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290
LA INDIA. SIGLO IV a.C.
Se realizaron esfuerzos encaminados hacia el logro de la calidad. La calidad para esta cultura, era entendida como excelecia, y la busqueda por la excelencia era una lucha constante. El esfuerzo por la calidad en la India, era un esfuerzo meramente individual, basado en el entrenamiento, la capacitación, la experiencia y la conciencia del artesano. -
300
Prehistoria. 3000 a.C.
Desde la prehistoria, hay vestigios de utensilios fabricados por el hombre, donde se nota la búsqueda de mejor materiales y más resistentes. Por ejemplo: puntas de flechas de lanzas usados por los hombres más antiguos del Nuevo Continente, (hoy América), para cazar y poder satisfacer de esta manera sus necesidades básicas. -
400
Antigua Babilonia. 2150 a.C.
La calidad en la construcción de casas estaba regida por el Código de Hammurabi, cuya regla 229 establecía que “si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado”. -
450
PUEBLOS ESCANDINAVOS. SIGLO V a.C.
Destacaron en la construcción de barcos desde el principio del tercer mileni a.C. La construcción se fué volviendo más sofisticada conforme se realizaron avances en los diseños, la herramienta, los materiales y los procesos productivos. Estas mejoras pueden entenderse como incremento en la habilidad de las personas involucradas en el desarrollo y uso de elementos de planeación, control y mejora de la calidad. -
500
Egipto. 2500 a.C.
Hallazgos arqueológicos de las estructuras antiguas sugieren que el control de la calidad se inició en la época en que se construyeron las pirámides de Egipto. Los inspectores de calidad egipcios verificaban las medidas de los bloques de piedra caliza de las pirámides por medio de una cuerda. para verificar la longitud de los bloques de piedra, procedimiento análogo al utilizarlo por los mayas en América Central. -
586
ANTIGUO ISRAEL. SIGLO V a.C.
Derntro de la historia de Israel destacan destacan aspectos importantes con la calidad, y resulta interesante señalar que ya en el antiguo testamento se hacen referencias al tema. Dentro del Génesis señala: " Dios dijo: 'haya luz' y hubo luz, vio Dios que la luz estaba bien y la apartó de la oscuridad". Aquí ya se hace referencia a la calidad, cuando al verificar que todo lo que hizo estaba bien, le dió el visto bueno. -
Apr 19, 600
Fenicios. 3200 a.C.
Los fenicios también utilizaban un programa de acción correctiva para asegurar la calidad, con el objeto de eliminar la repetición de errores. Los inspectores simplemente cortaban la mano de la persona responsable de la calidad insatisfactoria. -
Jun 1, 700
Griegos. 700 a.C. (siglo VII).
Esta gran civilización utilizó instrumentos de medida que garantizaran homogeneidad de medidas para la construcción de los frisos de sus templos. Por ello basaron su arquitectura en la medida y la proporción. -
Jul 23, 800
ROMA. SIGLO VIII a.C.
Hay vestigios de calidad especialmente en la ingeniería y arquitectura. Fueron de tal calidad los materiales para sus construcciones monumentales que a la fecha varias siguen de pie. Los romanos desarrollaron estándares de calidad, métodos de medición y herramientas. -
Apr 20, 1500
ETAPA ARTESANAL. SIGLO XVI.
EL conocimiento tan amplio del artesano determinó que sus productos fueran de la mejor calidad, ya que realizaban el control de calidad de sus productos y de antemano conocían las necesidades y expectativas de sus clientes. -
Mar 5, 1550
ETAPA ARTESANAL. Siglo XVII.
En la época medieval, la fabricación y venta eran realizados en pequeños talleres por el artesano que captaba directamente las quejas de los consumidores, información que le servía para mejorar su proyecto y no volver a cometer fallos. Surgen mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos, se generaliza la costumbre de agregarles marca y, con esta práctica, se desarrolla el interés de mantener una buena reputación (las sedas de damasco, la porcelana china, etc.). -
ETAPA ARTESANAL. Siglo XVIII.
Srgen en las grandes ciudades los gremios. Estas organizaciones de artesanos establecían unas especificaciones para los materiales con los que se trabajaba, para los procesos y para los productos elaborados. Se pueden considerar el origen de las organizaciones de certificación, ya que supervisaban la admisión de nuevos socios y solo eran admitidos y autorizados a distinguir sus productos con la marca del gremio, además de conocer bien el oficio, demostraban un correcto comportamiento. -
ETAPA DE INDUSTRIALIZACIÓN. SIGLO XIX.
