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Artesanos
Hacer las cosas bien independientemente del costo o esfuerzo necesario para ello. -
Revolución Industrial
Autor: Las industrias
Hacer muchas cosas no importando que sean de calidad -
Henry Ford
Enfasis en la estructura de la organización -
Inspección
Frederick Taylor: Enfasis en la racionalización del trabajo del obrero -
Cero Defectos
Fhilip B. Crosby
Divulgación de la teoria cero defectos, 5s, y la Calidad es cumplir los requisitos en 14 pasos -
Segunda Guerra Mundial
Preocupación de Estados Unidos por proveer armamentos con CALIDAD ACEPTABLE -
Control Estadistico de Procesos
Walter Sheewhart: Padre del Control Estadístico de la Calidad
La calidad es un problema de variación que puede ser controlado y prevenido mediante la eliminación a tiempo de las causas que lo generan. (Se crean gráficos de control) -
Calidad Total
Kaoru Ishikawa
Tecnicas de inspección en producción para evitar la salida de bienes defectuosos. Desarrolla la ingeniería de procesos, las 7 herramientas de Estadísticas Básicas de Calidad (Diagrama Paralelo, Diagrama Cusa-efecto, Histogramas, Estritificación, Check List, Diagrama de dispersión y Cartas de Control) Y los circulos de calidad -
Control de Calidad
Wiliam Edwards Dreming (1900-1993)
Desarrolla las ideas de Walter Shewhart mediante el concepto de Calidad Total de los procesos y Kaizen -
Aseguramiento de la Calidad
Josep M. Juran (1904-2008)
Conceptos y procedimientos de la organización para evitar que se produzcan bienes defectuosos -
Gestión de la Calidad
Comité de Gestión y aseguramiento de la Calidad
Sistema de Gestión de la Calidad, Norma ISO 9000 (Fundamentos y vocabulario), ISO 9001 (Requisitos), ISO 9004 (Gestión para el éxito sostenido enfoque de gestión de calidad).
