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10,000 BCE
Etapa - Antecedentes.
Comienza con el proceso evolutivo del ser humano al controlar los productos que consumía, la creación, diseño, construcción y mejora de armas. -
2150 BCE
ETAPA - Antecedentes. Código de Hammurabi
En regla 229 establecía que “si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado”. -
1500 BCE
ETAPA - Antecedentes. Cultura Fenicia
Los fenicios también utilizaban un programa de acción correctiva para asegurar la calidad, con el objeto de eliminar la repetición de errores. Los inspectores simplemente cortaban la mano de la persona responsable de la calidad insatisfactoria. -
1300
Etapa Artesanal. Edad media
En el siglo XIII, surgen los aprendices y los gremios, fenómeno que convirtió a los artesanos en instructores del oficio y en inspectores de éste, ya que conocían a fondo su trabajo, su producto y sus clientes. -
ETAPA - Artesanal. Separación de la ciudad y mundo rural
En el siglo XVII se produjo una separación entre la ciudad y el mundo rural, fundamentando la calidad en las destrezas y la reputación del artesano. -
ETAPA - Revolución Industrial
La era de la revolución industrial trajo consigo el sistema de fábricas para el trabajo en serie y la especialización del trabajo, la función de inspección se convierte en elemento fundamental del proceso productivo y la realiza el operario. -
ETAPA Administración Científica. Segunda Guerra Mundial
Inició formalmente el proceso de estandarización de las condiciones y métodos de trabajo. -
ETAPA Administrativa. Control estadístico
En 1924 el matemático Walter Shewhart diseñó una gráfica de estadísticas para controlar las variables del producto, dando así inicio oficial a la era del control estadístico de calidad, buscando mejorar los costos beneficios de las empresas. -
ETAPA Administración científica - La calidad y operaciones militares
En octubre de 1942, el ejército norteamericano presento de cada mil paracaídas fabricados, por lo menos 3,45% no se abrió, lo que significó una gran cantidad de jóvenes soldados norteamericanos caídos como consecuencia de los defectos de fábrica de los paracaídas. En 1943 se intensificó la búsqueda para establecer los estándares de calidad a través de la visión aportada por aseguramiento de la calidad para evitar más esta tragedia. -
ETAPA - Administración científica. Eduards Deming
Aparece la figura de Eduards Deming Entre 1942 y 1945, quien contribuyó a mejorar la calidad de la industria norteamericana dedicada a la guerra. -
ETAPA Segunda Guerra Mundial. Década de los Setenta
Deming llevó a Japón el ciclo PHVA. -
Etapa Segunda Guerra Mundial. Década de los setenta. Japón y la calidad
La calidad en Japón tuvo su apogeo por autores Edwards Deming, Joseph Juran y Armand V. Feigenbaum, se debe la gran explosión de la calidad en Japón, consolidada a través de Ishikawa a partir
de 1955. -
ETAPA Segunda Guerra mundial. Década de los setenta.
En los Estados Unidos, para el año 1961 Phillip B. Crosby lanzó su concepto de cero defectos. -
ETAPA Década de los setenta, década de los noventa.
Aparece en el escenario mundial “El Proceso de Calidad Total”. -
ETAPA Década de los noventa Actualidad
Con la globalización comienza la etapa actual, el factor humano cumple un papel muy importante al iniciar un proceso continuo de reducción de costos y la competencia en un mercado actual.