La era de la revolución industrial trajo consigo el sistema de fábricas para el trabajo en serie y la especialización del trabajo. Como consecuencia de los altos niveles de demanda y la necesidad implícita de mejorar la calidad de los procesos exigida por los nuevos esquemas productivos, la función de inspección se convierte en elemento fundamental del proceso productivo y la realiza el operario. -
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA. II GUERRA MUNDIAL. (SIGLO XIX).
A finales de este siglo, en E.U. desaparece totalmente la comunicación estrecha que existía entre los fabricantes y sus clientes, debido a la imposibilidad de los productores de comunicarse y satisfacer individualmente las necesidades de cada uno de sus clientes, como consecuencia de la aparición del sistema de producción en serie, el cual se caracteriza por la poca flexibilidad del producto. Así se inició formalmente el proceso de estandarización de las condiciones y métodos de trabajo. -
CONTROL DE CALIDAD.
En los laboratorios de Bell Telephone en Estados Unidos se realizaron una serie de trabajos que desarrollaron un conjunto de nuevos métodos de inspección y mejora de la calidad. el equipo de investigación dirigido por Walter A Shewhart propuso la aplicación de técnicas estadísticas al control de calidad, dando origen al denominado control estadístico de la calidad, que va más allá de la simple inspección, tratando de identificar y eliminar las causas que generan los procesos productivos. -
CONTROL ESTADÍSTICO DEL PROCESO.
Para lograr elevar la calidad en las industrias militares, se crearon las primeras normas de calidad en el mundo, fundamentadas en el concepto de aseguramiento de la calidad. Para lograr un verdadero control de calidad, se creó un sistema de certificación de calidad que el ejército de Estados Unidos implantó en la Segunda Guerra Mundial. -
CONTROL ESTADÍSTICO. EDWARDS DEMING
Es el padre de la calidad japonesa, se dio a conocer por impartir una serie de conferencias a estos ingenieros sobre control estadístico de calidad y sobre el modelo administrativo para el manejo de la calidad, en las que explicó la responsabilidad del personal directivo para lograrla. -
Aseguramiento de la calidad. Japon.
Tras concluir la segunda guerra mundial se comienza a figurar en Japón una auténtica revolución de la calidad. A partir de varios trabajos y estudios, los directivos de numerosos empresas japoneses observan que la mejora de la calidad produce de manera natural, una mejora de la productividad. -
GESTIÓN DE LA CALIDAD.
Feigenbaum quien creó el concepto de gestión de la calidad o de gestionar la calidad, e introdujo el programa de calidad de la General Electric, que aplicó por primera vez el Total Quality Control en Estados Unidos, que apareció en 1951 en su libro Total Quality Control. Feigenbaum fue nombrado director de todas las unidades de producción existentes en el mundo para la General Electric y así difunde en esta compañía sus conocimientos acerca de calidad. Feigenbaum también fue a Japón en 1956. -
CIRCULOS DE CONTROL DE CALIDAD. ISHIKAWA.
Kaoru Ishikawa constituye los primeros círculos de control de calidad en Japón con el fin de lograr un mejoramiento importante en la calidad de sus productos. Como primer resultado de esta implantación, los empleados japoneses aprendieron y aplicaron técnicas estadísticas sencillas.
En mayo de 1963 se llevó a cabo en Japón la Primera Conferencia de Circulo de Control de Calidad, donde se dio inicio a lo que hoy se conoce como el milagro japonés. -
CALIDAD TOTAL.
se distingue por un esfuerzo para alcanzar la calidad en todos los aspectos dentro de las organizaciones sin importar su actividad económica, incluidas las áreas de finanzas, ventas, personal, mantenimiento, administración, manufactura y servicios. En este proceso la calidad se enfoca ya al sistema como un todo y no exclusivamente en la línea de manufactura. -
MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD.
El factor humano cumple un papel muy importante al iniciar un proceso continuo de reducción de costos, dado que ha desarrollado habilidades para trabajar en equipo y para la resolución de problemas. Al competir en un mercado globalizado, las empresas se enfrentan al reto de producir y vender productos de alta calidad al menor costo posible. La suma de los esfuerzos del personal y la optimización del proceso se reflejan en una reducción continua de costos, refleja una mejora en las utilidades. -
GESTION DE LA CALIDAD. EXCELENCIA.
Las organizaciones están implementando el modelo de gestión de calidad basado en procesos, el cual enuncia que para que una organización funcione eficazmente tiene que establecer y gestionar diversas actividades relacionadas entre sí. Se denomina “enfoque basado en procesos” porque aplica un sistema de procesos dentro de la organización,
la identificación e interacción de éstos, así como su gestión para producir los resultados deseados.