-
2150 BCE
Codigo Hammurabi, regla 229
"Si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado” -
Period: Jan 1, 1201 to Dec 31, 1300
Etapa artesanal
surgen mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos. Se les agrega marca y reputacion -
Period: to
Revolución industrial
Los talleres se convirtieron en fabricas de producción masiva. No importaba la calidad. -
Administración científica Frederick Winslow Taylor
Aparecen los organigramas de la calidad.
Calidad: atacar los efectos no la causa.
Control de calidad por inspección -
Walter Shewhart
Control estadístico de la calidad en medios de producción en serie mejora costo-beneficio -
Period: to
Segunda guerra mundial
segunda etapa del desarrollo de la calidad, garantizar por medio de la estadistica la calidad.
primeras normas de calidad "normas Z1" -
Period: to
Edward Deming
Diseñó PHVA (planear, hacer, verificar, actuar) o ciclo Deming famoso en Japón. -
Armand V. Feigenbaum
Creó el concepto gestión de la calidad y lo introdujo a la General Electric en U.S.A. De la cual posteriormente fue director mundial de producción de esta marca. -
Phillip B. Crosby
Demostró que la mayoría de los fallos vienen de errores humanos creó el concepto "Cero defectos". -
Period: to
Proceso de calidad total
Inicia la 3ra etapa en la que todo trabajador de esa industria o empresa debe participar. -
Period: to
Mejora continua de la calidad
El factor humano cumple un papel muy importante en la calidad.
Capacitación de lideres, satisfacción del cliente, prevenir errores, mayores utilidades . -
Briones Leyva Alejandra
Cubillos R.M, Rozo R.D (2012/11) El concepto de calidad: Historia evolución e importancia para la competitividad Universidad de la salle recuperado de https:/revistas.lasalle.edu.co/index.php://is/article/view/1260/1153