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Las primeras normas de la Calidad
El Codigo de Hammurabi (rey babilonio entre los años 1700 -1800 antes de Jesucristo) incluye la ley del derecho del Talion. En ella se recogen partidas referidas a las caracteristicas que se requerian para los trabajos (especificaciones) y, a los castigos que recibian los ejecutantes si no cumplian lo dispuesto. -
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La Calidad en las civilizaciones primitivas
El concepto de la Calidad se observa desde las primeras civilizaciones con las preocupacion de los hombres por el trabajo bien hecho, por acabar bien las tareas y por la necesidad de atender algunas normas y de asumnir responsabilidades respecto a las actividades necesarias para producir dichas tareas. -
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La Calidad y los comercios primitivos
Unos 5000 años antes de la era cristiana los mercaderes del vasto imperio Chino, para poder efectuar sus transacciones con arreglo a unas medidas comunes, solicitaron de los sabios de entonces la resolucion del problema y convinieron como lo mas adecuado para medir un cilindro de bambu cortado entre dos secciones naturales y contiguas, con lo que se establecio la unidad de longitud. -
Nov 24, 1100
Siglo XII
Hacia el siglo XII la situacion economica-laboral, si es que cabe utilizar este concepto en esta epoca con la optica actual, es la siguiente: el artesano es dueño del negocio, fija los precios y fabrica controlando con sus conocimientos profesionales las caracteristicas de lo que realiza: entrega los pedidos despues den haber comprobado que los ha realizado con absoluta fielidad a las condiciones que le han impuesto o que el producto terminado cumple exactamente con las exigencias mismas. -
Siglo XVIII
A medida que el trabajo artesanal se intensifica en Europa los primeros gremios artesanales y las corporaciones municipales que establecen una serie de reglamentos y legislaciones que vienen a normalizar y fijar una Calidad en sus productos. Lmas mercancias acabadas se isnpeccionan y frecuentemente eran selladas por el gremio. -
La calidad en el siglo XVIII
Las reglas de los gremios regian la Calidad de las materias primas utilizadas, la naturaleza del proceso y la Calidad del producto acabado. La exportacion a otras ciudades se hacia bajo un control particularmente estricto, con el fin de que no se viera perjudicada la reputacion de todos los miembros del gremio por la mediocre Calidad enviada por alguno de ellos. -
Primera revolucion industrial
La evolucion desde esta primera epoca conduce a la conocida primera Revolucion Industrial, 1733-1870, en cuyos origenes las relaciones del trabajo se orientaban por la denominada "direccion de iniciativa e incentivo" imperando las Reglas del Azar. el obrero proporcionaba su mejor inicativa al trabajo, recibiendo a cambio algun incentivo especial de su patron, de forma graciable. -
Primera mitad del siglo XIX
Estas Reglas del Azar imperaban en las primeras epocas del desarrollo industrial, hasta aproximadamente la primera mitad del siglo XIX, en el que al socaire de ideologias mas o menos democraticas, como el liberalismo imperante en la epoca, y bajo el temor de amenazadoras presiones politicas, el factor humano era frecuentemente olvidado y menospreciado, considerandose la mano de obra como algo que habia que explotar como se explotaban las materias primas. -
PRINCIPIO DE ADMINISTRACION CIENTIFICA
1 Ene de 1875. Frederick W. Taylor introduce los principios de la “Administración Científica” para dividir el trabajo en unidades más pequeñas que pueden llevarse a cabo con mayor facilidad, el primer enfoque para abordar los productos y procesos más complejos. El interés se centraba en la productividad. -
LINEA DE ENSAMBLAJE POR HENRY FORD
4 Ene de 1900. Henry Ford introduce, con la línea de ensamblaje, un refinamiento adicional en los métodos de trabajo a fin de mejorar la productividad y la calidad; Ford desarrolló conceptos de ensamblaje a prueba de errores, el auto verificación y la inspección dentro del proceso. -
PRIMEROS LABORATORIOS DE ESTANDARES
1 Ene de 1901. Se establecen en Gran Bretaña los primeros laboratorios de estándares. -
Primera guerra mundial
Los grandes fallos y perdidas de material que ocurrieron cuando se requirio para ser utilizado en combate durante la I Guerra Mundial hizo que las naciones se dedicaran a investigar la efectividad del armamento. Se comprobo que le armamento aleman tenia mucha mas uniformidad que el del ejercito aliado y que los fallos ocurridos fueron debidos a que las tolerancias de fabricacion eran mucho mas estrictas que las que se establecian en las especificaciones para las fabricas de los ejercitos aliado -
