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Revolución Industrial
Inician los primeros esquemas que
buscan la mejora en la producción de bienes -
Control Estadístico de Calidad.
Fue Walter Shewart en la década de 1920, que con sus trabajos en la Western Electric
Company, filial de la Bell System, desarrolla los gráficos de control de proceso, donde propone que
todos los procesos tienen dos tipos de variación: una debida a causas comunes y otra a causas
especiales. -
JOSEPH M. JURAN y su trilogía de la calidad
Propuso un esquema de administración funcional cruzada que se compone de tres procesos administrativos; planear, controlar y mejorar -
ARMAND V. FEIGENBAUM y su libro "control de la calidad total
Señala que para que el control de la calidad sea efectivo se inicia con el diseño del producto y termina solo cuando se encuentre en manos de un cnsumidor satisfecho -
PHILIP B. CROSBY "14 pasos para el mejoramiento de la calidad"
Crosby creó su compañía de consultoría Philip Crosby Association, Inc. Esta compañía de consultoría organiza cursos educativos sobre gestión de la calidad tanto en sus locales en Winter Park, Florida, como en ocho locales en el extranjero. -
PHILIP B. CROSBY y su libro "La calidad no cuesta"
Este libro trata del arte de asegurar la calidad. Los gerentes de cualquier operación o función pueden tomar ciertas medidas prácticas, no técnicas, para mejorar la calidad de ésta -
PHILIP B. CROSBY y su libro "Calidad sin lagrimas"
Proporciona una base sólida de comprensión para el individuo que está interesado en conseguir la calidad en sus productos y servicios, en eliminar dificultades en el proceso de producción y en los demás procesos administrativos de la empresa. -
W. EDWARDS DEMING y su libro "Fuera de la crisis"
Propuso un conjunto de catorce principios que tenían como objetivo mejorar la administración y gestión de las empresas -
KAOURO ISHIKAWA y su libro ¿Qué es el control total de la calidad?
Define a la calidad como: "Desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el útil y siempre satisfactorio para el consumidor". -
PETER M. SENGE y su libro "La quinta disciplina"
Señala que parte de la problemática en las organizaciones que les impide aprender y evolucionar es la forma en que se enseña a analizar el mundo
