ACTIVIDAD 2. Evolución de la calidad.

CIVILIZACIONES

Period: Oct 28, 1700 to Oct 28, 1800

En 2150ac- Calidad se media en las casas bajo código Hammurabi; regla 229 si se construye una casa pero si esta no es resistente y se derrumba matando a los ocupantes el constructor debe ser ejecutado.
CIVILIZACIÓN FENICIA: Acción correctiva para asegurar la calidad, cortaban la mano de la persona responsable de la calidad insatisfactoria.
Egipcios, Mayas y Griegos, verificaban la calidad bajo instrumentos de medición.

ETAPA ARTESANAL

Jan 1, 1810

Surge en la edad media, surgen los mercados con base en el prestigio y donde se agrega marca.
**SIGLO XIII: Aparecen los aprendices y gremios, los artesanos son los jefes propios y son expertos en calidad pues conoce las necesidades de los clientes.
**SIGLO XVII: Separación entre la ciudad y el mundo rural desarrollo de comercio internacional.

REVOLUCIÓN INDUSTRIAL

Oct 28, 1840

Se realizan trabajos de producción masiva dentro de talleres.
La gente de dinero se volvieron empresarios y el resto en trabajadores de fabrica; por que existe más demanda que conlleva a mejorar la calidad.

ADMINISTRACIÓN CIENTIFICA

Jan 1, 1911

Aparece la administración científica con F.Taylor.
Las actividades de planeación y ejecución deben ser separadas para aumentar la productividad. Disminuye la calidad del producto al desaparecer la inspección por cada operario.

PRIMERA ETAPA DE CALIDAD

Jan 1, 1912

Nacen los departamentos de control de calidad por lo que nace la primera etapa del desarrollo de la calidad conocido como control de calidad por inspección.

1920-1940

Jan 1, 1920

Se crea departamento de ingeniería de inspección que se ocupa de problemas creados por defectos y falta de coordinación.

CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD

Oct 28, 1924

Método para controlar la calidad en medios de producción, mejorar el termino costo-beneficio y para elevar la productividad y disminuir los errores.

CICLO PHVA

Oct 28, 1931

PLANEAR, HACER, VERIFICAR Y ACTUAR, hoy ciclo Deming.
Base de datos del sistema de gestión de calidad.

SEGUNDA GUERRA MUNDIAL

Oct 28, 1942

Nace la segunda etapa del desarrollo de la calidad, como el aseguramiento de la calidad

PRIMERAS NORMAS DE CALIDAD

Period: Oct 28, 1942 to Oct 28, 1945

Se intensifica la busqueda para establecer estandares de calidad, por lo que surgen las primeras normas de calidad, enfocadas en la inspección y fundamentadas en el aseguramiento de la calidad.

DEMING

Oct 28, 1947

CONCEPTO DE CALIDAD: Una serie de cuestionamientos a una mejora continua.

DEMING, JURAN, FEIGENBAUM, ISHIKAWA

Period: Oct 28, 1950 to Oct 28, 1955

Personajes que fueron grandes exponentes de la calidad, creando el área gerencia por lo que se logro un modelo que se adopto en el mundo.
Feigenbaum, define el concepto de gestión de calidad que se aplica por primera vez en el Total Quality Control en USA.
Ishikawa termina de consolidar la calidad en Japón.

JURAN

Dec 28, 1954

Destaca el área gerencial, y agrega a la dimensión humana para aumentar la calidad.
CONCEPTO DE CALIDAD: Aptitud para el uso, satisfaciendo la necesidad del cliente (1981)

FEIGENBAUM

Aug 28, 1956

Crea el concepto de gestión de calidad. CONCEPTO DE CALIDAD:Resultante total de las características del producto.

SESENTAS

Period: Oct 28, 1961 to May 28, 1966

1961- Crosby crea concepto de cero defectos.
1962- Ishikawa crea los primeros circulos de control de calidad.
1963- Se realiza la primera conferencia de circulo de control de calidad.
1966- Crosby hace un experimento basado en la experiencia de Marrieta donde se responsabiliza al operario por la calidad de las operaciones.

ISHIKAWA

May 28, 1962

Creador de los primeros circulos de calidad, diagrama de Paretto.
CONCEPTO DE CALIDAD: define
el control de calidad (CC) como: desarrollar,
diseñar, manufacturar y mantener un producto
de calidad que sea el más económico, el útil
y siempre satisfactorio para el consumidor.

CROSBY

Mar 28, 1966

creador del concepto Cero defectos. Desarrolló un concepto denominado los absolutos de la calidad total.
CONCEPTO DE CALIDAD: la calidad es gratis, es suplir los requerimientos de un cliente, al lograr cumplir con estos se logra cero defectos.

FILOSOFIA DE LA CALIDAD

Oct 28, 1979

Hacerlo bien y a la primera SIEMPRE y conseguir cero defectos.

PROCESO DE CALIDAD TOTAL

Period: Jan 1, 1990 to Jan 1, 1999

Etapa Procesos de Calidad Total.
se busca la calidad en todos los aspectos y en todos los departamentos.
Surgen nuevos fenómenos socioeconomicos como la globalización.
Prevenir errores
Reducir costos.
Generar competitividad

MEJORANDO EN LA ACTUALIDAD

Period: Oct 28, 2000 to Oct 28, 2015

Cuarta etapa: Mejora Continua de la Calidad Total.
El objetivo es seguir reduciendo los costos, trabajar en equipo.
Capacitar a los lideres que potencialicen el proceso, prevenir errores.
Manejo obligatorio en cualquier organización para asegurar la sustentabilidad.