A evolução da TQM

By Leonardo59

  • Fase da inspeção

    Teve início durante a produção de massa no século XIX, onde se priorizava a inclusão de atividades como a examinação, teste e avalização das características de um produto ou serviço e comparar os resultados comos requisitos específicos.
  • Início da fase de Controlo Estatístico da Qualidade

    Início da fase de Controlo Estatístico da Qualidade

    O início da fase de controlo de qualidade é caracterizada por envolver tarefas e atividades operacionais de modo a atingir as especificações relativas à qualidade, sendo Walter Shewhart o primeiro a envolver-se no controlo de qualidade ao envolver dados estatísticos na qualidade dos processos industriais.
  • Criação do 1.º esboço do gráfico de controlo moderno

    Criação do 1.º esboço do gráfico de controlo moderno

  • Criação do PDCA

    Criação do PDCA

  • Início da fase de garantia da qualidade

    Início da fase de garantia da qualidade

    A fase de garantia da qualidade tinha como foco em atividades coordenadas no âmbito do sistema de qualidade mantendo o controlo de qualidade, mas implementando uma abordagem mais proativa. W. Edwards Deming desenvolveu estas ideias após a Segunda Guerra Mundial no Japão.
  • Juran publicou o seu livro "Quality Control Handbook"

    Juran publicou o seu livro "Quality Control Handbook"

  • Início da fase da TQM

    Início da fase da TQM

    A TQM tem como objetivo satisfazer as necessidades do consumidor e superá-las através de planeamentos estratégicos, o estabelecimento de objetivos e o envolvimento total da organização. Ishikawa desempenhou um papel fundamental no desenvolvimento da TQM, enfatizando a prevenção de defeitos e o foco no cliente.
  • A TQM na atualidade

    A TQM na atualidade

    As organizações, atualmente, demonstram um grande interesse na TQM, ao estudá-lo e desenvolvendo este conceito de qualidade cada vez mais, adaptando-se à sociedade atual e as variações de mercado.