fabricación manual al uso de máquinas, de igual manera se inicio la estandarización, lo cual llevo a crear los estándares y el control de calidad. En esta época el fabricador era el único responsable de la fabricación del producto. -
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
La Revolución Industrial trajo consigo el sistema de fábricas para el trabajo en serie y la especialización
del mismo, la función de inspección de calidad llega a formar parte vital del proceso productivo y es realizada por el
mismo operario, de esta manera se controlaba la fabricación de productos que no cumplieran con los estándares establecidos. -
1°ra GUERRA MUNDIAL
Durante esta guerra las empresas fabricadoras de armas presentaron grandes perdidas en su producción ya que las armas que vendían en su mayoría resultaban defectuosas. -
WALTER SHEWARD
Es considerado el padre del control de calidad ya que cambio el curso de la industria, su trabajo "The Economic Control of Quality of Manufactured Product", publicada en el año 1931, está considerado como la obra pionera más completa sobre los principios básicos del control de calidad. -
2°da GUERRA MUNDIAL
A raíz del fracaso que se tuvo con la producción de armas durante la primera guerra mundial, en esta época se empieza a hablar de la inspección de calidad para poder verificar que los productos fabricados no fallaran durante su uso. -
REVOLUCIÓN DE LA CALIDAD EN JAPÓN
En los años 50 Deming y Juran dieron a conocer el concepto de calidad total.
En los años 60 se hablo del control estadístico de los procesos de producción. -
WILLIAM EDWARS DEMING
Durante la segunda guerra mundial enseño a los técnicos estadísticas que les ayudaran con la fabricación de armas de calidad pero no fue escuchado, a raíz de esto migro a Japón donde enseñó a los administradores, ingenieros y científicos japoneses cómo producir productos y servicios con calidad, al seguir sus indicaciones, los japoneses giraron su economía y productividad por completo para convertirse en los líderes del mercado mundial. -
JOSEPH JURAN
Es considerado como uno de los gestores de la revolución de la calidad en Japón, donde desde 1954 asesoró a empresas, Juran enfatiza la responsabilidad de la administración para mejorar el cumplimiento de las necesidades de los clientes, una de sus aportaciones clave es lo que se conoce como la trilogía de la calidad que consiste en: la planeación, control y mejoramiento de la calidad. -
KAORU ISHIKAWA
Se le considera el padre del análisis científico de las causas de problemas en procesos industriales, dando nombre al diagrama Ishikawa, modifico el ciclo de deming y creo las 7 herramientas básicas para la administración de la calidad. -
ARMAND V. FEIGENBAUM
Creo el concepto de control total de la calidad, en el que definió el concepto de calidad como responsabilidad de toda la organización. -
REVOLUCIÓN DE LA CALIDAD EN OCCIDENTE
Entre los años 60 y 70 los fabricantes y productores europeos se fijan en la manera que tienen los japoneses para manejar la calidad y la empiezan a implementar en sus plantas de producción, a pesar esto sucede con años de retraso, la calidad total finalmente llega a occidente. -
PHILIP CROSBY
Fue quien introdujo el concepto de cero defectos y se enfocaba en elevar las expectativas de la administración, motivar y concientizar a los trabajadores por la calidad. Implemento los 14 pasos para el mejoramiento de la calidad y también el termino DIRFT (Doing it right the first time) o hacerlo bien a la primera vez. -
CALIDAD EN LA ACTUALIDAD
La calidad se ha convertido en la parte primordial de la fabricación de cualquier producto actualmente, por ello los sistemas de gestión de la calidad se basan en las normas ISO 9000, las han cobrado un gran prestigio, y muchas organizaciones se han decidido a implantarlo.