Los necesidad de Calidad en los productos belicos de la primera guerra mundial
La necesidad de introducir la normalizacion como intrumento basico parauna seguridad de funcionamiento o de utilizacion de los productos belicos se establecio como un elemto fundamental de la Calidad, se comenzo a observar que era necesario introducir "mas ciencia" en los procedimientos de fabricacion. En esa ciencia se empezaba a vislumbrar lo que posteriormente se conoceria como "la Calidad". -
ASOCIACION DE INSPECCION TECNICA
5 Jun 1920. Se funda en Inglaterra la Asociación de Inspección Técnica; posteriormente se convierte en el Instituto de Aseguramiento de Calidad. Los Laboratorios Bell de AT&T forman un departamento de calidad, centrándose en la calidad, la inspección y las pruebas, y en la confiabilidad del producto. B.P. Dudding emplea métodos estadísticos en General Electric de Inglaterra para controlar la calidad de las bombillas eléctricas. -
W.A. SHEWHART, CUADROS DE CONTROL
10 Jun 1931. W.A. Shewhart publica Economic Control of Quality of Manufactured Product, donde se describen métodos estadísticos para usarlos con los métodos de cartas de producción y control. -
DEMING Y SHEWHART, ESTADOS UNIDOS
7 Ago. de 1938. W.E. Deming invita a Shewhart a presentar seminarios sobre las cartas de control en la Escuela de Graduados del Departamento de Agricultura de Estados Unidos. -
Segunda guerra mundial
Las naciones en guerra necesitaron mejorar sus procedimientosde fabricacion y sobre todo la Calidad de sus productos para atender la demanda industrial del esfuerzo belico garantizando ala par unos requisitos minimos de seguridad y uniformidad. -
CARTAS DE CONTROL EN DEPTO DE GUERRA U.S.A
9 Oct de 1940. El Departamento de Guerra de Estados Unidos publica una guía para usar cartas de control en el análisis de datos de procesos. Los Laboratorios Bell desarrollan los precursores de los planes de muestreo “military standards” para el ejército estadounidense. -
CONTROL DE CALIDAD PARA SUMINISTROS, GRAN BRETAÑA
5 Jul de 1942. Se funda en Gran Bretaña el Ministerio de Servicios de Asesoría en Métodos Estadísticos y Control de Calidad para Suministros. -
FUNDACION DE ASQC
- Se funda la Sociedad Americana de Control de Calidad (ASQC, por sus siglas en inglés) como una fusión de diferentes sociedades de calidad.
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TRABAJO ESTADISTICO DE PEARSON
- Pearson realiza su trabajo estadístico, se fundan las ISO
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DEMING EDUCA A LOS JAPONESES
- Deming es invitado a dar seminarios de control estadístico de calidad en la industria japonesa. Deming inicia la ecuación de administradores industriales japoneses: se inicia la enseñanza generalizada de los métodos de control estadístico de calidad en Japón.
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CIRCULOS DE CALIDAD
- Nacen los círculos de calidad, un pequeño grupo de empleados que realizan un trabajo igual o similar en un área de trabajo común, y que trabajan para el mismo supervisor, que se reúnen voluntaria y periódicamente, y son entrenados para identificar, seleccionar y analizar problemas y posibilidades de mejora relacionados con su trabajo, recomendar soluciones y presentarlas a la dirección, y, si ésta lo aprueba, llevar a cabo su implantación.
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CIRCULOS DE CALIDAD EN NORTEAMERICA
- Empiezan a aparecer libros sobre experimentos diseñados dirigidos a ingenieros y científicos. Empieza el interés por los círculos de calidad en Norteamérica, el cual crece hasta formar el movimiento de la administración de calidad total (TQM, por sus siglas en inglés).
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NORMAS ISO 9000
- Se publican las normas de estándares de calidad ISO 9000, El Congreso de Estados Unidos establece el Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige.
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INCREMENTO EN CERTIFICACION ISO 9000
- Se incrementan las actividades de certificación ISO 9000 en la industria estadounidense; los candidatos para el premio Baldrige aumentan de manera sostenida; muchos estados patrocinan premios de calidad basados en los criterios del premio Baldrige. México lanza premio Nacional de Calidad
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OCCT
- Se crea la OCCT (Organización de la Cultura de Calidad Total).
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NORMAS ISO PARA EL SECTOR AUTOMOTRIZ
Se crean las nuevas normas de calidad para el sector automotriz ISO 16949 -
REVISION ISO 9001
- Surgen las ISO 9001:2008 que son la base del sistema de gestion de la calidad ya que es una norma internacional y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.
