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La Calidad a.c.
La calidad se ha tomado en cuenta desde la antiguedad, en mesopotamea se creó el Código Hammurabi que dice: “Si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueño, el albañil será condenado a muerte”, también los fenicios inspeccionaban la calidad y si el producto no era bueno, le cortaban la mano al artesano. Todas la culturas le han dado importancia a la calidad, a los negocios justo y la equidad en los negocios. -
PRINCIPIO DE ADMINISTRACION CIENTIFICA
Frederick W. Taylor introduce los principios de la “Administración Científica” para dividir el trabajo en unidades más pequeñas que pueden llevarse a cabo con mayor facilidad, el primer enfoque para abordar los productos y procesos más complejos. El interés se centraba en la productividad. -
LINEA DE ENSAMBLAJE POR HENRY FORD
Henry Ford introduce, con la línea de ensamblaje, un refinamiento adicional en los métodos de trabajo a fin de mejorar la productividad y la calidad; Ford desarrolló conceptos de ensamblaje a prueba de errores, la auto verificación y la inspección dentro del proceso. -
PRIMEROS LABORATORIOS DE ESTANDARES
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Laboratorios Bell de AT&T
. Se funda en Inglaterra la Asociación de Inspección Técnica; posteriormente se convierte en el Instituto de Aseguramiento de Calidad. Los Laboratorios Bell de AT&T forman un departamento de calidad, centrándose en la calidad, la inspección y las pruebas, y en la confiabilidad del producto. B.P. Dudding emplea métodos estadísticos en General Electric de Inglaterra para controlar la calidad de las bombillas eléctricas. -
W.A. SHEWHART, CUADROS DE CONTROL
W.A. Shewhart publica Economic Control of Quality of Manufactured Product, donde se describen métodos estadísticos para usarlos con los métodos de cartas de producción y control.
Fue un físico, ingeniero y estadístico conocido como el padre del control estadístico de calidad. Proporcionó métodos para controlar económicamente la calidad en medios de producción en masa. Fue el primero en hablar de los aspectos filosóficos de la calidad -
DEMING Y SHEWHART
W.E. Deming invita a Shewhart a presentar seminarios sobre las cartas de control en la Escuela de Graduados del Departamento de Agricultura de Estados Unidos. -
CARTAS DE CONTROL DEL DEPTO DE GUERRA DE USA
El Departamento de Guerra de Estados Unidos publica una guía para usar cartas de control en el análisis de datos de procesos. Los Laboratorios Bell desarrollan los precursores de los planes de muestreo “military standards” para el ejército estadounidense. -
Joseph Juran
descubrió la obra de Vilfredo Pareto. Juran amplió la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas). -
CONTROL DE CALIDAD PARA SUMINISTROS, GRAN BRETAÑA
Se funda en Gran Bretaña el Ministerio de Servicios de Asesoría en Métodos Estadísticos -
Kaoru Ishikawa
Desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa. El Diagrama de Causa-Efecto se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción, y organizar la relación entre ellas. -
Armand Vallin Feigenbaum
Feigenbaum promovió la frase Control de la Calidad Total en Estados Unidos. El control de la calidad total considera la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía esté informado, de la misma forma en que son herramientas estratégicas los costes y el plan en la mayor parte de las empresas actuales. La calidad va mucho más allá del control de las fallas a nivel de planta; es una filosofía y un compromiso con la excelencia -
Union of Japanese Scientists and Engineer
Oganización japonesa dedicada al control de la calidad, en ella se formó el Grupo de Investigadore del Control de la Calidad, esta organización dirigirió el control de la calidad japonesa y desarrolló los círculos de calidad. Esta organización continua funcionando en el Japón -
Asociación Norteamericana para el control de la Calidad
La Asociación Norteamericana para el Control de la Calidad (ASQC) es resultado de la fusión de 17 sociedades norteamericadas dedicadas al control de la calidad. Su objetivo fue compartir información sobre control estadístico de la calidad durante la II Guerra Mundial para mejorar y mantener la calidad de los materiales de guerra. -
Dr. Genichi Taguchi
Después de la Segunda Guerra Mundial Japón contaba con recursus muy limitados, por lo tanto el Dr. Taguchi revolucionó el proceso de producción en Japón a través del ahorro de costos y su relación con la calidad. Su principal contribución al mejoramiento de la calidad fue la ecuación "The Loss Fuction", esta ecuación cuantifica el descenso del valor percibido por el cliente a medida que cae la calidad del producto. Fue la primera persona en igualar costos con calidad. -
DEMING
Deming forma a cientos de ingenieros, directivos y estudiantes en el control estadístico de los procesos (SPC) y los conceptos de calidad. -
Armand V. Feigenbaum
Él promovió la fras "Control de la Calidad Total" en Estados Unidos. Feigenbaum sostiene que la calidad no depende unicamente del departamento de producción sino de todos los departamentos de la empresa y de los empleados de esta forma se logra la calidad. La calidad debe supervisarse desde las etapas iniciales y no cuando todo ya esta hecho. -
Shigeo Shingo
Se le acredita haber creado y formalizado el Cero Control de Calidad, que resalta mucho la aplicación de las Poka Yoke, un sistema de inspección en la fuente. -
Taiichi Ohno
fue el ingeniero que diseñó el sistema de producción just in time (JIT) En 1954 fue nombrado Director en Toyota y progresivamente fue ocupando puestos de mayor responsabilidad hasta que en 1975 ocupo el puesto de vice-presidente -
Philip Bayard Crosby
Philip Bayard Crosby fue un empresario norteamericano, autor que contribuyó a la teoría gerencial y a las prácticas de la gestión de la calidad. Es uno de los pensadores sobre calidad más destacados de los Estados Unidos. Cuatro principios más importantes:
• la definición de calidad está de acuerdo a las necesidades • el sistema de calidad es prevención
• un manejo estándar equivale a cero errores
• la medida de la calidad es el precio de la inconformidad -
Gen'ichi Taguchi
Los elementos clave de su filosofía de calidad son:
1. Taguchi la función de pérdida, utilizado para medir la pérdida financiera de la sociedad resultante de la mala calidad;
2. La filosofía del control de calidad fuera de línea, el diseño de productos y procesos basado en parámetros de diseño que determinan el buen funcionamiento del equipo, y
3. Las innovaciones en la estadística el diseño de experimentos, en particular el uso de una serie de factores externos que son incontrolables en la vida -
Masaaki Imai
Masaaki Imai fundó el Instituto Kaizen, para ayudar a las compañías occidentales introducir conceptos kaizen, sistemas y herramientas. -
CLAUS MOLLER
Él acuñó los conceptos Las personas primero, el lado humano de la Calidad, Calidad Personal, los clientes internos, Employeeship, y una demanda es un regalo. -
ISO 9000
Él acuñó los conceptos Las personas primero, el lado humano de la Calidad, Calidad Personal, los clientes internos, Employeeship, y una demanda es un regalo. (sigue el siguiente enlace para ampliar informacion)
http://www.definicionabc.com/negocios/iso-9000.php
