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LA EDAD OSCURA
Era de la producción artesanal - Paul Revere - (Platero Norte Americano): -Proceso de producción de principio a fin por un solo individuo
-Los artesanos tenían la responsabilidad y control del producto de su trabajo
-Artesanos adquirieron sus habilidades mediante la observación y el trabajo con alguien que era muy bueno en la área especifica.
-Trabajo -
INSPECCIÓN DE LA CALIDAD: REVOLUCIÓN INDUSTRIAL - SURGEN LAS FABRICAS
Filosofía de Calidad: "Si quiere que el barco vaya más rápido, azote más fuerte al remero" -Los artesanos trabajan en fabricas
-Cambia la producción, enfocándola hacia la cantidad y el trabajo en equipo
-Presión de los artesanos por producir más, combina esfuerzos para lograr un objetivo
-Trabajo combinado en partes individuales para ensamble de un producto final
-La inspección como parte importante en el proceso de producción
-Trabajadores responsables de solo una parte del producto final -
CAMBIO DE UNA ECONOMIA BASADA EN LA AGRICULTURA Y LA ARTESANIA A LA INDUSTRIA
-La economía existente antes de la revolución industrial estaba basada en el mundo agrario y artesanal
-Los cambios serian tecnológicos, socio-económicos y culturales. -
La tecnología iría desde el uso de nuevos materiales como el acero a fuentes energéticas como el carbón y máquinas motrices como la máquina de vapor
-Aparecen las máquinas de hilar y tejer, que consiguen aumentar rápidamente la producción con poco personal, poco tiempo para cumplir el proceso de calidad -
GERENCIA CIENTÍFICA: "No lo que usted haga, sino como lo hace" Frederick Taylor"
-Único mejor método, responsabilidad de la dirección determinar el método
-Responsabilidad del trabajador, cumplir el procedimiento establecido
-Cambio de enfoque del trabajador al proceso
-Separó la planeación de la ejecución
-La planeación: responsabilidad de dirección
-La ejecución: responsabilidad del trabajador
-No se reconocen dos aspectos claves de la calidad: la motivación y la creencia al definir un procedimiento que genere los mismos resultados a cada trabajador. -
CONCEPTO DE VARIACIÓN: Se expandió el enfoque d la calidad para incluir la variación - Walter Sheuhart
-Radio, invento reciente aplicado al campo militar
-Proyecto para crear auriculares que se ajustaran a cada soldado
-Casi todos los procesos repetibles, exhiben variacion -
CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD: REDUCCIÓN DE LA VARIACIÓN EN EL PROCESO DE PRODUCCIÓN
-Principios estadísticos de control del proceso (SPC: Statistical Process Control)
-Método estadístico desde el punto de vista del control de calidad (Statitical Method From The Viewpoint Of Quality Control), introdujo el ciclo de: *planeación *ejecución *control *dirección como medio de mejora para el proceso de calidad -
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL: LOS REINOS DE LA INSPECCIÓN
-La demanda de productos industriales creció
-Militares con requerimientos urgente
-No revisión de los productos
-Escasez de materiales, lo cual exigía eficiencia de los recursos
-La técnica SPC, puesta a prueba
-La calidad y la inspección, como método principal para conseguir la conformidad del cliente
-Comparación del producto final con el objetivo
-Tiempos de producción más cortos lo cual redujo la calidad.
-Calidad: un juego de números en vez de las mejoras en el proceso -
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD: CALIDAD JAPONESA
-Ing Japoneses, consideraron la calidad como un componente clave para la reconstrucción de la industria
-Oportunidad de reforzar la competitividad internacional
-W. Edwards Deming, pionero en capacitar a lideres de la industria japonesa en los conceptos de calidad, especialmente en el SPC. -
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
-La inspección de calidad se volvió más común en ambientes de manufactura, lo que llevo a la introducción de control de calidad estadístico, un método estadístico de calidad basado en muestras.
-El control de calidad se empezó a involucrar a todos los empleados, trabajadores y ejecutivos -
SISTEMA DE GESTIÓN: CALIDAD AYER Y HOY
-La norma ISO 9000:2005 define un sistema de gestión como “un conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan entre sí”
-Enfoque al cliente
-Liderazgo
-Participación del personal
-Enfoque basado en procesos
-Enfoque de sistema para la gestión
-Mejora continua
-Enfoque basado en hechos para la toma de decisión
-Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
