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Etapa de inspección
La calidad se como un problema a resolver.
Se utilizan estándares y mediciones. -
"Sistema administrativo" Frederick W. Taylor
Vincula formalmente la inspección al control de calidad, y por primera vez la calidad es considerada una responsabilidad independiente de la administración -
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Etapa de control estadístico de la calidad
La calidad se ve como un problema a resolver.
Se usan herramientas y metodología. -
"Metodologías estadisticas" Walter A. Shewhart
Realización de estudios estadísticos puede usarse para mejorar el control mediante la estabilización y reducción de la variación en el proceso. -
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Curso sobre control estadístico de calidad
Impartido por la Office of Production Research and Development un total de 810 organizaciones enviaron representantes al curso. Impartido por W. Edwards Deming y los profesores Eugene L. Grant y Holbrook Working. -
Conferencias de W. Edwards Deming
Deming impartió varias conferencias a altos directivos de empresas japonesas y les planteó las ventajas del control estadístico de
calidad. -
"Costos de calidad" Armand Feigenbaum y Joseph Juran
Empezaron a introducir el concepto, que proporcionó un poderoso fundamento económico al movimiento por la calidad. -
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Etapa del aseguramiento de la calidad
La calidad se ve como un problema a resolver, pero que es atacado en forma preventiva (proactiva). -
Premios de calidad Deming
Se convirtieron en un fuerte estímulo para la mejora -
Feigenbaum "Control total de calidad"
Publicó su libro, donde señala que el control inicia con el diseño y termina solamente cuando el producto se ha entregado en las manos del cliente, quien debe mostrarse satisfecho. -
"Circulos de calidad" Kaoru Ishikawa
Define que son la maduración de los múltiples estudios y de la capacitación sobre el control de calidad dirigido a
supervisores y obreros. -
Philiph Crosby "La calidad no cuesta"
Libro publicado -
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Etapa de la administración de la calidad total
La calidad se ve como una ventaja competitiva. -
Philiph Crosby "Calidad sin lagrimas"
Libro publicado -
Deming "Fuera de la crisis. Calidad, productividad y posición competitiva"
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Serie de normas ISO-9000
Con el objetivo de unificar y estandarizar los numerosos enfoques de sistemas de aseguramiento de calidad que hasta a la fecha existían. -
Establecimiento del premio a la calidad Malcolm Baldrige
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Motorala inicia programa Six Sigma
Con el propósito de mejorar la calidad de productos electrónicos, logrando ahorros millonarios y el premio estadounidense
a la calidad Malcolm Baldrige -
En México "premio nacional de calidad"
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Allied Signal adopta six sigma
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General Electrics adopta six sigma
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Etapa de reestructurar las organizaciones y de mejora sistémica de procesos
La calidad se ve como una ventaja competitiva, y la condición para permanecer en el negocio.