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Calidad en Salud

By facebooker_10167143704670556
  • Period: 400 to 1500

    Inspección en Calidad

    Edad Media
    - Artesanos se encargaban de satisfacer las demandas
    - Aprendizaje mentor-mentee
    - Expertos se encargan de definir especificaciones de calidad
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    Inicios de la Calidad en Salud

    Florence Nightingale a principios del Siglo XIX, primera enfermera en estudiar la epidemiología y estadística sanitaria. Conocida como la madre de la enfermería moderna.
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    Control Estadistico de la Calidad

    En el siglo XX, se percatan que los procesos y productos se vuelven cada vez mas complejos, por lo que la simple inspección no es suficiente para salvaguardar la calidad.
    - Se inicia el proceso de control estadístico por Walter Shewhart
    - Identificar las variaciones y fallas, antes de que sucedan errores
    - Estabilización y control de procesos
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    Aseguramiento de la Calidad

    Posterior a la Segunda Guerra Mundial y la revolución de la calidad japonesa inician. Japón es lider en Calidad, desplazando a EUA del poder.
    - Se crean los Circulos de Calidad por Kaoru Ishikawa (Sistemas de Gestión) - Enfoque proactivo de calidad y que involucra a toda la organización
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    Administración por Calidad Total

    Se integran nuevas estrategias para la mejora continua y satisfacer las necesidades de todos los agentes involucrados en un proceso
    - Mercados globalizados
    - Equipos de mejora continua
    - La calidad ya no es una prioridad competitiva, sino una necesidad o requisito para sobrevivir

  • Inicios de la Calidad Moderna en Salud

    Avedis Donabedian define a la calidad como "el nivel de utilización de los medios más adecuados para conseguir las mayores mejoras en la salud”.
    - Identificar las necesidades de salud de individuos y poblaciones, destinando los recursos necesarios, de forma oportuna y tan efectiva como el conocimiento lo permita.
    - Brindar servicios oportunos, competentes, seguros y respetuosos
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    Gestión de la Calidad Total

    El humano es quien cumple el factor mas importante para el proceso continuo de reducción de costos, con su habilidad de resolución de problemas. La empresa tiene que desarrollar cerebros, y no obreros, y generar su propio conocimiento de forma sistemática para el mejoramiento de la organización. Las empresas buscan que todos los miembros de una organización busquen proactivamente la calidad.