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4000 BCE
Civilización egipcia
Inspectores de calidad egipcios verificaban las piedras de las pirámides -
2150 BCE
Construcción de casas
Código Hammurabi, ¨Si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia se derrumba y mata los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado¨. -
Period: 400 to
Etapa artesanal
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Separación ciudad-mundo rural
Artesanos migran a las ciudades, aparece la figura del mercader.
Calidad se basa en destrezas y reputación del artesano. -
Period: to
Revolución industrial
- El taller se cambia por fábrica de producción masiva.
- Especialización del trabajo.
- La inspección es fundamental.
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Administración científica
En Estados Unidos inicia formalmente el proceso de estandarización con las condiciones y métodos de trabajo. -
Porfiriato
Estabilidad de las inversiones extranjeras con una política de puertas abiertas, se fortalece la economía mexicana principalmente en textiles, alimentos y de extracción. -
William Edwards Deming
Nace el 14 de octubre, pionero de la calidad, creador de 14 puntos para el entorno económico en las organizaciones. -
Dependencia económica del extranjero
México depende tecnológicamente del extranjero, principalmente de Estados Unidos. -
Joseph M. Juran
Nace el 24 de diciembre, agrega la dimensión humana para la amplia calidad, designa la trilogía de procesos. -
Frederick Wnslow Taylor
Teorías de la administración científica. -
Kaori Ishikawa
Nace en Japón, experto en el control de calidad, considera 7 herramientas básicas; gráfica de pareto, diagrama de causa-efecto, estratificación, hoja de verificación, histograma, diagrama de dispersión y gráfica de control de Shewart. -
Término de la primera gerra mundial
Perfeccionan los sistemas de producción en serie, procesos y técnicas de inspección de calidad.
Inicia la segunda etapa del desarrollo del concepto de calidad. -
Period: to
Cambio en la tecnología industrial
La Bell System y la Western Electric crean un departamento de ingeniería encargado de problemas creados por defectos en productos o falta de coordinación, -
Armand Vallin Feigenbaum
Nace el principal experto en calidad de General Electric, plantea tres preguntas para guiar el proceso de instrucción en calidad. -
Inicia la era del control estadístico de calidad
Gráfica de estadísticas, creada por Walter Shewhart para controlar las variables del producto. -
Expropiación petrolera
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Estalla la segunda guerra mundial.
El control estadístico se convierte en un arma de la industria. -
Industrialización mexicana
Consecuencias en la calidad de los servicios y productos ofrecidos al mercado mexicano debido a la falta de competencia, a los subsidios y monopolios, se carecía de cualquier incentivo para mejorar el bien ofertado. -
Period: to
Calidad en la guerra
Edwards Deming contribuye a mejorar la calidad de la industria norteamericana dedicada a la guerra. -
Control de calidad
Se establecen estándares, se busca asegurar la calidad. -
William Ouchi
Nace el autor de la teoría Z, considera 3 lecciones básicas para aprovechar el desarrollo armónico de las organizaciones -
Total Quality Control
Armand V. Feigenbaum crea el concepto de gestión de la calidad. -
Modelo de calidad
Joseph M. Juran contribuye a destacar el compromiso por el logro de la calidad. -
Explosión de la calidad en Japón
Edwards Deming, Joseph Juran y Armand V., consolidan la calidad en Ishikawa. -
Década de los sesenta
Sistemas y procedimientos en el interior de la organización para evitar productos defectuosos. -
Centro nacional de productividad
Surge el Centro Nacional de Productividad y el Sistema Nacional de Adiestramiento de la Mano de Obra en la Industria (ARMO) -
Primera Conferencia de Círculo de Control de Calidad
Llevada a cabo en Japón, se dio inicio a lo que hoy se conoce como milagro japonés. -
IMECA
Década de los 70´s surge el Instituto Mexicano de Control de Calidad (IMECCA-1973) con el objetivo de contribuir al desarrollo de la conciencia de la calidad y la difusión de sus técnicas. -
Tratado de Libre Comercio
Liberación de la economía mexicana, reformas a la política comercial, firma del TLC con E.U. y Canadá obliga a estimular las inversiones y mejorar la competitividad de los productos, bienes y servicios, se considera como la mayor medida a la introducción de las organizaciones hacia programas de calidad total y sistemas de gestión de la calidad. -
Fundación Mexicana para la Calidad Total
Se crea la Fundación Mexicana para la Calidad Total que posteriormente continuara con el nombre de Sociedad Mexicana para el Desarrollo de Calidad Total, SC(SMCT - 2001), su finalidad es proporcionar a las organizaciones mexicanas conceptos y
aplicaciones para el desarrollo de una Cultura de Calidad Total. -
Premio Nacional de Calidad
Se instituyó el Premio Nacional de Calidad como un reconocimiento a las empresas que lograron resultados sobresalientes en calidad, servicio al cliente, alto desempeño y recientemente el desarrollo sustentable. -
Década de los noventa.
Reducción de costos, habilidades para trabajo en equipo y resolución de problemas.
Desarrollo de liderazgo. -
Period: to
México como nación estratégica
Es el único país que en los últimos diez años cuenta con tratados comerciales con los principales bloques económicos. -
La calidad hoy
8 principios básicos: Enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque basado en procesos, enfoque de sistema para la gestión, mejora continua, enfoque basado en hechos para la toma de decisiones y relaciones de beneficio mutuo con los proveedores.
