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Revolucion Industrial y la calidad
La Revolución Industrial, desde el punto de vista productivo, representó la transformación del trabajo manual por el trabajo mecanizado. Antes de esta etapa el trabajo era prácticamente artesanal y se caracterizaba en que el trabajador tenía la responsabilidad sobre la producción completa de un producto.
Esta época se caracterizaba por la inspección, y el interés principal era la detección de los productos defectuosos para separarlos de los aptos para la venta. -
Etapa del Control Estadístico de la Calidad
Walter A. Shewart, de Bell Telephone Laboratories, dio un fundamento cientifico a la calidad mediante la publicacion del libro Economic Control of Quality of Manufactured Product, en el cual se dio a conocer las cartas de control y el estudio de la Calidad -
Principio Pareto
Joseph Juran descubrió la obra de Vilfredo Pareto. Juran amplió la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas). -
Kaoru Ishikawa
Desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa. El Diagrama de Causa-Efecto se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción, y organizar la relación entre ellas. -
Armand Vallin Feigenbaum
Feigenbaum promovió la frase Control de la Calidad Total en Estados Unidos. El control de la calidad total considera la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía esté informado, de la misma forma en que son herramientas estratégicas los costes y el plan en la mayor parte de las empresas actuales. La calidad va mucho más allá del control de las fallas a nivel de planta; es una filosofía y un compromiso con la excelencia. -
W. Edwards Deming
En el verano de 1950, el estadistico estadounidense W. Edwards Deming impartió varias conferencias y planteo las ventajas del control estadistico de calidad. Formó a cientos de ingenieros, directivos y estudiantes en el control estadístico de los procesos (SPC) y los conceptos de calidad. -
Shigeo Shingo
Se le acredita haber creado y formalizado el Cero Control de Calidad, que resalta mucho la aplicación de las Poka Yoke, un sistema de inspección en la fuente. -
Philip Bayard
Philip Bayard instituyo cuatro principios más importantes:
• la definición de calidad está de acuerdo a las necesidades
• el sistema de calidad es prevención
• un manejo estándard equivale a cero errores
• la medida de la calidad es el precio de la inconformidad -
Gen'ichi Taguchi
Los elementos clave de su filosofía de calidad son:
1. Taguchi la función de pérdida utilizado para medir la pérdida financiera de la sociedad resultante de la mala calidad;
2. La filosofía del control de calidad fuera de línea el diseño de productos y procesos basado en parámetros de diseño que determinan el buen funcionamiento del equipo y
3. Las innovaciones en la estadística el diseño de experimentos en particular el uso de una serie de factores externos que son incontrolables en la vida -
Masaaki Imai
Imai fundó el Instituto Kaizen, para ayudar a las compañías occidentales introducir conceptos kaizen, sistemas y herramientas. -
Seis Sigma
En 1988, Motorola inicio la aplicacion del programa Seis Sigma, con el proposito de mejorar la calidad de productos electronicos, logrando ahorros millonarios y el premio estadounidense a la calidad Malcom Baldrige -
Etapa. 1990 hasta la fecha.
La característica fundamental de esta etapa es que pierde sentido la antigua distinción entre producto y servicio. Lo que existe es el valor total para el cliente. Esta etapa se conoce como Servicio de Calidad Total.
El cliente de los años 90 sólo está dispuesto a pagar por lo que significa valor para él. Es por eso que la calidad es apreciada por el cliente desde dos puntos de vista, calidad perceptible y calidad factual. -
CLAUS MOLLER
Él acuñó los conceptos Las personas primero, el lado humano de la Calidad, Calidad Personal, los clientes internos, Employeeship, y una demanda es un regalo. -
ISO 9000
La principal norma de la familia es la ISO 9001:2008 - Sistemas de Gestión de la Calidad - Requisitos. -
Actualidad
Informe ISO Survey. Este informe detalla el estado en el que se encuentran las certificaciones alrededor del mundo.
Las normas que abarca el informe son:
ISO 9001: Requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad.
ISO 14001: Sistemas de Gestión Ambiental.
ISO 27001: Requisitos para un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI)
ISO 22000: Requisitos de Sistemas de Gestión de Seguridad Alimentaria.
ISO 50001: Sistemas de Gestión Energética.
