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Period: 2650 BCE to 450
PRIMERAS NOCIONES DE CALIDAD
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Period: 2635 BCE to 2155 BCE
Inspecciones de Calidad
En la civilización egipcia los inspectores de calidad egipcios verificaban las medidas de los bloques de piedra caliza de las pirámides por medio de una cuerda -
Period: 1200 BCE to 146 BCE
Homogeneidad de medidad
Utilización de instrumentos de medida que garantizar homogeneidad de medidas para la construcción de los frisos de sus templos. -
539 BCE
Acciones correctivas de calidad
Los fenicios también utilizaban un programa de acción correctiva para asegurar la calidad, con el objeto de eliminar la repetición de errores. Los inspectores simplemente cortaban la mano de la persona responsable de la calidad insatisfactoria. -
215 BCE
Primeros indicios de la existencia de la calidad
El hombre consolida las primeras civilizaciones conocidas, en las cuales existen pruebas documentadas sobre la existencia de la calidad y su importancia en las actividades desarrolladas, época
en que la calidad en la construcción de casas estaba regida por el Código de Hammurabi, cuya regla 229 establecía que “si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado” -
Period: 476 to 1492
ETAPA ARTESANAL
Surgen mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos, se generaliza la costumbre de agregarles marca
y, con esta práctica, se desarrolla el interés de mantener una buena reputación (las sedas de damasco, la porcelana china, etc.). -
Period: 1201 to 1300
Primeros inspectores de calidad
Empezaron a existir los aprendices y los gremios, fenómeno que convirtió a los artesanos en instructores del oficio y en inspectores de éste, ya que conocían a fondo su trabajo, su producto y sus clientes. Este conocimiento tan amplio del artesano determinó que sus productos fueran de la mejor calidad, ya que realizaban el control de calidad de sus productos y de antemano conocían las necesidades y expectativas de sus clientes. -
Period: to
Comercio internacional
Durante esta etapa, que es el antecedente a la Revolución Industrial y su producción en masa, la calidad se fundamentaba en las destrezas y la reputación del artesano. -
Period: to
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
Durante esta etapa, que es el antecedente a la Revolución Industrial y su producción en masa, la calidad se fundamentaba en las destrezas y la reputación del artesano.
La era de la revolución industrial trajo consigo el sistema de fábricas para el trabajo en serie y la especialización del trabajo.
Como consecuencia de los altos niveles de demanda y la de la inspección simplemente era identificar los productos que no se ajustaban a los estándares deseados, para que no llegaran hasta el cliente. -
Period: to
PRIMEROS FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD
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Period: to
CALIDAD EN PRODUCTOS
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Teorías de Administración Científica
Determina que las actividades de planificación y ejecución del trabajo deben estar totalmente separadas con el objetivo de aumentar la productividad. Este generó una disminución en la calidad del producto, debido a que los errores humanos aumentaron gran medida al desaparecer la inspección realizada por cada operario anteriormente. Como solución, se adoptó la creación de la función de inspección en la fábrica. -
Segunda etapa del concepto de calidad
Periodo donde se perfeccionan los sistemas de producción en serie y los procesos y técnicas de inspección de calidad, se inicia la segunda etapa del desarrollo del concepto de calidad, donde la inspección se convierte en una herramienta de la calidad y deja de ser el eje de la misma. -
Period: to
CONTROL DE CALIDAD
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Period: to
Creación del departamento de inspección
Entre 1920 y 1940 la tecnología industrial cambió rápidamente. La Bell System y su subsidiaria manufacturera, la Western Electric, estuvieron a la cabeza en el control de la calidad creando un departamento de ingeniería de inspección que se ocupara de los problemas creados por los defectos en sus productos y la falta de coordinación entre sus departamentos. -
Control estadístico de Calidad
En 1924 el matemático Walter Shewhart diseñó una gráfica de estadísticas para controlar las variables del producto, dando así inicio oficial a la era del control estadístico de calidad, lo cual proporcionó un método para controlar la calidad en medios de producción en serie a unos costos más económicos que los anteriores. -
Ciclo PHVA
Shewhart también se preocupó por el rol administrativo de la calidad, diseñando el famoso ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar), bautizado más adelante por los japoneses como el ciclo Deming, el cual es la base de los sistemas de gestión de calidad existentes en la actualidad. -
