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2400 BCE
Egipcios
Se verificaban las medidas de los bloques de piedra de las pirámides por medio de una cuerda. -
2150 BCE
Código Hammurabi
Diferenciar los productos que se podían consumir y los que eran perjudiciales a la salud. -
2000 BCE
Fenicios
Los inspectores simplemente cortaban la mano a las personas responsables de la calidad insatisfactoria de los productos. -
Jan 1, 1200
Comienzo de gremios y aprendices
Expertos artesanos para ofrecer productos de la mejor calidad, conociendo las necesidades y expectativa de sus clientes. -
Mercader
Nace la figura del mercader, quien compra la mercancía de los artesanos para comercializarla después. La calidad se fundamenta en las destrezas y la reputación del artesano. -
Revolución industrial
Se introdujo el trabajo en serie y la especialización del trabajo. La función de inspección se convierte en elemento fundamental del proceso productivo para identificar los productos que no se ajustan a los estándares deseados para que no lleguen hasta el cliente final. -
Control de calidad por inspección
Finales del siglo XIX: la calidad en los productos reduce por la implementación de la administración científica y el aumento en los errores humanos al desaparecer la inspección realizada por cada operario. Aparece por primera vez los departamentos de control de calidad, que en ese tiempo se tratada de atacar los efectos y no la causa. Etapa conocida como Control de calidad por inspección. -
Calidad en la primer guerra mundial
Se inicia la segunda etapa del desarrollo del concepto de calidad, donde la inspección se convierte en herramienta de la calidad y deja de ser el eje de la misma. -
Waltaer Shewhart
Diseño una gráfica de estadísticas para controlar las variables del producto, lo que proporcionó un método para controlar la calidad en medio de producción en serie a costos más económicos que los anteriores. Diseño además el ciclo PHVA (planear, hacer, verificar, actuar). -
Aseguramiento de calidad
Garantizar los estándares de calidad de manera que se evitara la pérdida de vidas humanas en la industria militar. Se crearon las primeras normas de calidad en el mundo, fueron llamadas las normas Z1. En este periodo aparece en escena el doctor William Edwards Deming, quien contribuyó a mejorar la calidad en la industria norteamericana dedicada a la guerra. -
Deming llega a Tokio
Lleva el ciclo PHVA, se incluyó la prevención como forma de controlar los factores del proceso que ocasionaban productos defectuosos. Entendieron que si el diseño era defectuoso o los materiales eran mediocres, no había calidad en el producto final. -
Armand V. Feigenbaum
Creó el concepto de gestión de la calidad o gestionar la calidad. Publicó el libro Total Quality Control. -
Joseph M. Juran
Visitó por primera vez Japón y contribuyó a destacar el importante compromiso del área gerencial por el logro de la calidad. -
Philip B. Crosby
Lanzó su concepto de 0 defectos. “Hacerlo bien a la primera y siempre”. -
Kaoru Ishikawa
Constituye los primeros círculos de control de calidad en Japón para lograr un mejoramiento importante en la calidad de sus productos -
Milagro japonés
Se lleva a cabo la primera conferencia de Círculo de Control de Calidad, donde se dio inicio al milagro japonés. -
70´s a 90´s
Aparece en la escena mundial “El Proceso de Calidad Total”. Donde implicaba la participación de todas las áreas, productivas y no productivas de una empresa en el logro de la calidad -
90´s - Actualidad
La globalización trae consigo el concepto de Mejora continua de la calidad total. En esta nueva etapa el factor humano cumplo un papel muy importante al iniciar el proceso de reducción de costos.
