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Jan 1, 1000
3000 a.C. Egipcios
La Gran Pirámide de Egipto (También conocida como Pirámide de Keops o Khufu) es una evidencia del gran sistema de gestión de calidad, existieron superviores de calidad, los cuales estaban encargados de verificar las medidas de los bloques de la piedra Caliza. -
Jan 2, 1010
2500 a. C.
al igual que en la civilización Egipcia, se llevo a cabo el concepto de calidad con supervisión en la construcción de las piramides. -
Jan 3, 1020
2150 a.C Código de Hammurabi
Se dan indicios de la preocupación y laa responsabilidad profesional de la calidad ya que un arquitecto que haya construido una casa que se desplome sobre sus ocupantes y les haya causado la muerte es condenado a la pena de muerte. -
Jan 4, 1030
1200 a.C. Calidad en la Antigua Grecia
Civilización considerada como la cuna de la civilización moderna, tenia un termino para entender la calidad, lo determinaban arete, que significa excelencia -
Jan 5, 1040
1000 a. C Fenicios aplican acciones correctivas
Los fenicios cortaban la mano a quien hacia algo defectuoso, aceptaban o rechazaban los productos y ponian en vigor las especificaciones goubernamentales. -
Jan 1, 1300
Siglo XIII
Los artesanos se vuelven los instructores de su oficio y se empieza a ofertar los productos por su calidad ya eran supervisados y ya conocian las necesidades y espectativas del cliente. -
Siglo XVII Correspondencia Mercantil
Se presenta en la escena productiva el desarrollo
del comercio internacional. Este proceso obliga
a que paulatinamente los artesanos migren a las
ciudades y se concentren allí. En este momento
aparece la figura del mercader, que compra la
producción de los artesanos para comercializarla
posteriormente. Esta operación permite a
estos la dedicación exclusiva a sus actividades
productivas. -
XIX La Llegada de la Revolución Industrial
Conel inicio de la revolución Industrial se tiene otro concepto de la Calidad y a este se le unen algunas etapas como es la etapa de detección en la cual se supervisan los productos que se manufacturan, etapa de prevensión con la cual se minimiza el numero de errores que puedan existir y el concepto de calidad total, a su vez el trabajo manual comienza a ser mecanizado y aparece la producción en serie para satisfacer la gran demanda de bienes. -
Finales del Siglo XIX Administracion Cientifica
En los Estados Unidos desaparece totalmente la comunicación estrecha que existía entre los fabricantes y sus clientes, debido a la imposibilidad de los productores
de comunicarse y satisfacer individualmente las necesidades de cada uno de sus clientes, como consecuencia de la aparición del sistema de producción en serie, el cual se caracteriza por la poca flexibilidad del producto. En pocas
palabras, se inició formalmente el proceso de estandarización de las condiciones y métodos de trabajo, -
1924 Walter Shewhart
Walter Shewhart diseñó una gráfica de estadísticas para controlar las variables del producto, dando así inicio oficial
a la era del control estadístico de calidad, lo cual proporcionó un método para controlar la calidad en medios de producción en serie a unos costos más económicos que los anteriores -
1920 y 1940 La Bell System y su subsidiariamanufacturera, la Western Electric
Estuvieron a la cabeza en el control de la calidad creando
un departamento de ingeniería de inspección
que se ocupara de los problemas creados por
los defectos en sus productos y la falta de coordinación
entre sus departamentos. George Edwars y Walter Shewhart, miembros de dicho departamento, fueron sus líderes -
1940 Estalla segunda guerra mundial
Al estallar la Segunda Guerra Mundial, el control
estadístico de calidad se convirtió de manera
paulatina en un arma secreta de la industria.
Así, los estudios industriales sobre cómo elevar
la calidad basándose en el nuevo método estadístico
propuesto condujeron a los norteamericanos
a liderar la segunda etapa del desarrollo
de la calidad, conocida
de la calidad -
1951 Joseph M. Juran
Algunos de sus principios son su definición de la calidad de un producto como “adecuaciónal uso”; su “trilogía de la calidad”, consistente en planeación de la calidad, control decalidad y mejora de la calidad; el concepto de “autocontrol” y la “secuencia universal demejoramiento, el mejoramiento se compone de 3 acciones;Control de calidad. ,Mejora de nivel o cambio significativo,•Planeación de la calidad. -
1961 Phillip B. Crosby lanza su concepto de cero defectos
Philip Crosby lanza el concepto de cero defectos, enfatizando la participación delrecurso humano, dado que se considera que las fallas vienen de errores del ser humano. Sinembargo, en los Estados Unidos, la importancia de calidad como un elemento clave de la competitividad no logra captarse por completo hasta finales de los años setenta, cuandoempieza a ser manifiesta la exitosa presencia japonesa en el mercado norteamericano -
1962 Kaoru Ishikawa Primeros Circulos de Control de Calidad
El círculo de calidad es una práctica o técnica utilizada en la gestión de organizaciones en la que un grupo de trabajo voluntario, se reúne para buscar soluciones a problemas detectados en sus respectivas áreas de desempeño laboral, o para mejorar algún aspecto que caracteriza su puesto de trabajo. Tambien creo las 7 herramientas basicas para la administracion de la calidad. -
1981 William Ouchi
Principales aportaciones: la teoría Z proporciona edios para dirigir a las personas de tal formaque trabajen más eficazmente en equipo.Las lecciones básicas de esta teoría que pueden aprovecharse para el desarrollo armónico de las
organizaciones son: 1. Confianza en la gente y de ésta en la organización. 2. Atención puesta en las sutilezas de las relaciones humanas. 3. Relaciones sociales más estrechas. Esta teoría sistematiza las diferencias culturales entre las
prácticas de gestión -
1951 Armand V.Feigenbaum creó el concepto de gestión de la calidad o de gestionar la calidad
Feigenbaum promovió la frase Control de la Calidad Total en Estados Unidos. El control de la calidad total considera la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía esté informado, de la misma forma en que son herramientas estratégicas los costes y el plan en la mayor parte de las empresas actuales. La calidad va mucho más allá del control de las fallas a nivel de planta; es una filosofía y un compromiso con la excelencia</a> -
1945 Edwards Deming- Contribuyó a mejorar la calidad de la industria
En EEUU se le encomendó la tarea de mejorar la calidad de las fábricas de armamento durante la Segunda Guerra Mundial. En aquellos momentos la mano de obra de la que se disponía era exclusivamente mujeres, pues los hombres se había alistado, la mayoría de las cuales nunca había trabajado. Deming consiguió que el armamento y material bélico fuera de la mejor calidad posible en aquella época, muy por encima de la de los Alemanes
