Antecedentes de la calidad

Antigua

3150 BCE

-Egipcios
-Griegos
Calidad en base a quien enseñaba

Media

1400 BCE

INSPECCIÓN
Las normas de calidad eran determinadas por el mismo obrero. Regulaban tambien todos los detalles de manufactura desde la materia prima hasta el producto terminado.

Taylor Frederick

Mar 20, 1840

Método para optimizar procesos y reducir los costos de producción.

Revolución Industrial

Jan 1, 1900

Control de calidad del supervisor.
Aumenta la complejidad de la producción.
El dueño era el supervisor, "lo haces bien, lo haces mal". Establecía las normas y tomaba las desiciones relativas al control de la calidad.

Ford

Jan 1, 1908

Cadenas de producción.

Bell Telephone

Jan 1, 1924

Shewart: Padre del control de la calidad. Gráficas de control.
Ingenieria de inspección.

Dodge

Jan 1, 1925

Conceptos básicos de inspección de muestreo por atributos.
Probabilidad de aceptación.

Walter Shewhart

Jan 1, 1930

Control Estadístico de la calidad (solo productos terminados).
Aplicaciones estadísticas en la ingeniería y en la industria.
No importa el proceso del producto.

Egon Sharpe Pearson

Jan 1, 1935

Crea la teoría de aplicación de métodos estadísticos en la normalización y control de calidad en la industria.
Gráficas de control + normas.

2° Guerra Mundial

Jan 1, 1940

Nace el control estadístico de la calidad.
Surge la ASA, guía para el control de calidad y métodos de gráficas de control para el análisis de datos.
Procedimiento estándar de inspección.

Joseph Juran

Jan 1, 1941

Pareto 80% del problema es causado por el 20% de las causas.
Calidad se basa en lo que él llamó trilogía de Juran, que divide el proceso de administración de calidad en tres etapas: planeación de la calidad, control de la calidad y mejora de la calidad.
Controlar los factores del proceso que ocasionan los productos defectuosos, para ahorrar dinero que de otra manera gastaría en dispersión.

Kaoru Ishikawa

Jan 1, 1955

Circulos de la calidad.
Importancia de la calidad más allá de EUA: Japón.
Ingresa a este país la gráfica de causa-efecto para encontrar, seleccionar, y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción y organizar la relación entre ellas.

Edwards Deming

Jan 1, 1959

El control de calidad debe cumplir :
1. Mejorar la calidad mediante su ciclo.
2. Importancia de tratar
3. Control de procesos mediante el empleo de cuadros de control y como aplicarlos.

Feigenbaum

Jan 1, 1960

Surge el control total de la calidad, que se emplea en todas las áreas, desde el diseño hasta ventas.
Fijó los principios básicos.
PREVENIR no corregir.
Incorpora la calidad a los servicios.

Shigeo Shingo

Jan 1, 1970

Líder en prácticas de manufactura en el Sistema de Producción de Toyota. Se le acredita haber creado y formalizado el Cero Control de Calidad, que resalta mucho la aplicación de los Poka Yoke, un sistema de inspección en la fuente.
Invento el Sistema Just in Time con Taichi.
El sistema maestro de la empresa Toyota con Ohno.
Sistema de manufactura esbelta.
Cambio rápido de instrumento.
En esta época surgen los términos de costos internos y externos de la calidad

Philip Bayard Crosby

Jan 1, 1980

4 principios:
1. Calidad: De acuerdo a las necesidades.
2. Calidad= Prevención
3. Manejo estandar: cero errores.
4. Medida de la calidad es el precio de la inconformidad.

Genichi Taguchi

Jan 1, 1982

Mala calidad= Pérdida financiera.
Diseño de producción y procesos basados en parámetros de diseño que determinan el buen funcionamiento.
Innovaciones en la estadística de experimentos, el uso de una serie de factores externos incontrolables.

Masaaki Mai

Jan 1, 1986

Sistemas y herramientas a empresas occidentales.
Fundó el "Kaizen Institute Consulting Group (KICG)", para apoyar el desarrollo de Kaisen, una filosofía encaminada a aplicar la mejora continua en todas las áreas de la organización.

Claus Moller

Jan 1, 1991

Las personas primero.
Lado humano de la calidad.
Calidad personal, clientes internos, employeeship y la demanda es un regalo.

ISO 9000

Nov 13, 2008

Esta familia de normas apareció en 1987, tomando como base la norma británica BS 5750 de 1987, experimentando su mayor crecimiento a partir de la versión de 1994. La versión actual data de 2008, publicada el 13 de noviembre de 2008.[1]
La principal norma de la familia es la ISO 9001:2008 - Sistemas de Gestión de la Calidad