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2017 BCE
CALIDAD TOTAL 4ta Etapa (actualidad)
Mejora continua de la calidad total, donde prevalece el trabajo el equipo la motivación estrategias dirigidas a retroalimentar los procesos productivos. -
2015 BCE
Adaptación a la nueva norma ISO 9001:2015
La norma ISO 9001:2015 se publicó el 23 de septiembre de 2015. La norma ISO 9001 versión 2015 ya puede ser implantada en una organización, aunque existe un periodo de transición de 3 años especialmente relevante para aquellas que tengan un certificado vigente bajo ISO 9001:2008.
Para 2018 los ISO 9001:2008 ya no serán validos. -
2012 BCE
Borradores de actualización de ISO 9001:2015 y 14001:2015
Desde junio de 2012 hasta Julio de 2015 se trabajó en la nueva edición de las normas ISO, donde sus planes de desarrollo fueron para facilitar la alineación del resto de normas de sistemas de gestión. -
2008 BCE
Actualizaciones de ISO
La primera edición de estas normas se publicó en 1987. Posteriormente ha sido modificada en 1994, 2000 y 2008,
ISO 9001:2008 Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos.
Esta norma que se utilizó para la implantación de sistemas de gestión de calidad. -
1987 BCE
Primera Edición de Normas ISO 9000
Las normas ISO 9000:2000 se dividen en:
ISO 9000:2000: Sistemas de Gestión de Calidad: Principios y vocabulario.
ISO 9001:2000: Requisitos de los Sistemas de Gestión de Calidad
ISO 9004:2000: Recomendaciones para llevar a cabo las mejoras de calidad.
Las características de esta serie son:
La orientación hacia el cliente
La gestión integrada
El énfasis en el proceso de negocios
La incorporación de la Mejora Continua
La medición de la satisfacción del cliente. -
1979 BCE
P. Crosby
"Hacerlo bien y a la primera siempre" -
1970 BCE
Calidad Total-3a. Etapa del desarrollo de la calidad (decada de los 70's a 90's)
Aparece mundialmente el Proceso de Calidad Total -
1962 BCE
Karou Ishikawa
Implementa los primeros círculos de control de calidad en Japón, para el mejoramiento de la calidad de sus productos. Como consecuencia los japoneses aprendieron y aplicaron técnicas sencillas de estadística. -
1961 BCE
Concepto de cero defectos
Por Philip B. Crosby -
1955 BCE
Consolidación de la Calidad en Japón
Gracias a aportaciones de Edwads Deming, Joseph Juran y Armard V. Feigebaum -
1951 BCE
Gestión de la calidad
Armard V. Feigebaum creo el concepto de gestión de la calidad y lo introdujo al programa en la General Electric. Fue nombrado director de todas las unidades de producción existentes en el mundo para la G.E. -
1950 BCE
Se expandieron los avances a otros paises
Deming instruyó a los japoneses en el control estadístico de la calidad y el ciclo PHVA. -
1947 BCE
Organización Internacional de Normalización
Se creó una organización para la creación de estándares internacionales compuesta por diversas organizaciones nacionales de estandarización. -
1942 BCE
Errores de calidad
Perecieron al rededor del 4% de los soldados norteamericanos al existir fallas en sus paracaídas. -
1942 BCE
Normas de Calidad
Edwards Deming contribuyó a la mejora de la calidad de la Industria norteamericana dedicada a la Guerra, donde se instituyeron las primeras Normas de calidad Z1. -
1940 BCE
Entre 1920 y 1940
La Bell System y la Western Electric, crearon un departamento de ingeniería de inspección -
1939 BCE
Segunda Guerra Mundial
Los norteamericanos lideraron la segunda etapa del desarrollo de la calidad (Aseguramiento de la calidad) con el nuevo método estadístico. -
1924 BCE
Ciclo Deming
Shewhart diseño una gráfica para controlar las variables de los productos y así disminuir costos. Ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y actuar) -
1918 BCE
2a Etapa de evolución de la calidad
La inspección evoluciona para convertirse en una herramienta de la calidad. -
1911 BCE
Admón. Científica F. Taylor - Control de calidad por inspección (1a Etapa de la evolución de la calidad)
Disminuyó la calidad al desaparecer la inspección y posteriormente se creo un puesto único cuya tarea era separar los productos buenos de los de la mala calidad a fin de evitar que llegaran a manos de los clientes.
Posteriormente van apareciendo los departamentos de control de calidad. -
1890 BCE
Inicia procesos de estandarización y métodos.
Estandarización de requerimientos y métodos de trabajo, debido a la aparición de la producción en serie y a la falta de comunicación y satisfacción individualizada con los clientes. -
1800 BCE
Revolución Industrial
Se formaron fábricas de producción masiva de productos terminados o de piezas para ensamblar. Los artesanos con mayor poder adquisitivo se convirtieron en empresarios y el resto operaba en la fabricas para hacer el trabajo de inspección.
A finales de este periodo se estandarizaron requerimientos y métodos de trabajo para la elaboración de productos. -
1600 BCE
Aparece el Mercader
Estos llamados mercader se encargaban de comprarle sus productos a los artesanos para poder comercializarlos en un mercado mas grande. En esta época se llevó a cabo producción en masa y la calidad se basaba en las habilidades y la reputación de los artesanos. -
1200 BCE
Edad Media
Se comenzó a agregar marcas para adquirir reputación.
Los artesanos se convirtieron en instructores del oficio e inspectores, es aquí donde se muestran los indicios del control de calidad. Aparecieron los aprendices y los gremios donde los artesanos se convirtieron en instructores e inspectores del oficio, ya que ellos conocían el trabajo, el producto y los clientes. -
450
Civilización Griega
Emplearon instrumentos de medida que garantizaban la uniformidad de los frisos que se utilizaban para la construcción de sus templos -
1750 a.C. Codigo Hammurabi
En aquellos tiempos la calidad de la construcción de las casas estaba regida por un código muy estricto, cuya regla numero 229 decía que si la persona que construye la casa no lo hace con materiales de calidad y a consecuencia de eso la casa se derrumba y daña a los ocupantes, entonces el constructor debería ser condenado a muerte. -
Civilización fenicia
Empleaban métodos estrictos para poder controlar la calidad en los productos. Sus acciones correctivas consistían en amputar las manos de quien elaboraba productos defectuosos y con eso no solo evitaban que los errores se repitieran si no que daban un mensaje a los demás trabajadores de lo que les podía ocurrir en caso de incurrir en fallas dentro del proceso de fabricación. -
Métodos Egipcios (Años 2630 a 1640 a.C.)
Los inspectores encargados de verificar la calidad median con una cuerda los bloque de piedra caliza que se elaboraban para la realización de las pirámides. Este método también fue empleado por los Mayas.