Period: to
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
Se inició formalmente el proceso de estandarización de las condiciones y métodos de trabajo. -
Period: to
CALIDAD EN PROCESOS
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Period: to
Calidad en la industria norteamericana
Entre 1942 y 1945 Edwards Deming
contribuyó a mejorar la calidad de la industria
norteamericana dedicada a la guerra. -
Cumplimiento de estándares de calidad
Se intensificó la búsqueda para establecer los estándares de calidad. -
Certificaciones de Calidad
Se creó un sistema de certificación de calidad que el ejército
de Estados Unidos implantó en la Segunda Guerra Mundial. Las primeras normas de calidad norteamericanas funcionaron precisamente en la industria militar y fueron llamadas las normas Z1,
las cuales tuvieron un gran éxito para la industria norteamericana y permitieron elevar los estándares de calidad drásticamente, disminuyendo en un gran número el derroche de vidas humanas. -
Period: to
Desarrollo de la calidad
El periodo comprendido entre la terminación de la Segunda Guerra
Mundial y el fin de la década del setenta, aportó el mayor porcentaje de la fundamentación teórica y conceptual de la calidad que conocemos hoy. Posteriormente a esta década, y como consecuencia de los nuevos esquemas económicos mundiales, se presenta una tercera etapa en el desarrollo de la Calidad. Aparece en el escenario mundial “El Proceso de Calidad Total”. -
Primeras normas de calidad
Se crea JUSE, ASCQ e ISO -
Japón y la Calidad
Deming llegó a Tokio y en 1947 inició sus primeros contactos con ingenieros japoneses. -
Period: to
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
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Total Quality Control
Armand V. Feigenbaum quien creó el concepto de gestión
de la calidad o de gestionar la calidad, e introdujo el programa de calidad de la General Electric, que aplicó por primera vez el Total
Quality Control en Estados Unidos, que apareció en 1951 en su libro Total Quality Control.
Feigenbaum fue nombrado director de todas las unidades de producción existentes en el mundo para la General Electric y así difunde en esta compañía sus conocimientos acerca de calidad -
Compromiso por la calidad
Joseph M. Juran visitó por primera vez Japón en 1954 y contribuyó a destacar el importante compromiso del área gerencial por el logro de la calidad, modelo que después se
adoptó en todo el mundo -
Explosión de la calidad
Edwards Deming, Joseph Juran y Armand V. Feigenbaum,
se debe la gran explosión de la calidad en Japón, consolidada a través de Ishikawa a partir
de 1955. -
Period: to
CALIDAD EN SISTEMAS
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Cero defectos
El hombre en la empresa no es más que un factor, carece de responsabilidad en la obtención de la calidad.
En octubre de 1961 Phillip B. Crosby lanzó su concepto de cero defectos -
Primeros círculos de control de calidad
Desde el caso japonés, en 1962, el empresario y consultor japonés Kaoru Ishikawa constituye los primeros círculos de control de calidad en Japón con el fin de lograr un mejoramiento importante en la calidad de sus productos. Como primer resultado de esta implantación, los empleados japoneses aprendieron y aplicaron técnicas estadísticas sencillas -
Primera conferencia de calidad
En mayo de 1963 se llevó a cabo en Japón la Primera Conferencia de Circulo de Control de Calidad, donde se dio inicio a lo que hoy se
conoce como el milagro japonés. -
Calidad en estados unidos
Hasta principios de los años sesenta la calidad en Estados Unidos permaneció en el ámbito de los ingenieros y de la gestión. -
Period: to
Finalización de la tercera etapa
La tercera etapa del concepto de calidad finaliza con el inicio de la década de los noventa, cuando aparecieron nuevos fenómenos
socioeconómicos como la globalización, que cambian por completo el concepto de empresa -
Period: to
CALIDAD TOTAL
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Serie de normas ISO 9000
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Period: to
CALIDAD EN PERSONAS
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Period: to
Cuarta etapa de la calidad
Esta cuarta etapa, en la cual se encuentra la calidad actualmente es conocida como mejora continua de la calidad total. La competencia empieza a ser cada vez más fuerte, los mercados se globalizan y la industria occidental, y particularmente la estadounidense, comienza a perder el liderazgo en sectores donde durante décadas había disfrutado de una posición ventajosa (automóviles, acero, semiconductores, ordenadores, etc.). -
Period: to
MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
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Period: to
COMPETITIVIDAD
